如何組建理想中的團(tuán)隊？

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如何組建團(tuán)隊，一直是創(chuàng)業(yè)公司面臨的難題。這篇文章是我個人對于理想團(tuán)隊?wèi)?yīng)具有的特征的思考，非常片面?zhèn)€人化，只是作為一種偏好的總結(jié)。既然說了是“理想的”，就意味著這是一種想象的標(biāo)準(zhǔn)，不代表我們團(tuán)隊已達(dá)到的現(xiàn)實。

　　一、創(chuàng)業(yè)精神

　　在談?wù)撨@個話題前，先列舉以下行為，我們稱之為列表A：

　　每天第一時間閱讀多如牛毛的媒體上非創(chuàng)業(yè)者親筆的報道與“如何xxx”，“abc是怎樣edf”的秘訣；

　　熱衷于參加各種路演、比賽、聚會、媒體活動，與名人天使們合影，并從中獲得某種光環(huán)和“成就感”；

　　毫無節(jié)制，沒有策略，不加選擇地約見投資方，學(xué)習(xí)各種奇技淫巧，捕捉層出不窮的熱點(diǎn)，猜測他們的想法，絞盡腦汁攻克他們貌似專業(yè)的提問，并把回答本身當(dāng)成正確答案——而不思考他們是否提出了正確的問題；

　　將融資額x(5~10)，忙不迭地昭告天下，吸引眼球制造話題大肆炒作，而不思考吸引來的關(guān)注和用戶是否符合產(chǎn)品核心價值，能否真正檢驗產(chǎn)品的本質(zhì)有效性；

　　作為團(tuán)隊招聘方或應(yīng)聘者，過于宣傳/關(guān)注辦公裝修、硬件配置、零食種類、旅游目的地、禮品種類以及異性比例；

　　對薪酬、股權(quán)、估值、融資等關(guān)鍵詞的熱衷，超過對事情本身價值的思考和對其中挑戰(zhàn)的興趣；

　　把某種技術(shù)、語言、開發(fā)方式、產(chǎn)品方法論（如精益創(chuàng)業(yè)、MVP、從x到y(tǒng)）作為神圣不可違反的圭臬，焚香沐浴更衣凈身之后倒背如流，而忽略其他選項和背后的復(fù)雜現(xiàn)實；

　　在社交媒體與朋友圈噴涌（是的，我用的這個詞很有畫面感）各種不可不讀的創(chuàng)業(yè)語錄、秘訣、捷徑，興奮得夜不能寐，仿佛時刻籠罩在某種神啟之中

　　再列舉另一些行為，我們稱之為列表B：

　　仔細(xì)思考權(quán)衡后，安靜地辭掉高薪穩(wěn)定的工作，并記得和前老板同事們保持良好關(guān)系（必要時延遲告知親人），但努力說服配偶或關(guān)鍵另一半支持這一決定，并在經(jīng)濟(jì)上做長期準(zhǔn)備；

　　深入思考并列舉其挑戰(zhàn)，從宏觀到微觀去學(xué)習(xí)，考慮如何有策略地實現(xiàn)，開始看到其中的難度和復(fù)雜性；

　　看到難度之后，更加確信其長期價值，對股權(quán)的要求超過薪酬，乃至主動提出降低工資。在貪婪和恐懼之間，拿捏到某種微妙的平衡；

　　對所有帶有“如果……就……”句式的報道失去興趣，一是從中看出了業(yè)余人士無法看出的漏洞，另是忙著解決真正棘手的問題，無暇評論；

　　開始嚴(yán)格規(guī)劃時間表，不僅思考執(zhí)行的順序，還權(quán)衡其價值。不再滿足于表面的忙碌，而更關(guān)注有效性，有策略地偷懶，尤其在獨(dú)自一人時；

　　作為團(tuán)隊一員，開始思考金錢的效率，包括對自己工作硬件與差旅預(yù)算是否過于奢侈感到擔(dān)憂；

　　謹(jǐn)慎克制地管理時間、資本與媒體，對外界一切保持獵豹般的冷靜，警惕和敏銳，如麋鹿般的友好和真誠態(tài)度。用excel精確管理說什么、怎么說、何時說，審慎權(quán)衡每一次對話的價值與長期影響。珍惜自己和團(tuán)隊的信譽(yù)，如同珍惜眼睛；

　　對公共假期開始感到難堪，對薪酬中社會福利的成分更加懷疑。

　　事實上，這兩個列表都可以繼續(xù)列很長，至于你所觀察或所在團(tuán)隊表現(xiàn)的A列行為多還是B列行為多，以及它們各自的含義，我留給你自行判斷。

　　我理想中的團(tuán)隊行為，B列表應(yīng)占大多數(shù)，尤其在早期。

　　值得補(bǔ)充的是，A列表行為并非毫無價值，在很多時候甚至是必要且正確的。但其價值的高低，取決于你多大程度上執(zhí)行了B列表且思考了兩個列表的微妙差別。其實，他們都是工具，看你怎么用，何時用。

