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賓館用車管理制度

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（一）日常用車


　　1、申請
　?。?）用車部門填寫內部用車章，酒店管理系統(tǒng)經部門經理審核，簽字。
　　（2）按用車審批權限，由總經理室簽批。
　?。?）將用車單轉到車隊，根據需要和車輛高度情況派車。

 2、審批權限
　?。?）使用小車由總經理或總辦主任簽批。
　?。?）使用其它車輛由總辦主任簽批。
　　（3）值班、節(jié)假日用車由總經理或值班經理簽批。
　?。?）酒店固定用車，由車隊隊長簽批。



（二）應急用車


　　1、當值班司機接到酒店有關部門或客人的緊急用車電話時，要詳細詢問乘車人的姓名、乘車時間、地點、目的地、如來得及通知總辦、大堂副理或值班經理時，應口頭報告，如確實來不及時，需請同班人代為通知，如同班人不在，自己獨立執(zhí)行任務時，需在用車日報表或車隊黑板上注明去向。 

 2、出車回隊后要在用車日報表上填上回店時間、起止地點、行駛里程，并通知用車單位，補寫經總辦審批的派車單。

 3、完成特殊任務(如送病號去醫(yī)院緊急搶救或工程救險等)回隊后，要向當班主管口頭匯報事情的緣由。如出車任務是住店客人，還需將行駛里程報告有關部門，由酒店領導確定是否收費。


（三）出租用車


　　1、市場營銷部銷售人員、預訂人員或其他人員接到客人訂車的要求，需了解客人姓名、人數、用車日期、起止時間、車型、用車起止地點、航班號、起飛港、目的港及起飛或落地時間。并根據總辦已發(fā)的價格規(guī)定報價。

 2、客人同意報價后，即刻與車隊聯(lián)系，車隊視用車時間、車輛情況予以安排確認。

 3、車隊確認后，即由聯(lián)系人(前廳部或銷售部門人員)填寫(賓客派車單)，經部門經理簽批后在部門交班本或專門設立的記錄本上記錄，月底與財務核對租車費用匯總。

 4、當客人在辦理入住或離店手續(xù)時，前臺接待員或大堂副理應請客人簽字認可出租費用。

 5、客人簽字認可后，交給前臺結帳員將客人出租費用帳單轉入客人帳戶。

 6、費用發(fā)生變化時，前臺結帳員及時通知大堂副理處理。

 


發(fā)布：2007-04-03 12:12    編輯：泛普軟件 · xiaona    [打印此頁]    [關閉]
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