通過人力資源管理師考試經(jīng)典總結(jié)（一）

1、請分析企業(yè)戰(zhàn)略與組織結(jié)的關系
    答： 1) 組織結(jié)構的功能在于分工和協(xié)調(diào)，是保證戰(zhàn)略實施的必要手段。組織結(jié)構服從戰(zhàn)略。2) 企業(yè)發(fā)展到一定階段，其規(guī)模、產(chǎn)品和市場都發(fā)生了變化，這時，企業(yè)應采用適合的組織發(fā)展戰(zhàn)略，對組織結(jié)構做出相應的調(diào)整。主要戰(zhàn)略有l(wèi)增大數(shù)量戰(zhàn)略。在行業(yè)處于發(fā)展階段，只需采用簡單的結(jié)構或形式l擴大地區(qū)戰(zhàn)略。隨著企業(yè)進一步發(fā)展，要求企業(yè)將產(chǎn)品或服務擴展到其他地區(qū)。為協(xié)調(diào)這些產(chǎn)品和服務，企業(yè)組織要求建立職能部門結(jié)構l縱向整合戰(zhàn)略。在行業(yè)增長階段后期，為了減少競爭壓力，企業(yè)會采取縱向整合戰(zhàn)略。此時，組織應選擇事業(yè)部制結(jié)構l多種經(jīng)營戰(zhàn)略。在行業(yè)進入成熟期，企業(yè)往往選擇多種經(jīng)營戰(zhàn)略，根據(jù)規(guī)模和市場情況，分別采用矩陣結(jié)構或經(jīng)營單位結(jié)構。
    2、請分析組織結(jié)構的外部環(huán)境。
    答：組織結(jié)構的外部環(huán)境包括：①經(jīng)濟環(huán)境;②人口環(huán)境;③科技環(huán)境;④文化、法律等社會因素。
    3、簡述組織結(jié)構設計的步驟，和部門結(jié)構選擇的方式
    答：步驟①分析組織結(jié)構的影響因素，選擇最佳的組織結(jié)構模式②根據(jù)所選的組織結(jié)構模式，將企業(yè)劃分為不同的、相對獨立的部門③為各個部門選擇合適的部門結(jié)構，進行組織機構設計④將各個部門組合起來，形成特業(yè)的組織結(jié)構⑤根據(jù)環(huán)境的變化不斷調(diào)整組織結(jié)構方式①以工作和任務為中心設計的部門組織結(jié)構可選擇直線制、直線職能制、矩陣結(jié)構等模式②以成果為中心設計的部門組織結(jié)構可選擇事業(yè)部制和模擬分權制等模式③以關系為中心設計的部門組織結(jié)構可選擇分公司與總公司、子公司與母公司、企業(yè)集團等模式。
    4、簡述組織結(jié)構診斷的內(nèi)容和程序
    答：組織結(jié)構診斷的內(nèi)容包括：①對組織結(jié)構的現(xiàn)狀和存在的問題進行調(diào)查，掌握資料和情況(l工作崗位說明書。包括企業(yè)各類崗位的工作名稱、職能、權限、責任、薪資、級別，以及該崗位同其他各崗位的關系等。即用圖形來描述企業(yè)各管理部門或某一部門的職責、權限及其相互關系，一般采用金字塔式的體系。包括業(yè)務程序、業(yè)務崗位、信息傳遞、崗位責任制等)②通過分析研究，明確現(xiàn)行組織結(jié)構存在的問題和缺陷，并為提出改進方案打下基礎(l內(nèi)外環(huán)境變化引起的企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略和目標的改變，需要增加哪些新的職能?哪些原有職能需要加強?哪些陳舊職能可以取消或合并?l哪些是決定企業(yè)經(jīng)營的關鍵性職能?明確后應置于組織結(jié)構的中心地位l分析各種職能的性質(zhì)及類別。)③為實現(xiàn)企業(yè)目標，組織應當有哪些決策要做?決策由哪個管理層來做?決策制定涉及哪些部門等;④分析某個單位應同哪些單和個人發(fā)生聯(lián)系?要求別人如何配合和服務。
    組織結(jié)構診斷的程序包括：①組織結(jié)構調(diào);②組織結(jié)構分析;③組織決策分析;④組織關系分析。
    5、簡述組織變革實施的程序和方式
    答：程序①組織診斷;②確定問題;③提出改革方案;④確定實施計劃;⑤評價效果;⑥信息反饋。方式①改良式變革;②爆破式變革;③計劃式變革。
    6、簡述組織結(jié)構整的依據(jù)及過程
    答：組織結(jié)構整合的依據(jù)包括：①按照整分合原理，在總體目標指導下進行結(jié)構分化;②對已作的職能分工進行有效整合，才能使整個組織結(jié)構處于內(nèi)部協(xié)調(diào)狀態(tài);③通過有效的分合和整合，使企業(yè)上下暢通、左右協(xié)調(diào)。組織結(jié)構整合的過程包括：①擬定目標階段;②規(guī)劃階段;③互動階段;④控制階段。
    7、簡述企業(yè)人員規(guī)劃的內(nèi)容和作用
    答：企業(yè)人員規(guī)劃的內(nèi)容有：①人員配備計劃;②人員補充計劃;③人員晉升計劃;④企業(yè)員工培訓計劃;⑤員工薪酬激勵計劃;⑥員工績效管理計劃;⑦其他計劃。企業(yè)人員規(guī)劃的作用有：①滿足企業(yè)總體戰(zhàn)略發(fā)展的要求;②促進企業(yè)人力資源管理的開展;③協(xié)調(diào)人力資源管理的各項計劃;④提高企業(yè)人力資源的利用效率;⑤使組織和個人發(fā)展目標相一致。
    8、請對企業(yè)人員規(guī)劃的環(huán)境進行分析
    答：企業(yè)人員規(guī)劃的環(huán)境包括內(nèi)部環(huán)境和外部環(huán)境。外部環(huán)境包括：①經(jīng)濟環(huán)境;②人口環(huán)境;③科技環(huán)境;④文化、法律等社會因素內(nèi)部環(huán)境包括：①企業(yè)的行業(yè)特征;②企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略;③企業(yè)文化;④企業(yè)人力資源管理系統(tǒng)。
    9、簡述人力資源預測的內(nèi)容、原理和作用
    答：內(nèi)容①企業(yè)人力資源需求預測;②企業(yè)人力資源存量與增量預測;③企業(yè)人力資源結(jié)構預測;④企業(yè)特種人力資源預測原理通過各種定性、定量方法對數(shù)據(jù)進行分析;發(fā)現(xiàn)事物發(fā)展過程中各種因素之間的，相互影響的規(guī)律性;包括需求預測與供給預測，以及二者的平衡作用①對組織方面的貢獻;②可以提高組織的競爭力。