用全面員工關懷提升員工忠誠和感恩

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進入21世紀，企業(yè)經(jīng)營環(huán)境發(fā)生巨大的變化：金融危機導致大量的企業(yè)生存困難，導致企業(yè)裁員、降薪；技工荒、民工荒的到來，給企業(yè)招聘員工增加了難度；核心員工大量流失，影響了企業(yè)產(chǎn)品或服務質(zhì)量的穩(wěn)定性，影響企業(yè)產(chǎn)能的提升；80后90后追求個性獨立，缺乏責任心，又要實現(xiàn)自我，不聽話，不順從，給沉悶的工作氛圍和傳統(tǒng)管理者帶來新的挑戰(zhàn)，更有甚者，有的員工不選擇跳槽而選擇跳樓，給一些企業(yè)帶來巨大的壓力。

連續(xù)跳樓事件的出現(xiàn)，一時間，輿論一片嘩然，針對這種現(xiàn)象，各路英雄紛紛獻策：有人說現(xiàn)在的員工缺乏忠誠和感恩，于是很多企業(yè)就引進忠誠和感恩的培訓；有人說現(xiàn)在的員工的工資幾乎未見增長，于是很多企業(yè)又考慮給員工加工資；有人說現(xiàn)在的員工缺乏關懷，于是很多企業(yè)又開始給員工一些關懷了，比如為員工設立娛樂中心、活動場所、心理咨詢室、管理人員向員工道歉等等。更有甚者，有的企業(yè)還要求管理者每天在員工下班后還要向員工問好：你們辛苦了！實施這種關懷很矛盾的就是當員工完不成任務的時候，管理人員還不能罵員工，催員工，該管的不敢管，造成管理者覺得非常被動，感覺地位低下，給管理帶相當大的麻煩等等，不一而足。

盡管很多企業(yè)都采取了各種招式去對員工進行一些關懷，但員工該流失的還是流失，員工不忠誠和感恩的還是不忠誠和感恩，好像這些招就是不靈，這讓很多老板很無奈，覺得現(xiàn)在的員工就是沒良心，老板創(chuàng)辦企業(yè)，為員工提供工作，難道還不應該忠誠和感恩嗎？

員工為什么就不忠誠和感恩呢？換一句話說：員工為什么就要忠誠和感恩呢？

老板說：我給員工提供了工作，讓員工能獲取薪水，所以員工應該忠誠和感恩；員工說：我給老板提供了勞動，是因為我有勝任工作的能力，報酬是我應該得的，我又沒有多得，憑什么我就要忠誠和感恩呀，再說，如果我的能力不勝任工作，企業(yè)還會招聘我進來工作嗎？當企業(yè)經(jīng)營不善或者遇到危機的時候，還不就是把員工裁掉或者不征求員工意見就強行降薪嗎？也許老板認為員工該忠誠和感恩有千百個理由，而員工認為不忠誠和感恩也有萬千個理由。不可否認，員工和企業(yè)的關系是勞動合同關系，是一種契約關系，忠誠和感恩不是誰對誰的義務，是需要雙方共同營造忠誠和感恩的氛圍。

那么，員工怎么樣才會忠誠和感恩呢？時代光華管理培訓網(wǎng)特聘講師、香港光華管理學院特聘講師李見明認為：忠誠和感恩不是單向的，是雙向的，現(xiàn)在很多卓越企業(yè)都不過分強調(diào)員工忠誠和感恩，而是強調(diào)培育員工的契合度。所謂契合度是指員工在感情上和理智上都愿意為企業(yè)不計報酬的付出。只有提升員工的契合度，才能提升員工的忠誠和感恩。

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