銷(xiāo)售：軟件就是服務(wù)

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隨著信息時(shí)代的來(lái)臨，各機(jī)構(gòu)對(duì)軟件的需求量也在飛速增長(zhǎng)。通過(guò)近期開(kāi)通網(wǎng)絡(luò)商學(xué)院就銷(xiāo)售技巧的的學(xué)習(xí)，下面以軟件銷(xiāo)售提出八大策略，僅供參考。
    一、試用策略
    公司的軟件產(chǎn)品如館吧、數(shù)字圖書(shū)館、教務(wù)系統(tǒng)等均有在線體驗(yàn)網(wǎng)站，將體驗(yàn)賬號(hào)免費(fèi)提供給潛在客戶試用產(chǎn)品，讓其切身體會(huì)到產(chǎn)品帶來(lái)的價(jià)值，從而促成購(gòu)買(mǎi)?？梢韵葘ふ耶?dāng)?shù)氐囊患一騼杉抑攸c(diǎn)學(xué)校試用，找一個(gè)關(guān)鍵突破口，以重點(diǎn)學(xué)校的試用影響普通學(xué)校，由點(diǎn)到面，逐步鋪開(kāi)。
    二、捆綁軟件銷(xiāo)售
    將軟件產(chǎn)品與公司其他產(chǎn)品的軟件銷(xiāo)售捆綁起來(lái)，如圖書(shū)館管理軟件或數(shù)字圖書(shū)館與紙質(zhì)圖書(shū)捆綁軟件銷(xiāo)售、數(shù)字資源管理系統(tǒng)與資源網(wǎng)捆綁軟件銷(xiāo)售，利用其他產(chǎn)品的軟件銷(xiāo)售契機(jī)，打開(kāi)軟件產(chǎn)品的軟件銷(xiāo)售thldl.org.cn門(mén)路，形成協(xié)同軟件銷(xiāo)售。
    三、公關(guān)策略
    通過(guò)與教育廳、教育局、電教館的公關(guān)活動(dòng)，如教育局下發(fā)軟件產(chǎn)品使用的推薦函、產(chǎn)品報(bào)送電教館軟件目錄等，借助這種自上而下的行政推廣，擴(kuò)大影響，促成產(chǎn)品的軟件銷(xiāo)售。
    四、會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)
    運(yùn)用軟件產(chǎn)品演示會(huì)、推介會(huì)、培訓(xùn)會(huì)等，將意向客戶和潛在客戶邀請(qǐng)出來(lái)，通過(guò)軟件的現(xiàn)場(chǎng)演示、現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)，增強(qiáng)客戶對(duì)產(chǎn)品的了解和認(rèn)同，提高產(chǎn)品的認(rèn)知度，促使現(xiàn)場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)和后續(xù)購(gòu)買(mǎi)。
    五、渠道策略
    在充分發(fā)揮公司現(xiàn)有營(yíng)銷(xiāo)渠道的同時(shí)，還可以借助代理人、新華書(shū)店、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的渠道優(yōu)勢(shì)或品牌優(yōu)勢(shì)，推廣自己的軟件產(chǎn)品。如發(fā)揮代理人在當(dāng)?shù)氐娜嗣}優(yōu)勢(shì)、與新華書(shū)店的音像部合作軟件產(chǎn)品，盡可能地拓展軟件銷(xiāo)售通路，即使短期內(nèi)軟件銷(xiāo)售不了，也會(huì)帶來(lái)品牌傳播的效果。
    六、軟件銷(xiāo)售之客戶的決策
    軟件不同與其它產(chǎn)品有形有質(zhì)，銷(xiāo)售人員說(shuō)起來(lái)也比較空洞，而又好把功能說(shuō)的很大，不同產(chǎn)品軟件到底多少費(fèi)用，也沒(méi)有個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，就這樣，一個(gè)很大很空的東西說(shuō)服別人去買(mǎi)其實(shí)是很困難的，結(jié)果是你要花費(fèi)更大的精力解釋你的價(jià)值到底是什么，又是如何實(shí)現(xiàn)的。當(dāng)然基本上是解釋不清楚的，讓用戶買(mǎi)不太清楚的東西，自然要付出更多的等待時(shí)間。
    企業(yè)在選擇軟件過(guò)程中主要的關(guān)注因素依次為：實(shí)施效益、投入資金規(guī)模、實(shí)施的穩(wěn)定性、技術(shù)的可靠性（軟件的選擇）、組織管理的適應(yīng)性、實(shí)施的方式與階段、觀念的影響等方面。 當(dāng)然，簡(jiǎn)單的軟件，也說(shuō)就用不到這么麻煩，越是大的軟件系統(tǒng)，客戶醞釀的時(shí)間就會(huì)很長(zhǎng)。只有在客戶確定自己關(guān)心的方面基本上得到論證及確定之后，才會(huì)成交。所以，抓住客戶真正想要的，并指給他看，成功的機(jī)會(huì)就很大。這需要軟件銷(xiāo)售人員多方面的才能，要真正的換位到客戶的角度，并熟悉了解客戶的業(yè)務(wù)模式，才會(huì)真正看到客戶的需求，這種需求也許客戶自己都說(shuō)不清楚。
    七、參與投標(biāo)
    綜合性的軟件項(xiàng)目，涉及的金額一般較大，政府或教育單位一般會(huì)通過(guò)招投標(biāo)的方式進(jìn)行采購(gòu)。目前云比特已經(jīng)具備軟件企業(yè)的資質(zhì)，對(duì)于一些中小型的軟件招標(biāo)項(xiàng)目，代表可以根據(jù)招標(biāo)要求，廣泛地參與軟件招投標(biāo)活動(dòng)，促成軟件產(chǎn)品的軟件銷(xiāo)售。
    八、軟件銷(xiāo)售之服務(wù)
    軟件銷(xiāo)售的其實(shí)是服務(wù)，從賣(mài)給客戶開(kāi)始，也就是服務(wù)的開(kāi)始。從最近一些銷(xiāo)售情況可以看出，其中一個(gè)較為明顯的變化趨勢(shì)是，軟件質(zhì)量高低對(duì)應(yīng)用效果的影響程度逐漸降低，而服務(wù)質(zhì)量逐漸成為企業(yè)管理軟件用戶特別注重的因素。因此，可以說(shuō)，服務(wù)是軟件銷(xiāo)售公司的生命線。
    當(dāng)前，“軟件就是服務(wù)”的理念已經(jīng)逐漸得到廠商與用戶的理解和認(rèn)可，軟件服務(wù)對(duì)管理軟件實(shí)施成功的重要性也日益明顯，廠商需要結(jié)合自己產(chǎn)品的特點(diǎn)，分析目標(biāo)市場(chǎng)的需求情況，培養(yǎng)高素質(zhì)的服務(wù)隊(duì)伍，形成專(zhuān)業(yè)化的服務(wù)體系。
    萬(wàn)事開(kāi)頭難，但只要我們?cè)谑熘浖a(chǎn)品知識(shí)的基礎(chǔ)上，靈活運(yùn)用好相關(guān)的營(yíng)銷(xiāo)策略，軟件產(chǎn)品的成功軟件銷(xiāo)售絕不僅僅是個(gè)夢(mèng)！在信息技術(shù)及國(guó)家政策的影響下，軟件軟件銷(xiāo)售行業(yè)開(kāi)始了一片欣欣向榮的景象。而企業(yè)對(duì)于軟件，卻有一種愛(ài)你在心口難開(kāi)的心結(jié)，所以軟件行業(yè)的軟件銷(xiāo)售人員們可真是任重而道遠(yuǎn)了。
 

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