　　二、心智成熟

　　曾經(jīng)有幸接觸過幾位某“流行年齡段”的開發(fā)者，也觀察了幾位甚為活躍的紅人，欣賞其聰明頭腦和“動手能力”或“營銷技巧”之余，往往很快被暴露出的基本品行和綜合素質(zhì)所震驚。一些事實出于對當(dāng)事人的尊重在此不作揭露，不過相信某些接觸過的朋友應(yīng)該理解。

　　在真正徹底展現(xiàn)人的本性方面，除了創(chuàng)業(yè)，可能只有中彩票的放大效應(yīng)，能與之相提并論，當(dāng)然在當(dāng)下環(huán)境，這二者有時很難界定。在此列幾點(diǎn)我認(rèn)為非常重要不可或缺的素質(zhì)，作為我對“心智成熟”的標(biāo)準(zhǔn)。

　　誠實正直

　　對自己誠實，方能看清真實情況，進(jìn)而能發(fā)現(xiàn)問題所在，并找到解決方案。這一點(diǎn)也是日常與團(tuán)隊有效合作的基本品質(zhì)。在這方面有缺陷的人，常常是A類行為熱衷者，口頭語是：“只要……就……”。有兩種可能：他們知道自己在撒謊但繼續(xù)選擇撒謊—因為他們成功選擇了和他們一起撒謊的投資人；他們不知道自己在撒謊—這種情況并不比第一種好多少。

　　友善

　　與大眾所理解的不同，這其實是一門“技術(shù)”，而非一種“態(tài)度”。在一個長期只教育人“仰視”或“俯視”的國家中，能以恰當(dāng)方式“平視”他人，是需要一段時間在適當(dāng)?shù)沫h(huán)境中培養(yǎng)的能力。

　　首先要意識到多數(shù)情況下我們并不處于一個“零和游戲”中，選項也沒有我們從小被教育（或恐嚇）的那么匱乏。其次，很多問題并非非黑即白，而是存在巨量的可能性，這意味著你與人相處時除了過于殷切和過于敵視之間，有著廣闊的空間。在一個人是否具備“友善”的能力上，我?guī)缀蹩梢杂萌昼娋湍芟乱粋€判斷。

　　獨(dú)立責(zé)任感

　　我見過30多歲的人行為思維模式依然停留在18歲，也見過20歲的人的心智獨(dú)立性遠(yuǎn)超同齡人。這一點(diǎn)跟年齡當(dāng)然大體有相關(guān)性，但并非絕對。在創(chuàng)業(yè)這件事情上，獨(dú)立的含義首先意味著對自身的責(zé)任感—沒有人會從你背后盯著你的屏幕（如果你在這樣的團(tuán)隊我為你感到擔(dān)憂）。

　　你應(yīng)為你的所有選擇負(fù)主要責(zé)任，你應(yīng)為你的工作效率負(fù)主要責(zé)任，你應(yīng)為你的時間規(guī)劃負(fù)主要責(zé)任，你應(yīng)為你的產(chǎn)品負(fù)主要責(zé)任，你應(yīng)為你的薪酬和所得負(fù)主要責(zé)任，你應(yīng)為你的職業(yè)成長負(fù)主要責(zé)任。如果你認(rèn)為你的投資者、CEO、產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)該為你負(fù)責(zé)，你還是個孩子。

　　溝通能力

　　不好意思，我知道你是個天才的程序員/設(shè)計師，這并不意味著你有權(quán)拒絕與他人協(xié)作，或應(yīng)該拒絕和另一群天才設(shè)計師/程序員合作。如果你認(rèn)為作為獨(dú)立開發(fā)者或者自由職業(yè)者可以過得相當(dāng)滋潤，那么你不適合創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊。我知道很多人讀到這里開始不屑“溝通”這兩個字，認(rèn)為真正的大牛不應(yīng)屈尊跟不如自己的人為伍。

　　然而能力的多維性，決定了合作是最優(yōu)策略的高概率—在高度競爭的市場下，單兵作戰(zhàn)能取勝的例子當(dāng)然有，但越來越稀有。商業(yè)本身，是充滿妥協(xié)和交換的行當(dāng)。事實上，我相信擁有良好溝通能力的天才們所能成就的高度和數(shù)量總和，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于不愿合作的孤獨(dú)天才們的總和。哪怕單純是從智商挑戰(zhàn)性的角度，你也應(yīng)認(rèn)真考慮下這個投資回報率極高的機(jī)會。

