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房地產(chǎn)房地產(chǎn)銷售管理軟件軟件倉促上陣必?cái)o疑
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在這個(gè)商業(yè)社會(huì)的信息時(shí)代,時(shí)時(shí)刻刻都面臨著形形色色的談判。
談判,固然是一種心理的較量、知識(shí)的積累,但更是一種對(duì)談判前的各種市場數(shù)據(jù)收集的集中表現(xiàn)。許多看起來談吐非凡的營銷人員為什么會(huì)節(jié)節(jié)敗退呢?而恰恰那些口才平庸者卻一路凱歌?
談判的時(shí)候,最怕對(duì)方否認(rèn)你的觀點(diǎn)而形成異議,異議太多是很難成功的。當(dāng)前,很多營銷專家在講談判時(shí)側(cè)重“如何處理異議”,其實(shí),這只是亡羊補(bǔ)牢罷了!我們要做的是,不能讓對(duì)方有太多異議。
我認(rèn)為,異議太多是準(zhǔn)備不足!
準(zhǔn)備不足表現(xiàn)如下:
1、對(duì)該區(qū)域的渠道和終端結(jié)構(gòu)不了解
2、對(duì)該區(qū)域市場本公司產(chǎn)品的布貨率、終端推薦率、整體走勢和未來挖掘空間等數(shù)據(jù)不全,而含糊其辭;
3、對(duì)競爭對(duì)手的商業(yè)動(dòng)態(tài)掌握不全或者不及時(shí),讓談判對(duì)方看不到該產(chǎn)品的優(yōu)勢所在;
4、對(duì)談判對(duì)方企業(yè)的經(jīng)營流程、內(nèi)部組織架構(gòu)、公司的期望目標(biāo)及個(gè)人好惡不明確;
5、某些新員工對(duì)自身企業(yè)的營銷制度、產(chǎn)品知識(shí)沒有吃透。
其實(shí)有很多,不一一枚舉。我認(rèn)為,如果一個(gè)營銷員安排到一個(gè)區(qū)域,在沒有將以上一些基本資料掌握好,便倉促上陣,必?cái)o疑。
我曾經(jīng)有一個(gè)地區(qū)經(jīng)理,由于在其它企業(yè)干過四五年,堪稱有經(jīng)驗(yàn)者。一到分配的市場便“地毯式”地拜訪所有他認(rèn)為可行的客戶,他走到每個(gè)客戶面前開始都是大談產(chǎn)品的賣點(diǎn)、廣告、費(fèi)用支持等等,結(jié)果被客戶一句“你了解我們這個(gè)市場嗎”問得啞口無言,一時(shí)間喪失了信心。后來,給他調(diào)換一個(gè)市場,按照我部署的做,業(yè)績才一路飆升。
到一個(gè)新市場、上市一個(gè)新產(chǎn)品、拜訪一位新客戶或者變換一種促銷方式,都離不開一場正式或非正式的談判,而在這些談判之前,很多營銷員,掉以輕心,特別是老員工在一個(gè)老市場,沒有做好充分的了解和調(diào)研,自以為輕車熟路,結(jié)果搞得人仰馬翻。
想客戶所想,也要想客戶未想。帶著準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)與客戶談判,才不至于異議太多,我想成功率是會(huì)大幅提升的。
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