企業(yè)如何進行人力資源外包

申請免費試用、咨詢電話：400-8352-114

    人力資源管理外包的可能性和必要性

    在企業(yè)中,目前對人力資源部的角色有多種認識.從最高方面來說,作為人力資源總監(jiān)或人力資源部經(jīng)理,他的主要工作是為企業(yè)制定整個人力資源的戰(zhàn)略規(guī)劃.但是,這類把握大局的工作并不能代表人力資源部門全部的行為,更多的時候它是作為一個職能部門,為企業(yè)提供必要的事務性工作,如員工招聘、檔案管理、工資福利、培訓、績效考評、勞動關(guān)系等.從某種意義上說,人力資源部擔當著企業(yè)內(nèi)部服務供應商、內(nèi)部顧問以及策略家的角色.正因為人力資源部的某些工作在操作上具有基礎(chǔ)性和重復性、通用性的特點,所以使人力資源管理外包成為可能.另一方面,近年來各類咨詢服務機構(gòu)的蓬勃發(fā)展,也為人力資源管理外包提供了必要的外部條件.

    不僅如此,隨著市場競爭的日益加劇,速度和效益成為企業(yè)生存和發(fā)展的關(guān)鍵.相應地,對企業(yè)人力資源管理轉(zhuǎn)變職能、提高效率提出了更高層次的要求,而人力資源管理外包越來越顯示出其重要性和必要性.人力資源外包所公司帶來的收益是顯而易見的:首先,是節(jié)省成本.企業(yè)的一部分成本是由人引起的,把一些瑣碎的工作外包出去后,可以解雇相對剩余的職員;同時,如果和其他公司合作,所取得的規(guī)模效益也會使成本降低.其次,人力資源部門職員的工作可以從繁重的低層次、重復性事務中"解脫"出來,而專注于比較重要的戰(zhàn)略性工作,比如企業(yè)的人力資源短期和長期規(guī)劃、員工生涯管理、企業(yè)文化建設(shè)等等.第三,能夠獲得專業(yè)的指導.由于受委托的人或機構(gòu)對該項特定工作具有十分專業(yè)的知識,擅長于實際操作,會使這些工作完成得更好.現(xiàn)在很多國內(nèi)企業(yè)人力資源部門在由傳統(tǒng)的人事管理向現(xiàn)代人力資源管理轉(zhuǎn)變過程中,更需要專業(yè)方面的意見和指導,外包正是獲得這一指導的一個有效途徑.另外,人力資源管理外包還能對企業(yè)人力資源管理工作的規(guī)范性、公正性和科學性起到一個促進作用,加強員工對人力資源管理部門工作的信任度和滿意度,某些涉及個人利益的工作(如員工的薪酬福利制度)外包出去以后,一些不良現(xiàn)象能有效地得到遏制.

    人力資源管理外包的運作流程

    1、確定外包的內(nèi)容

    企業(yè)在進行人力資源管理外包決策時,首先要考慮的是外包的內(nèi)容.我國尚無相應的、完善的法律法規(guī)去規(guī)范"獵頭"以及其它外包咨詢行業(yè)的運作,因此,在企業(yè)準備實施人力資源管理外包之前,必須先界定清楚,某一職能是否真的適宜外包.對于企業(yè)來說,首先通常是安全性,同時要堅持不能把關(guān)系企業(yè)核心發(fā)展能力的工作外包出去的原則.對于人力資源管理來講,工作分析與崗位描述、員工招聘、培訓與發(fā)展、薪酬、福利、勞動關(guān)系、人力管理信息系統(tǒng)等工作是可以考慮進行外包的.比如企業(yè)對員工進行的各類在職培訓,就企業(yè)本身而言一般是沒有能力來全部完成的.再如國家法定的福利制度,如養(yǎng)老保險、失業(yè)保險、醫(yī)療保險、住房公積金等事務性工作完全可以外包出去.

    2、選擇外包的服務商

    人力資源管理外包的內(nèi)容確定好以后,就要考慮如何選擇服務商,一般應從以下幾個方面來考慮.首先,要考慮服務的價格.其次,注重服務商的信譽和質(zhì)量,它將對整項工作的完成乃至對企業(yè)的正常發(fā)展起到?jīng)Q定性作用.企業(yè)在對涉及企業(yè)機密、員工滿意度、工作流程等敏感性人力資源管理工作(比如工作分析與崗位描述、薪酬設(shè)計、人力資源管理信息系統(tǒng)等)選擇服務商時,必須確信其可靠性.此外,企業(yè)還需根據(jù)本企業(yè)人力資源管理工作量的大小,考慮服務商的強弱,選擇適合于本企業(yè)的服務商.

    3、選擇外包的方式

    接下來的工作就是要選擇外包的方式.一般來說,企業(yè)尋求人力資源管理外包服務商的方式可分為三大類.一類是普通的中介咨詢機構(gòu),他們從事的業(yè)務很廣,人力資源管理外包僅僅是他們諸多業(yè)務中的一項,企業(yè)可以把人力資源管理的某項工作完全交給他們?nèi)プ?第二類是專業(yè)的人才或人力資源服務機構(gòu),如英法等國新近出現(xiàn)的快速人員服務公司,就是專為企業(yè)人力資源外包服務的.當然,國際盛行的"獵頭"公司,也屬于這類公司之一;第三類是企業(yè)可以尋求高等院校、科研院所的人力資源專家或研究機構(gòu)的幫助,由他們來為企業(yè)出謀劃策.當然,上述三類外包的方式不是各自孤立的,在實際操作中企業(yè)往往會召集各類人員,組成一個"智囊團",力求把工作做好.

    4、外包的實施

    經(jīng)過上述工作,人力資源外包就可以由相應的服務商來負責實施.在這期間,作為企業(yè)的人力資源管理部門并不是消極等待,而應該是積極的參與,概括起來說也包括兩方面內(nèi)容.一方面是要注意人力資源外包風險的防范與控制,企業(yè)方應與服務商就相應的外包項目鑒定書面合同,明確雙方的權(quán)利和義務以及違約賠償?shù)葐栴}.在外包實施過程中對工作的進展作定時檢查,確保工作的順利、安全實施.另一方面,企業(yè)人力資源部門還應積極參與配合,為外包服務商盡可能提供幫助,雙方應建立起雙贏的合作關(guān)系,共同把工作做好.
 

關(guān)鍵詞：人力資源