項目經(jīng)理如何更好的溝通

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　　做到有效的溝通的確不是一件容易的事情。特別在開會時，領(lǐng)導(dǎo)是講話最多的人，條條是道，滔滔不絕，從緣由分析到措施方案一應(yīng)俱全，最后就是要么沒有結(jié)果，要么他老人家的措施方案就是結(jié)果。在這種環(huán)境下，誰還會去跟領(lǐng)導(dǎo)過不去，提出不同的建議，即便心里認為本人的方案比領(lǐng)導(dǎo)的好上十倍、百倍。久而久之，溝通會變成了通報會，領(lǐng)導(dǎo)由此樹立了威信，下屬也落個清閑，按領(lǐng)導(dǎo)的辦法辦好了，大家樂此不疲，但對事情或項目的績效提高卻是于事無補的。

　　項目經(jīng)理應(yīng)該樹立聽比說更有益的思想，提出一些開放性的問題供大家討論，首先征求大家對這些問題的觀點和看法，而不是急于向大家表達本人的觀點和看法，你的觀點和看法可能會影響大家對該問題的看法，或者會影響大家表達其本人的真實的觀點和看法。

　　項目經(jīng)理應(yīng)該用熱誠的心去傾聽他人的建議，即便你并不完全認同他的觀點。不要輕易打斷他人的講話，在對方講話時適時給予眼神、動作以鼓勵對方表達自己真實的觀點和感受。過多打斷對方的話會讓說話的人無波合感，也會影響你對談話內(nèi)容的了解。

　　適度表達你的感受，但千萬不要批評對方。言辭、表情及情緒上的適當(dāng)回應(yīng)能讓對方感覺到你了解他的感受，從而達成情感認同。批評或勸告會讓對方覺得你在試圖改變他的想法。如果你還沒把對方的話聽完，就想改變他的想法，會使對方反感，從而不情愿把問題和真實的看法告訴你。

　　總之，項目經(jīng)理要成為一個有效的溝通者，首先必須學(xué)會如何傾聽。溝通對象、環(huán)境、范疇、內(nèi)容的不同而應(yīng)該有不同的溝通方式，同一個議題，面對邏輯性較強的人所采用的溝通方式，就不見得適合于特別注沉情感關(guān)系的人，反之亦然。唯一不變的是熱誠的傾聽是保證有效溝通的基礎(chǔ)。

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