業(yè)務(wù)員如何應(yīng)對(duì)產(chǎn)品的硬傷

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　　什么是產(chǎn)品硬傷?硬傷是指你房地產(chǎn)銷售管理軟件的產(chǎn)品確確實(shí)實(shí)存在的產(chǎn)品問(wèn)題，可能這個(gè)問(wèn)題并非你最致命的問(wèn)題，但是這個(gè)問(wèn)題又確實(shí)你是無(wú)法回避的!

　　我舉個(gè)例子：比如我們賣(mài)櫥柜、賣(mài)藝術(shù)玻璃都涉及到一個(gè)叫烤漆產(chǎn)品，那么烤漆最大的賣(mài)點(diǎn)是漂亮、時(shí)尚、檔次感高。但是確實(shí)存在很多硬傷，比如容易劃傷就是一個(gè)問(wèn)題，那么如果客戶問(wèn)道這個(gè)問(wèn)題，你該怎么說(shuō)呢?一般房地產(chǎn)銷售管理軟件人員都會(huì)回答你說(shuō)：“沒(méi)問(wèn)題的，我們的烤漆經(jīng)過(guò)多少重工藝完成的，所以絕對(duì)不會(huì)劃傷的，你放心好了!”但是你覺(jué)得客戶會(huì)相信嗎?

　　我見(jiàn)過(guò)一個(gè)優(yōu)秀的房地產(chǎn)銷售管理軟件人員他是這么回答的：“不錯(cuò)，的確烤漆相對(duì)于其他的產(chǎn)品肯定是相對(duì)比較容易劃傷的，但是如果你家里做飯不多，朋友來(lái)得比較多，或者沒(méi)有有小孩的，我建議你最好還是考慮烤漆產(chǎn)品，因?yàn)樗_實(shí)非常時(shí)尚、漂亮、有面子。”從這里我們得到一個(gè)啟示：就是當(dāng)你面對(duì)一個(gè)無(wú)法辯駁的事實(shí)時(shí)，我覺(jué)得你最好的方法就是承認(rèn)這個(gè)事實(shí)，然后快速的弱化這個(gè)產(chǎn)品缺點(diǎn)對(duì)客戶這種損害程度，當(dāng)然前提是你要建立在對(duì)客戶需求的了解基礎(chǔ)上，接著最重要的是你要快速的繞到產(chǎn)品最大的賣(mài)點(diǎn)上。因?yàn)榭蛻舨粫?huì)因?yàn)槟惝a(chǎn)品本身的一些缺點(diǎn)而拒絕購(gòu)買(mǎi)，但是他絕對(duì)會(huì)因?yàn)槟惝a(chǎn)品沒(méi)有好的賣(mài)點(diǎn)而拒絕購(gòu)買(mǎi)!你認(rèn)為呢?

發(fā)布：2007-04-17 11:00 編輯：泛普軟件 · xiaona [打印此頁(yè)] [關(guān)閉]

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