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怎么進行汽車4s店培訓

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4S店在很多人的印象中都是一種服務態(tài)度好，有正規(guī)程序的店面，但是大多數(shù)人不知道的是這樣的服務是經(jīng)過很多程序培訓出來的。那么作為管理人員來說怎么進行汽車4s店培訓呢？

一般認為，汽車4s店培訓需要分為三個階段：企業(yè)內(nèi)部員工自愿報名或者部門推薦報名，由人力資源部發(fā)出筆試和面試通知，通過筆試、面試考察與審核，經(jīng)內(nèi)訓師評審小組認證通過，員工收到錄用通知即可進入內(nèi)訓師團隊。

培訓階段，經(jīng)過基本演繹技巧和風范的培訓，化解膽怯心理、做好自我管理、情緒管理等，奠定培訓師的表達基礎(chǔ)，確立自信表達、專業(yè)風范呈現(xiàn)能力，使得講課有內(nèi)容。從自我介紹、專業(yè)表達技巧、圖表數(shù)字、情理并茂、課程導入到收結(jié)的訓練，建立培訓師的專業(yè)講授形象，提升專業(yè)講授技能，使得講課有效果。

通過效果深化、語感結(jié)論、重建內(nèi)容、素材點評、促動控場、素材運用、等方面進行訓練，全面提升內(nèi)訓師的課程掌控能力和教材設(shè)計能力，使講課有系統(tǒng)。培訓之后的效果還是需要我們檢驗的，這樣才能夠讓我們在培訓中有所收獲。員工覺得自己進步了，4S店也覺得自己收獲了非常好的員工。

怎么進行汽車4s店培訓就是以上我們?yōu)榇蠹姨岬降膸讉€步驟，在培訓的時候我們可以按照給出的每一個培訓步驟來進行。只有不斷的學習才能夠讓我們的4S店擁有更好的服務。

 

發(fā)布：2007-03-19 09:55    編輯：泛普軟件 · xiaona    [打印此頁]    [關(guān)閉]
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