B2B電子郵件營(yíng)銷方法與技巧

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    電子郵件已經(jīng)發(fā)展成為企業(yè)與企業(yè)間最重要的溝通工具。近年來(lái)B2B發(fā)展勢(shì)頭迅猛，趨于成熟。而電子郵件營(yíng)銷在B2B營(yíng)銷中，可以增長(zhǎng)收入與改善客戶關(guān)系,是市場(chǎng)營(yíng)銷組合的一個(gè)重要組成部分。通過(guò)相關(guān)的調(diào)查表明，在調(diào)查百?gòu)?qiáng)的企業(yè)中，有將近四分之三的人將看好郵件營(yíng)銷，并且預(yù)期將增加對(duì)電子郵件營(yíng)銷的投入。如何成功的運(yùn)用B2B郵件營(yíng)銷，使您的企業(yè)在營(yíng)銷上更近一步，F(xiàn)ocussend的咨詢顧問(wèn)rebecca將給大家分享B2B郵件營(yíng)銷的技巧：

    1、目標(biāo)清晰

    電子郵件營(yíng)銷可以改善客戶關(guān)系，提高銷售和優(yōu)化服務(wù)。在建立郵件營(yíng)銷之前，我們應(yīng)該明白這次郵件營(yíng)銷的目標(biāo)是什么，一般有以下一些目標(biāo)：

    售后服務(wù)

    與直銷的合作伙伴合作

    增加二次購(gòu)買

    案件的預(yù)防措施

    新產(chǎn)品信息的告知

    不要設(shè)置太多的議程，3個(gè)目標(biāo)是最佳，效果也是最好的。

    2、提供真正的附加價(jià)值

    在B2B郵件營(yíng)銷中，也許你花太多的時(shí)間和精力在你的產(chǎn)品上，這未必見得能獲得客戶的歡迎。所以首先要問(wèn)問(wèn)自己，你知道客戶的期望價(jià)值么。如果能給與客戶提供最新的信息，例如你能成為行業(yè)的最重要的信息或行業(yè)咨詢的提供者，那么你的新聞將更有價(jià)值。

    Newsletter要讓人一目了然，記憶深刻，具有完整細(xì)節(jié)和文字的網(wǎng)站，點(diǎn)擊要可以直接進(jìn)入，這是一個(gè)重要的因素。Newsletter也要及時(shí)更新，讓人有更多的新鮮感。

    3、個(gè)性化

    很多的機(jī)會(huì)也許是電子郵件營(yíng)銷和客戶間的溝通而獲得的。盡管在一些數(shù)據(jù)分析上有所缺乏，但是只要用心，使用個(gè)性化的郵件是可以實(shí)現(xiàn)成功的。個(gè)性化郵件主要根據(jù)地區(qū)，產(chǎn)品，客戶群，應(yīng)用程序的不同而提供不同的信息給目標(biāo)人群。同時(shí)，實(shí)施個(gè)性化營(yíng)銷就是要進(jìn)行測(cè)試，這樣可以確保你的實(shí)際成功率。

    4、激勵(lì)讀者

    那些閱讀你郵件信息的活躍客戶，是不會(huì)貿(mào)然出現(xiàn)的，除非你做了額外的工作，其中一點(diǎn)是增強(qiáng)溝通能力。同時(shí)，在線檢查，調(diào)查，和問(wèn)題反饋都有助于增加和吸引客戶。通過(guò)一般的訓(xùn)練，我們可以很容易在與客戶交流時(shí)去激發(fā)客戶的好奇心，從而引起他們所有的注意。

    5、業(yè)務(wù)的接觸點(diǎn)

    一個(gè)足夠大的郵件列表是你在營(yíng)銷中能夠活動(dòng)的基礎(chǔ)。因此，創(chuàng)建一個(gè)郵件列表應(yīng)該是你日程上的優(yōu)先事項(xiàng)，想想你是從哪里接觸到你現(xiàn)有和潛在客戶的。通用的例子就是網(wǎng)站，宣傳冊(cè)，展覽會(huì)和事件營(yíng)銷。關(guān)鍵點(diǎn)在于征求客戶的同意在所有的接觸點(diǎn)再進(jìn)行電子郵件通信，并確保這具有法律約束力。將你的通訊列表擺在突出位置，可以直接放置在網(wǎng)站的開始頁(yè)面。因?yàn)橥ㄓ嵱脩魞r(jià)值超過(guò)網(wǎng)站的訪問(wèn)者和新客戶的開發(fā)。

    適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)規(guī)定也會(huì)起到不錯(cuò)的效果。通過(guò)使用獎(jiǎng)勵(lì)煽動(dòng)的方法，比如降價(jià)，有特殊服務(wù)，可以促使注冊(cè)的前提。B2B的資源可以在白皮書，專業(yè)文章，列表和其他的一些記錄中找到。當(dāng)然你也可以親自去訪問(wèn)，但切記不要問(wèn)太多的細(xì)節(jié)。第一次的接觸，要記好對(duì)方姓名，職位，公司和電子郵件地址，這是建立良好溝通的第一步。

    對(duì)于客戶來(lái)說(shuō)，每一個(gè)業(yè)務(wù)的接觸點(diǎn)都是非常重要的。例如當(dāng)你簽約了一個(gè)熟悉的客戶之后，你可以使用歡迎式電子郵件，介紹你的公司以及即將上線的產(chǎn)品等。

    6、在服務(wù)環(huán)節(jié)使用郵件營(yíng)銷

    通過(guò)郵件的溝通可以提升與客戶的關(guān)系，同時(shí)也為客戶生命周期提供了很多交流機(jī)會(huì)。其中包括訂單確認(rèn)、物流服務(wù)、網(wǎng)站信息的查詢、售后服務(wù)的反饋、約會(huì)提醒、所購(gòu)產(chǎn)品基礎(chǔ)信息都可以通過(guò)觸發(fā)郵件來(lái)實(shí)現(xiàn)。通過(guò)與客戶用心去溝通，不僅可以獲得更多的成功機(jī)會(huì)，而且還有助于提升產(chǎn)品的影響力?；谶@樣電子郵件點(diǎn)擊率可以高達(dá)70%，這個(gè)真的比其他的郵件點(diǎn)擊率高很多。