協(xié)同OA辦公系統(tǒng)的推廣和應(yīng)用

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　　在之前“OA系統(tǒng)行業(yè)的發(fā)展綜合癥”一文中，我們和泛普軟件COO黃先生一起交流了OA系統(tǒng)行業(yè)發(fā)展中的問題，在一些中小型OA系統(tǒng)廠商身上體現(xiàn)出一種特點(diǎn)，表現(xiàn)為對未來發(fā)展的迷茫和焦慮。

　　今天，我們來交流下OA系統(tǒng)行業(yè)內(nèi)存在的另一種癥狀：應(yīng)用綜合癥，這是一種體現(xiàn)在OA系統(tǒng)用戶身上的特點(diǎn)。

　　在黃先生看來，OA系統(tǒng)的核心應(yīng)用很清楚，那就是工作流管理，同時(shí)在信息交流的應(yīng)用上也具有共性。但除此之外，在其他方面的應(yīng)用則差異極大。據(jù)了解，很多用戶只用到了OA系統(tǒng)寥寥幾項(xiàng)功能，其他大部分功能都處于閑置狀態(tài)。

　　即使是在工作流管理這項(xiàng)具有普遍性的應(yīng)用上，很多用戶也并沒有完全發(fā)揮出OA系統(tǒng)的強(qiáng)項(xiàng)，很多用戶只是停留在簡單的行政審批方面，流程簡單、直接，基本上只是替代了手工操作而已，難得能夠涉及到流程優(yōu)化、業(yè)務(wù)流程管理，以及數(shù)據(jù)集成、數(shù)據(jù)整合的應(yīng)用。

　　由此看來，很多用戶對于OA系統(tǒng)應(yīng)用的廣度和深度都很有限，OA系統(tǒng)的價(jià)值遠(yuǎn)未被被充分發(fā)揮出來，期望值和實(shí)際效果之間產(chǎn)生了落差，讓很多用戶心里不甘。但另一方面，因?yàn)榉N種原因，又很難對預(yù)期的功能都充分應(yīng)用起來，總是給人以力不從心，或無能為力的感覺。

　　這種進(jìn)退不得、不上不下的感覺，就產(chǎn)生了“應(yīng)用綜合癥”。

　　其實(shí)，對一個(gè)有責(zé)任感的廠商來說，看到用戶對系統(tǒng)用不好，也會(huì)覺得很可惜，黃先生對此就深有感觸。他說，泛普軟件OA系統(tǒng)號(hào)稱業(yè)內(nèi)的“管理軟件-管理專家”，在工作流技術(shù)上有很多非常獨(dú)到和實(shí)用的設(shè)計(jì)，但這些精華技術(shù)有很多沒有被用戶用到，這不能不說是一種遺憾。

　　對用戶來說，自然也不希望把自己的OA系統(tǒng)做得像鍋夾生飯，能吃卻不好吃。但OA系統(tǒng)用不好，確實(shí)又有很多原因，產(chǎn)品方面的原因，自身方面的原因，服務(wù)方面的原因等等，想用好又用不好，心里很不甘，這怎么辦呢?黃先生支了一招，他說，其實(shí)對大部分商品來說，可能功能很多，但常用的總是那么有限的幾項(xiàng)，比如遙控器、電視機(jī)、手機(jī)等。所以，不必太追求應(yīng)用的廣度，而應(yīng)該追求應(yīng)用的深度，不用的功能可以先放著，等時(shí)機(jī)成熟了再用，用到的功能就好好用，用到極致，把系統(tǒng)的潛力全部發(fā)揮出來。

　　在前一篇文章中，我們談到OA系統(tǒng)廠商的產(chǎn)品戰(zhàn)略時(shí)講到：有為有不為，才能有所作為。其實(shí)對用戶來說也是如此，只有抓住重點(diǎn)，有所取舍，才能集中精力用好系統(tǒng)的主要功能，解決自己的主要問題，使得自己的利益最大化。在使用OA系統(tǒng)的過程中，與其廣種薄收，不如精耕細(xì)作，這也正是解決“應(yīng)用綜合癥”的良方。