中國(guó)企業(yè)績(jī)效考核的困境與對(duì)策

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當(dāng)前企業(yè)績(jī)效考核的現(xiàn)狀如何？對(duì)企業(yè)會(huì)帶來(lái)怎樣的影響？企業(yè)如何突破績(jī)效管理中的瓶頸？　　

一、目前企業(yè)績(jī)效考核的五大困境：
　?。?。盲目跟風(fēng)造成水土不服：比如把國(guó)外企業(yè)流行的ＢＳＣ（平衡記分卡）、ＫＰＩ（關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)）考核法照抄照搬地復(fù)制到自己的企業(yè)中，沒(méi)有和企業(yè)的管理實(shí)際相結(jié)合。
　?。?。過(guò)于復(fù)雜而缺乏可操作性：比如有企業(yè)不顧企業(yè)實(shí)際情況而使用“３６０度考核”，對(duì)每一個(gè)崗位的考核都要從上級(jí)、下級(jí)、平級(jí)、客戶(hù)等四五個(gè)層面去考核；還有的企業(yè)往往帶有強(qiáng)烈的完美主義傾向，設(shè)置考核指標(biāo)時(shí)過(guò)于復(fù)雜，考核一個(gè)崗位需要十多個(gè)甚至二十多個(gè)指標(biāo)。
　?。?。一葉障目，不見(jiàn)森林：對(duì)下屬考核時(shí)要么指標(biāo)過(guò)于追求量化（比如對(duì)銷(xiāo)售人員的考核），要不只關(guān)注個(gè)人績(jī)效，無(wú)形之中淡化了員工的合作意識(shí)和團(tuán)隊(duì)精神。
　　４。以考核代替日常管理：部分管理者認(rèn)為既然都有考核了，放松甚至放棄了對(duì)下屬日常工作和行為的指導(dǎo)與監(jiān)督。
　　５?？己私Y(jié)果應(yīng)用性差：有些企業(yè)在推進(jìn)績(jī)效考核的過(guò)程中，考核結(jié)果與其他體系毫無(wú)關(guān)聯(lián)，使考核流于形式。
　　二、企業(yè)走出績(jī)效考核困境的幾點(diǎn)具體的對(duì)策：
　?。?、充分營(yíng)造績(jī)效導(dǎo)向的企業(yè)文化
　　強(qiáng)調(diào)績(jī)效導(dǎo)向是因?yàn)橐粋€(gè)企業(yè)績(jī)效管理體系要得以有效運(yùn)行，必須有一種績(jī)效導(dǎo)向的企業(yè)文化氛圍，它注重績(jī)效，它把有關(guān)“人”的各項(xiàng)決定向組織中的每一個(gè)成員闡釋清楚，告訴組織成員管理層真正關(guān)注重視什么、鼓勵(lì)什么，這樣績(jī)效考核推行起來(lái)就順暢得多。
　?。?、夯實(shí)企業(yè)基礎(chǔ)管理
　　設(shè)計(jì)好每個(gè)崗位的崗位說(shuō)明書(shū)與作業(yè)指導(dǎo)書(shū)將是設(shè)計(jì)考核指標(biāo)前的一個(gè)重要的基礎(chǔ)性工作，它是一個(gè)動(dòng)態(tài)、持續(xù)的過(guò)程。在基礎(chǔ)管理中對(duì)企業(yè)考核指標(biāo)的設(shè)置不要搞一刀切。在考核銷(xiāo)售人員方面，要打破以前完全以任務(wù)為導(dǎo)向，只單純考核純業(yè)績(jī)指標(biāo)；在對(duì)行管人員進(jìn)行考核時(shí)，也要改變以往評(píng)分方法模糊的狀況。
　?。?、將績(jī)效考核與其他企業(yè)管理模塊結(jié)合起來(lái)
　　企業(yè)績(jī)效考核與企業(yè)其他體系聯(lián)系相當(dāng)緊密，如與企業(yè)的戰(zhàn)略、人力資源規(guī)劃、員工晉升、員工生涯規(guī)劃、培訓(xùn)等諸多模塊與環(huán)節(jié)聯(lián)系相當(dāng)緊密，必須與其掛鉤，否則無(wú)法真正收到實(shí)效。
　?。?、多進(jìn)行有效的績(jī)效溝通
　　從某種意義上講，溝通是績(jī)效管理的靈魂。要讓員工參與績(jī)效考核指標(biāo)的設(shè)定，績(jī)效考核從考核指標(biāo)的確立到實(shí)施過(guò)程的互動(dòng)、結(jié)果的確定與應(yīng)用，考核者與被考核者始終要平等溝通。
　?。?、績(jī)效考核的結(jié)果應(yīng)用要合理且要快
　　企業(yè)應(yīng)設(shè)立更加靈活的考核周期，在每一個(gè)周期結(jié)束后要以最快的速度將考核的結(jié)果以各種方式加以合理的體現(xiàn)，好多企業(yè)管理者抱怨企業(yè)員工缺乏拉斯維加斯賭徒般的激情，其實(shí)賭徒為什么會(huì)那么投入呢，是因?yàn)槌俗约耗茏鲋鳌⒆约撼袚?dān)風(fēng)險(xiǎn)與收益外，輸贏馬上能見(jiàn)分曉。