企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)如何修煉批評(píng)藝術(shù)

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作為領(lǐng)導(dǎo)者，在與下屬談話時(shí)，盡量讓自己的批評(píng)能夠服人，才能贏得下屬的好感和尊重。若是領(lǐng)導(dǎo)者在批評(píng)下屬時(shí)，不講究方式、方法，一味地橫加指責(zé)，不但不會(huì)順利達(dá)到教育下屬的目的，反而還會(huì)引起下屬的反感。

領(lǐng)導(dǎo)干部在批評(píng)下屬時(shí)，并非只有旁敲側(cè)擊、先揚(yáng)后抑這兩種批評(píng)的方法，還可以對(duì)下屬進(jìn)行以假亂真、虛中有實(shí)、弦外之音等批評(píng)。當(dāng)然，在進(jìn)行批評(píng)時(shí)，切莫說(shuō)一些虛偽的話，切莫刻意討好，切莫拋棄原則。只有既講究原則，又充分尊重對(duì)方，才能讓對(duì)方欣然接受，也不至于讓對(duì)方難堪。因此，領(lǐng)導(dǎo)干部在批評(píng)下屬時(shí)，巧妙地讓自己的批評(píng)拐個(gè)彎兒，對(duì)和諧人際關(guān)系有著屢試不爽的功效。

中國(guó)有句老話，叫做飯可以隨便吃，但話不可以隨便講。在職場(chǎng)上，下屬在與領(lǐng)導(dǎo)者相處中，總是十分小心謹(jǐn)慎，生怕禍從口出。同樣，作為領(lǐng)導(dǎo)干部，一番得體的話或寒心的話，直接關(guān)系到他能否贏得下屬的尊重和信任。然而，大多數(shù)情況下是因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)講話不注意修養(yǎng)，常?？诓粨裱?、惡語(yǔ)傷人，最終導(dǎo)致下屬滋生抱怨情緒或者反目成仇。

在傳統(tǒng)中國(guó)式管理中，運(yùn)用最多的方法還是懲罰，通過(guò)懲罰來(lái)刺激員工更努力、更加合格地完成工作。中國(guó)人奉行的是“忠言逆耳利于行，良藥苦口利于病”的原則，其實(shí)硬碰硬的方式對(duì)企業(yè)管理來(lái)說(shuō)又有什么好處呢？說(shuō)的人生氣，聽(tīng)的人上火，最后傷了和氣，好心變成了冷漠，友誼變成了仇恨。

黃鳴先生有一句名言：“批評(píng)要帶著表?yè)P(yáng)的票”?？芍^是一語(yǔ)道破了玄機(jī)。批評(píng)有時(shí)候更具有激勵(lì)和約束的兩重功能。將批評(píng)夾在贊美中。將對(duì)他人的批評(píng)夾裹在前后肯定的話語(yǔ)之中，減少批評(píng)的負(fù)面效應(yīng)，從而使被批評(píng)者愉快地接受對(duì)自己的批評(píng)。

作為一個(gè)管理者一定要記住批評(píng)的目的是為了更好的激勵(lì)。下屬做得有失妥當(dāng)?shù)牡胤焦倘粦?yīng)當(dāng)責(zé)備，而對(duì)其表現(xiàn)優(yōu)秀之處，更不可抹煞，要給予適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)，這樣下屬的內(nèi)心才能平衡。在下屬認(rèn)識(shí)到自己的錯(cuò)誤后，管理者應(yīng)該盡快結(jié)束批評(píng)，要知道，過(guò)多的批評(píng)會(huì)讓下屬感到厭煩。有些員工出錯(cuò)之后可能已經(jīng)很自責(zé)，如果主管貼心斟酌，只點(diǎn)出事情的嚴(yán)重性，會(huì)讓員工產(chǎn)生感謝之情，成為他愿意改進(jìn)的動(dòng)力。

身為管理者，一定要掌握批評(píng)的藝術(shù)，當(dāng)面指責(zé)下級(jí)的錯(cuò)誤，往往只會(huì)招來(lái)對(duì)方頑強(qiáng)的抵抗情緒，而巧妙地暗示對(duì)方注意自己的錯(cuò)誤，則會(huì)受到愛(ài)戴。

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