員工營(yíng)銷(xiāo)-激勵(lì)、組織、溝通

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代表企業(yè)：UPS、可口可樂(lè)、恒源祥、中國(guó)銀行

奧運(yùn)營(yíng)銷(xiāo)的對(duì)象是誰(shuí)？?jī)H僅是顧客嗎？不對(duì)！顧客甚至都不能排在第一位。營(yíng)銷(xiāo)大師米爾頓·科特勒在談到奧運(yùn)營(yíng)銷(xiāo)時(shí)說(shuō)：“對(duì)于擁有贊助商資格的企業(yè)，他們得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)需要在關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)上得到很好的發(fā)揮。他們的消費(fèi)者、經(jīng)銷(xiāo)商、供應(yīng)商、內(nèi)部管理層和員工、其他商業(yè)和財(cái)務(wù)伙伴，以及戰(zhàn)略聯(lián)盟的伙伴們，都是這次關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)的對(duì)象。”

注意：科特勒在這里談到了營(yíng)銷(xiāo)對(duì)象包括內(nèi)部管理層和員工。對(duì)于員工的營(yíng)銷(xiāo)是最容易被忽視的，但卻是整個(gè)奧運(yùn)營(yíng)銷(xiāo)中最基礎(chǔ)、最重要的一環(huán)。

速遞巨頭UPS就是一個(gè)重視員工營(yíng)銷(xiāo)的例子。如果一家公司要做奧運(yùn)營(yíng)銷(xiāo)，它會(huì)把營(yíng)銷(xiāo)預(yù)算用在哪里？超過(guò)一半的費(fèi)用用在內(nèi)部員工身上？這個(gè)答案聽(tīng)起來(lái)有點(diǎn)瘋狂?？稍谙つ釆W運(yùn)會(huì)上，UPS的確就是這樣做的。把奧運(yùn)游作為給員工的獎(jiǎng)勵(lì)，以及為自己?jiǎn)T工中的運(yùn)動(dòng)員參加奧運(yùn)會(huì)提供靈活的工作時(shí)間安排和假期的“奧運(yùn)希望”計(jì)劃等的確花費(fèi)不菲，可是對(duì)于員工士氣起到了極大的激勵(lì)作用。所以這一次，當(dāng)取得北京奧運(yùn)會(huì)贊助商身份后，UPS同樣把營(yíng)銷(xiāo)的著力點(diǎn)首先放在員工身上。

一個(gè)意味深長(zhǎng)的細(xì)節(jié)是：在所有的UPS在中國(guó)發(fā)布的形象廣告中，主角無(wú)一例外都是UPS中國(guó)公司的員工。對(duì)于UPS員工來(lái)說(shuō)，“奧運(yùn)”這個(gè)概念早已深入在日常的工作和生活當(dāng)中。比如每周四，各地員工都會(huì)收到一封郵件形式的“奧運(yùn)專(zhuān)訊”，在周五早上九點(diǎn)的員工會(huì)議上，有一項(xiàng)重要內(nèi)容就是員工輪流以此為主題做演講。

甚至UPS選擇哪支隊(duì)伍贊助，也是綜合員工的意見(jiàn)決定的。中國(guó)女排在內(nèi)部員工調(diào)查中得票最高，因此它成為UPS最終選擇的贊助對(duì)象。

為什么員工營(yíng)銷(xiāo)被放在如此重要的位置？至少有三個(gè)理由促使參與奧運(yùn)營(yíng)銷(xiāo)的公司在員工營(yíng)銷(xiāo)方面投入相當(dāng)?shù)木Α?/p>

首先，實(shí)施奧運(yùn)營(yíng)銷(xiāo)可以極大地激勵(lì)公司員工的士氣。

許多公司已經(jīng)認(rèn)識(shí)到了這一點(diǎn)，夢(mèng)娜的董事長(zhǎng)宗谷音認(rèn)為，夢(mèng)娜投入500萬(wàn)美元成為北京奧運(yùn)會(huì)的襪類(lèi)獨(dú)家供應(yīng)商，最大的收獲就在于信心和士氣，他說(shuō)：“做企業(yè)和打仗一樣，最怕的就是沒(méi)有士氣，我們企業(yè)發(fā)展10年了，這次拿到襪類(lèi)獨(dú)家供應(yīng)商的資格，給了我和跟隨我多年的員工再次創(chuàng)業(yè)的激情。”

可是怎樣利用這個(gè)契機(jī)把這種激情真正徹底地傳遞給每一個(gè)員工呢？像宗谷音那樣在內(nèi)部員工會(huì)議上談：“現(xiàn)在錢(qián)已經(jīng)花出去了，如果收不回來(lái)，我們都只能去跳江了”，給大家灌注一種破釜沉舟的決心當(dāng)然也是一種方法。不過(guò)員工營(yíng)銷(xiāo)更需要一套系統(tǒng)的運(yùn)作方法。1928年以1,000箱可樂(lè)贊助了奧運(yùn)會(huì)并且從那時(shí)起連續(xù)不斷地贊助奧運(yùn)的可口可樂(lè)公司，在這方面有深刻的認(rèn)識(shí)和豐富的經(jīng)驗(yàn)。可口可樂(lè)同樣非常重視贊助奧運(yùn)對(duì)員工的回報(bào)。其中國(guó)區(qū)副總裁李小筠說(shuō)：“贊助奧運(yùn)對(duì)我們的員工來(lái)說(shuō)也是一個(gè)很好的機(jī)會(huì)，他會(huì)因此有一個(gè)很特殊的體驗(yàn)—我參與了這屆奧運(yùn)會(huì)，參與了奧運(yùn)特別的項(xiàng)目。他就會(huì)覺(jué)得非常自豪，加強(qiáng)了歸屬感，這方面對(duì)于公司也是一個(gè)很好的回報(bào)。”

標(biāo)簽：?jiǎn)T工營(yíng)銷(xiāo)