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宣賓的價值觀
宣城餐廳近年來，一直把培訓工作當成創(chuàng)建服務文化的一種形式，把標準化服務作為服務文化的基礎來抓，主要從熱情禮貌，親切友好；不分親疏，一視同仁；遵紀守法，保護權益；尊重信仰，不傷尊嚴；關注需求，高效服務等五項原則開始抓起?！?/p>

宣賓制度文化
在創(chuàng)建服務文化的進程中，堅持以人為本，建立激勵機制。從2001年以來開展星級員工考評工作，每年定期對客房、餐飲、保安、工程等一線員工進行星級員工考評，充分發(fā)揮了員工的潛力，創(chuàng)造力和協(xié)作力，以及爭星創(chuàng)優(yōu)的良好氛圍?！?/p>

宣賓個性文化
在宣賓，“讓客人滿意”不是一句空洞的口號，而是由這種內在的服務理論轉化出來的一個個具體的服務形象。員工們用自己的雙手耕耘著一片服務文化的沃土，每天都有“以情服務，用心做事”的故事發(fā)生

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發(fā)布：2007-04-03 13:09    編輯：泛普軟件 · xiaona    [打印此頁]    [關閉]
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