好馬還需配好鞍--eHR和HRMS項目顧問面面觀

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為了提高企業(yè)人力資源管理水平，實現(xiàn)管理的規(guī)范化、系統(tǒng)化、科學(xué)化和人性化，很多企業(yè)開始關(guān)注、購買和實施eHR系統(tǒng)。 
　　如果說一個好的eHR系統(tǒng)是一匹助企業(yè)提高人力資源管理水平的駿馬，項目顧問就應(yīng)該是給這匹駿馬配上的一副馬鞍，選副好鞍可以幫助企業(yè)駕馭這匹駿馬，舒服地策馬揚鞭。 
 
　　一、 為什么要項目顧問 
　　eHR作為一個綜合性的人力資源相關(guān)信息的管理系統(tǒng)，有著非常復(fù)雜的內(nèi)部關(guān)聯(lián)性，往往 "牽一發(fā)而動全身"，不論是在剛開始進(jìn)行的需求分析、目標(biāo)設(shè)定和系統(tǒng)選型，還是在隨后的系統(tǒng)分析、數(shù)據(jù)采集和建立系統(tǒng)時如果沒有打好基礎(chǔ)，就會留下隱患，將來要想修正并非易事。同時，采用和實施這樣一個系統(tǒng)會給企業(yè)的管理政策和制度、工作流程、工作習(xí)慣和工作任務(wù)帶來變革，其實施過程中的數(shù)據(jù)采集也會涉及到企業(yè)里的所有部門和全體員工，要花費大量的人力、財力和時間。對于這樣一個涉及面廣的項目很多企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)層，甚至是人力資源部門對整個項目的認(rèn)識還不一定統(tǒng)一，如果系統(tǒng)實施失敗了，對企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)層和整個項目相關(guān)人員的信心和干勁都將是一個致命的打擊。即使系統(tǒng)實施完成并已順利實現(xiàn)了切換，但系統(tǒng)設(shè)置不合理等留下的隱患也會給將來的使用和修改留下很多的煩惱。因此?quot;摸著石頭過河"的方法不可行。  
　　作為一個相對較新的應(yīng)用領(lǐng)域，eHR的應(yīng)用還不象CAD、MRP II、ERP等其它計算機系統(tǒng)和軟件具有廣泛的應(yīng)用基礎(chǔ)。同時，作為一個跨學(xué)科的應(yīng)用領(lǐng)域，項目人員，特別是項目負(fù)責(zé)人，既需要有人力資源管理的經(jīng)驗和豐富的計算機應(yīng)用能力，了解國家和地方相應(yīng)的法律、法規(guī)和條例，還要有一定的項目管理經(jīng)驗。作為一個企業(yè)很難能找到具有這樣條件的人，因此，如果企業(yè)在準(zhǔn)備啟動和實施這樣一個系統(tǒng)時，聘請一位項目顧問，利用他們的經(jīng)驗和知識，為項目的順利進(jìn)行提供幫助，則可以彌補在該方面的不足。 
　　聘請項目顧問除了可以獲取和利用他們相對豐富的eHR項目管理和實施經(jīng)驗，為本企業(yè)人力資源相關(guān)政策、制度和流程提供參考性意見之外，還可以利用一般來自于企業(yè)的外部的目顧問，在企業(yè)里沒有千絲萬縷的關(guān)系需要平衡，也較少帶有部門利益的特點，在伴隨著實施過程而帶來的變革中會相對公平。同時，在不少企業(yè)中還存在?quot;外來的和尚好念經(jīng)"的情況，項目顧問還有可能作為一種溝通的橋梁，為項目經(jīng)理和項目組與企業(yè)高層和相關(guān)部門的溝通中起到一定的作用。 
eHR 作為企業(yè)里的重要項目將影響到企業(yè)里的方方面面，并且在企業(yè)里要使用多年，在準(zhǔn)備上項目之前，企業(yè)首先請一位項目顧問來全面參與整個項目過程不僅非常必要，而且也會受益匪淺。 
 
　　 二、 項目顧問的職責(zé) 
　　企業(yè)在上eHR項目之前，很少有人有使用經(jīng)驗，在項目的需求分析、目標(biāo)設(shè)置和系統(tǒng)選型等初期工作中，看上去熱熱鬧鬧，卻往往抓不住項目的重點和特點，外行看熱鬧，易被供應(yīng)商的宣傳、系統(tǒng)的外表和演示所誤導(dǎo)，忽視了看起來很微小但實際上卻是非常重要，甚至是致命的環(huán)節(jié)。它不僅會導(dǎo)致企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層和相關(guān)部門的人員，甚至是項目參與人員，對本企業(yè)的需求沒有進(jìn)行認(rèn)真的分析、期望過高、目標(biāo)設(shè)置不合理和沒有達(dá)成共識，而且會導(dǎo)致軟件選型錯誤或?qū)Σ捎密浖罂赡茉企业相关重汏o牡髡??竺揮兇齪貿(mào)浞值淖急福?傭???魷钅柯襝鋁艘?肌?  
　　項目顧問應(yīng)該不僅在項目的實施過程中，而且在整個項目周期中都扮演著一個非常重要的角色。例如在系統(tǒng)選型的過程中，有一個非常重要的環(huán)節(jié)，就是公司需求和軟件功能的匹配（參見圖1），對應(yīng)于企業(yè)的現(xiàn)行政策、規(guī)章、薪資計算方法和報表，系統(tǒng)不一定都能適應(yīng)和支持，而在系統(tǒng)選型階段，就應(yīng)該發(fā)現(xiàn)和標(biāo)出這些差異，并選擇相應(yīng)的對策，在實際工作中會發(fā)現(xiàn)這種差異不僅有存在的可能性，而且往往會不止一二處。如果在系統(tǒng)選型的過程中沒有發(fā)現(xiàn)這些問題，而在隨后的實施過程中才發(fā)現(xiàn)企業(yè)就會非常被動，因為已經(jīng)失去了換軟件的機會，如果不能說服軟件供應(yīng)商根據(jù)企業(yè)的需要來修改他們的商品化軟件系統(tǒng)（實際上這種可能性并不會太大），企業(yè)就必須通過其它方法來"曲線救國"，或修改現(xiàn)行的方法以適應(yīng)軟件系統(tǒng)的要求。其結(jié)果則可能會增加企業(yè)有關(guān)人員對軟件的不滿意程度，認(rèn)為花了很多錢買來的系統(tǒng)怎么連這樣"簡單"的功能也實現(xiàn)不了，甚至認(rèn)為系統(tǒng)一點都不好用，從而形成對外抱怨供應(yīng)商，對內(nèi)互相埋怨，不僅不能解決問題，而且會動搖軍心，為失敗找...