　　最后強(qiáng)調(diào)：這也多半是一種可以習(xí)得的“技術(shù)”，而非單純的“個性”或“天賦”（所以請停止用“我就是不善溝通”這種蹩腳借口）。有大量的專業(yè)書籍提供了簡單易行的學(xué)習(xí)技巧，他們比某些世界上最好的編程語言，學(xué)起來簡單多了。

　　靈活度

　　這一點(diǎn)可能是創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊身上最稀有但往往最關(guān)鍵的品質(zhì)。本身你開始決定做這件事，就帶有某種執(zhí)拗的堅持作為驅(qū)動力，否則你無法沖破旁人諸多不看好和投資者的層層拒絕，推動事情前進(jìn)。

　　但要記得能隨時退后三步審視自己，包括團(tuán)隊在做的事，并做好隨時推翻昨天自己的準(zhǔn)備。這有時極傷自尊，但這種自尊在“正確“面前并無價值。

　　表現(xiàn)在成員個體上，這種靈活性就暴露得更加明顯：是否能在必要時候高效地否定自己，及時承認(rèn)自己考慮的錯誤和疏漏，并非?？焖俚厍袚Q到“如何修正錯誤或調(diào)整策略”上。

　　我們經(jīng)常忘了，創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊相對成熟大公司最大的競爭優(yōu)勢，正是這種靈活性。

　　三、有效且小

　　一只在深山里的五人游擊隊，分工明確職責(zé)清晰，背靠背悉悉索索跌跌撞撞在漆黑的森林里向某個方向前進(jìn)。攜帶的干糧和彈藥有限，只夠一個星期，但下一個補(bǔ)給點(diǎn)，不知道是在幾十公里還是幾百公里之外。而黑暗里隱藏著不知道多少裝備精良的敵人和莫測的紅色野獸。

　　這是可能是大多數(shù)團(tuán)隊的起始狀態(tài)，但在現(xiàn)實里，我看到了很多不一樣的情形。

　　不記得在那位前輩提到過，大多數(shù)普通親友，包括經(jīng)驗豐富的投資人，問剛認(rèn)識的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊第一句話往往是：“你們公司多少人了？”。

　　而不是“你們團(tuán)隊是否有效？”

　　也不是“你們團(tuán)隊經(jīng)驗是否互補(bǔ)？”

　　更不是“你們團(tuán)隊每個人支持了多少用戶？”

　　為什么呢？因為人數(shù)是一個非常懶惰而方便地膚淺評估一個團(tuán)隊價值規(guī)模的指標(biāo)。

　　“我們公司300人”聽上去遠(yuǎn)比“我們6個人”雄壯有力。

　　“我們已經(jīng)1000人了”，聽起來簡直比“我們剛好20個人”好50倍！

　　正如德魯克所說，在舊經(jīng)濟(jì)時代，公司的規(guī)模和生產(chǎn)率往往由工廠工人數(shù)量來界定，而在知識經(jīng)濟(jì)時代，在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，還用這種思路是好笑的。2011年6個人的Instagram團(tuán)隊支持了1000萬用戶，這種案例的稀缺性掩蓋了其深刻價值，但并不意味著這種優(yōu)勢應(yīng)被忽視。

　　從理性的角度思考，如果同樣是1000萬用戶的兩款產(chǎn)品，6個人團(tuán)隊的價值，應(yīng)遠(yuǎn)大于60個人。因為：

　　團(tuán)隊規(guī)模小，說明其自動化程度與技術(shù)價值高；

　　小團(tuán)隊，往往包含很多多面手成員，單兵素質(zhì)遠(yuǎn)高于大團(tuán)隊，這種素質(zhì)不僅僅意味著效率，還意味著跨領(lǐng)域跨技術(shù)思維的交叉（一個大腦中擁有多個領(lǐng)域知識與技能），人說“三個臭皮匠頂個諸葛亮”，但3個諸葛亮，打敗9個臭皮匠的概率高得多；

　　小團(tuán)隊用較少成本實現(xiàn)了與大團(tuán)隊同樣的用戶規(guī)模，說明其資金使用效率更高（多數(shù)情況下），犯錯更少，單位資本ROI更高；

　　小團(tuán)隊單位時間消耗（burnrate）遠(yuǎn)小于大團(tuán)隊，意味著同樣資源情況下生存期更長，安全邊際更高；

　　小團(tuán)隊，其內(nèi)部溝通成本遠(yuǎn)低于大團(tuán)隊，意味著所有會議、人事、行政等邊緣活動耗時更低，有更高比例時間可用于核心價值創(chuàng)造；

