5招教你又快又好地做項目決策

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復雜的大型企業(yè)通常會遭遇一個重大挑戰(zhàn)，即他們的產品開發(fā)讓人覺得就像一個大黑盒子。當你開始5人創(chuàng)業(yè)時，追蹤產品進展、團隊成員在同一個房間討論遭遇的挑戰(zhàn)時，這都非常容易。可是隨著團隊擴大和產品不斷進化，追蹤產品進展和制定決策也會相應變得更為復雜。你如何讓分散到各處的上百工程師經常集合到一個房間中開會？在開發(fā)一種復雜的銀行應用時，你如何能夠聯(lián)系50人團隊中的每個人，以便了解產品的每項進展？
你可能沒法辦到，但你可以借助現(xiàn)代協(xié)作平臺完成。企業(yè)或工程師團隊中的每個人都應該按照產品路線圖以可見的方式完成自己的任務，同時實時洞察產品交付團隊中每個成員做出的決策和采取的行動。

隨著項目進展，即使很小的理解問題都可能導致最終產品出現(xiàn)大問題。團隊不能各自為政，每個人只做自己的事情，他們需要一種方式以確保專注于共同的目標。否則，他們完成的產品將完全背離最初的產品概念，必然與客戶的核心需求所差甚遠。你不需要親自為一艘船掌舵，而是要指揮一支艦隊。這里有5個技巧，可幫你更快更好地幫助團隊中的每個貢獻者做出決策。

1.明確你的目標

項目領導者通常專注于委派任務，畢竟這種“分而治之”的智慧非常有效。當團隊成員了解自己的任務時，他們可以直接進入執(zhí)行模式。但是這種智慧也存在問題，那就是人畢竟不是機器。成功的大項目最終建立在一系列睿智的小決策上。隨著對項目背后“初衷”的理解更加深入，工程師們可以找到創(chuàng)新的方式，并在自己的專業(yè)領域盡情發(fā)揮。

你需要明確自己的項目目標，確保你的目標依然與最初預想相一致。不僅一次，而是需要時常如此。eBay Local的產品主管沃塞勒（Shan Vosseller）說：“作為領導者，你需要勾畫出更大的藍圖，創(chuàng)造支持跨團隊合作的環(huán)境，不要害怕深挖細節(jié)，時常需要將人們推出令他們感到舒適的環(huán)境之外。團隊中的每個人都要對他們從事的工作有信心，我總是將我們團隊的工作與其他團隊和我們服務的客戶聯(lián)系起來。”
在每個任務被委派后或項目目標確立后，團隊領導者應該提供盡可能多的支持，他們不要求工程師簡單地按照“下拉菜單”建造產品，而是要求他們解決克服摩擦或建立令人敬畏用戶體驗的更大藍圖。

2.利用更容易改變的管理體系

由于項目的復雜性，中途改變方向是不可避免的?？墒沁@里的挑戰(zhàn)在于團隊成員經常陷入“最后期限”的困境中，缺乏探索新途徑的靈活性。你需要關注眼前的任務，結果沒有時間就你的改變與每個人交流，這可能導致你的決定或做出的改變受到影響。

由于你過于關注自己的工作，你可能與別人產生協(xié)作上的差距。而如果你不必受“最后期限”限制，你就有更多時間關注一些改變。沃塞勒說：“人們對今天的工作方式感到更舒適，他們寧可增加工作量去做已經確定的事情，也不愿意接受功能方面的改變，因為那樣更危險，可能需要數(shù)年時間才能見效。”

如果不建立嚴格的約束制度，企業(yè)需要提供一種方式，幫助團隊成員把握住共同方向，以及積極接受改變。以Jama體系為例，在需要做出改變時，它可警告相關團隊成員，并顯示新信息會對產品團隊造成的影響。

3.創(chuàng)造更高可見性

在應對復雜挑戰(zhàn)時，團隊經常發(fā)現(xiàn)他們自己陷入項目細節(jié)中難以自拔。當你被埋入過多的客戶要求信息中時，很難采取措施推動項目繼續(xù)進展。以汽車行業(yè)為例，團隊經常專注于過程。與奧迪、寶馬、戴姆勒以及大眾等汽車公司有合作關系的電子產品制造商GmbH開發(fā)總監(jiān)魯?shù)?middot;克萊因（Ruedi Klein）說：“開發(fā)一種功能產品還遠遠不夠。團隊經常會陷入數(shù)百頁的客戶需求細節(jié)中，每種產品都需要一兩年時間才能搞定。更加糟糕的是，開發(fā)者直接接觸用戶的機會非常有限。”

克萊因團隊遭遇的一個特別挑戰(zhàn)是，大的項目進展往往令人難以捉摸。為了避免團隊成員出現(xiàn)受挫感，克萊因總是需要尋找方法，去追蹤、衡量以及報告最新進展。他說：“我們總是報告前一周的進展。此外，我們會使用凈值分析等方法進行前景預測。這些方法可以讓每個人都能看到自己與企業(yè)成功之間的聯(lián)系。”與整個團隊分享你的目標，將項目進展盡可能地展示出來。

4.建立反饋回路

復雜的活動需要每個團隊成員不斷輸出，但問題是征求反饋意見的“一次性”郵件卻很笨拙。這也是為何企業(yè)在采購和控制輸入方面需要創(chuàng)建清晰、透明過程的原因。這個過程的第一部分是授權給員工，團隊領導者需要確保每個成員都充分理解自己在項目中所發(fā)揮的作用。

企業(yè)管理咨詢公司Talentsquare的雨果·佩雷拉（Hugo Pereira）說：“為了避免復雜企業(yè)出現(xiàn)權責混亂的情況，員工的參與度需要清晰界定，員工在產品開發(fā)不同階段的作用也需要明確。這種混亂和缺少交叉功能將導致復雜的大型企業(yè)缺少客戶反饋，建造的產品可能沒人想要，有時候測試甚至會失敗，無法滿足品牌代表和消費者的預期。”

佩雷拉鼓勵產品領導者建立明確的收集反饋過程。他說：“建立跨職能團隊去收集和評估它們，總是以改進、測試以及持續(xù)進化的心態(tài)推出產品。”就是這個過程幫組佩雷拉及其團隊開發(fā)出一整套體系，從全球110多個國家和地區(qū)的800個辦公室、6萬名員工中收集反饋信息。

5.鼓勵員工在需要時尋求幫助

錯誤是可怕的，特別是那些有嚴格最后期限限制的產品團隊。為了鼓勵避免浪費時間的創(chuàng)新，企業(yè)應該對團隊成員執(zhí)行透明機制，以避免小問題最終演變成大問題。如果團隊成員陷入困境，他們應該尋求項目專家?guī)椭?，并采用有益于公司的決策。當你增加透明性，并做出有益于公司發(fā)展前景的決策后，團隊成員會有更大權力解決自己遇到的問題。結果，他們最終做出更好的決策，而更好的決策意味著更少的錯誤，同時意味著減少返工的昂貴成本。