溫柔溝通的力量：積淀才有容納，溫柔溝通更順暢

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【勵志導讀】：沒有對立的情緒，用寬容的態(tài)度來應對，即使狂瀾也能力挽。這就是人們常說的“溫柔的力量”，狂風暴雨不但沖走砂石，也毀掉土地上的作物，只有無聲的細雨才能潤土三尺。在職場，沒有一定的積淀，就無法有足夠的寬度來容納，更沒足夠的高度來遠觀未來。專業(yè)之外，人格魅力和修養(yǎng)才能令溝通更順暢更有質量。

事情有點復雜。廣告公司構思的影片，到了最后關頭，客戶突然確定了一位從來沒合作過的導演，媒體已經購買好了，必須在三個星期內拍攝完畢上映。

十萬火急，廣告公司急需向制作方說明想法，但這時客戶突然打來一個電話，說不滿意創(chuàng)意方式，需要增加消費者使用產品的鏡頭，并且加上產品內部的三維演示，可影片只有15秒。

這是不可能的任務，廣告公司聽到這樣的要求，特別是創(chuàng)意總監(jiān)差點氣瘋過去，分明是不合常理的要求，已看見怒氣形成一堵墻。任憑這樣的情緒下去，一定是一拍兩散的局面，如果不能順利拍片，那媒體“開天窗”的危險誰能負責？

這時E小姐開口，只見她拿過電話，溫言軟語地對客戶說：“其實我們理解你的要求，制片公司本來就答應客戶可以拍多一些備選鏡頭，這些在腳本中本來也存在，只是我們本來的重點不在這里而已。”

客戶聽到回想一下，馬上語氣緩和下來，達成共識，按原來的腳本繼續(xù)進行。

本以為一場狂風暴雨，沒想到就這樣化解了。

E小姐的超級EQ，是經過二十幾年的工作經驗才煉成，她笑言，因為我遭遇過太多這樣狀況，所以知道生氣也沒用啊。

E小姐說不上美貌，但脾性非常宜人，她身上有某種特質，能讓指責停止，忙亂恢復有序。難怪到了四十幾歲，身邊仍不乏追求者，那溫婉的氣質如同磁石，深深吸引身邊的人。在這個溝通的行業(yè)，在這個充滿急躁的年代，真是寶貴的榜樣。

【勵志心得】：沒有對立的情緒，用寬容的態(tài)度來應對，即使狂瀾也能力挽。這就是人們常說的“溫柔的力量”，狂風暴雨不但沖走砂石，也毀掉土地上的作物，只有無聲的細雨才能潤土三尺。在職場，沒有一定的積淀，就無法有足夠的寬度來容納，更沒足夠的高度來遠觀未來。專業(yè)之外，人格魅力和修養(yǎng)才能令溝通更順暢更有質量。

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