　　小團(tuán)隊，具有變成更強(qiáng)大團(tuán)隊的戰(zhàn)略空間，而大團(tuán)隊要縮小和改進(jìn)成本和風(fēng)險更大。

　　當(dāng)然，不同產(chǎn)品形態(tài)（純數(shù)字化產(chǎn)品vs包含物理服務(wù)的產(chǎn)品）之間的團(tuán)隊規(guī)模天然存在不同，但在同類產(chǎn)品中，單位成員產(chǎn)出更高的潛在價值更大，這種考量應(yīng)該被納入在總體規(guī)模的比較中。

　　值得指出的是，這里存在一個最小有效團(tuán)隊的概念：團(tuán)隊成員的技能集合和工作效率集合，應(yīng)能支持產(chǎn)品的開發(fā)與運(yùn)營健康速度，并抵御潛在風(fēng)險。在此前提下，團(tuán)隊能保持精簡的規(guī)模，保證最高的效率。

　　這一理念，絕不是簡單“小而美”三個字可粗略概括的—你看，大眾媒體在用庸俗流行詞來概括復(fù)雜現(xiàn)實這件事上，總幼稚得讓人防不勝防—這背后應(yīng)該有深入的權(quán)衡和戰(zhàn)略思考，考驗的是團(tuán)隊整體的技術(shù)能力和執(zhí)行效率。

　　當(dāng)然，太平洋(601099,股吧)兩岸的兩個國家，無論是主流市場還是投資界，在這問題上會繼續(xù)有不同的價值取向，這一點(diǎn)恐怕很長時間都不會變。

　　四、鋒利的一致性

　　理想的團(tuán)隊，在高度內(nèi)聚和精簡同時擁有互補(bǔ)的技能樹，這意味著有個體間相當(dāng)大的差異性，但在下面兩個層面，最好有較強(qiáng)一致性：

　　價值觀

　　正如HIG中app definition statement的概念類似，一個團(tuán)隊的價值觀起到了日常行為和關(guān)鍵時刻無形的漏斗的作用：大大小小的決策和關(guān)鍵敏感時刻的路徑選擇，都可以通過它起到 “篩選”的作用。

　　當(dāng)團(tuán)隊價值觀建立起之后，團(tuán)隊本身就具有了意識，其思考和行為都會具有一定程度自主性。這種自主性會提高執(zhí)行效率，仿佛操作系統(tǒng)的日常活動都腳本化了。是的，我意識到了這個比喻里的詭異，但如同諸多大佬和教主所說，團(tuán)隊價值觀到最后難免具有某種邪教組織氣息，好在這并不丟人。

　　補(bǔ)一句，價值觀和企業(yè)文化類似，“當(dāng)你把它寫在橫幅掛在墻上的時候，它就開始消失了。”—引用自一位前老板。

　　審美趣味

　　你肯定和你的老板（或你就是老板）、產(chǎn)品經(jīng)理、程序員、設(shè)計師一起爭論過產(chǎn)品細(xì)節(jié)，你會明白審美趣味上的一致性多么珍貴，以及這種審美趣味嚴(yán)重不一致時有多么痛苦。這種一致性，對設(shè)計與技術(shù)驅(qū)動的團(tuán)隊是非常強(qiáng)的優(yōu)勢：

　　日常的設(shè)計決策基本不用討論了。“我知道他們肯定也是這樣想的。” 不會在重大問題上犯錯了。“早就設(shè)定好了設(shè)計模版和風(fēng)格。” 對設(shè)計的質(zhì)量，用戶體驗的關(guān)注，達(dá)到了全團(tuán)隊的重視高度，這不僅僅包括產(chǎn)品經(jīng)理和交互/UI設(shè)計師（雖然這幾個角色是主導(dǎo)），還包括前端后端程序開發(fā)團(tuán)隊，運(yùn)營、市場團(tuán)隊等。溝通成本進(jìn)一步降低。

　　在這方面，并沒有絕對正確的標(biāo)準(zhǔn)，但存在一種趨同的大方向，審美趣味的一致性越早建立起來，產(chǎn)品和用戶體驗的設(shè)計和開發(fā)過程越高效。

　　值得注意的是，這種審美趣味一致性是否能建立，往往在團(tuán)隊組建時已經(jīng)決定。核心團(tuán)隊成員是否氣味相投，是否具有近似的文化品味，是否能夠具備妥協(xié)的靈活度，從一開始即確定。

　　這就是傳說中的產(chǎn)品基因。

　　另一個好消息是：它抄不走。

　　當(dāng)團(tuán)隊具有了價值觀和審美趣味這兩種一致性后，即使在產(chǎn)品定位方向上，具有其他變數(shù)，也不會有太大的風(fēng)險。因為無論如何，產(chǎn)品總會進(jìn)化，但團(tuán)隊的價值觀和審美趣味保證的，恰好是進(jìn)化的質(zhì)量和速度。