美容院：你會表揚員工嗎

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表面看來，表揚員工似乎是件不費吹灰之力的事，但實際上，可能正是因為其簡單性，人們經(jīng)常使用表揚，而毫不考慮表揚是否應(yīng)用得合理。實際上沒有任何正當(dāng)理由的隨意表揚只是一種弊大于利的無用行為。但另一方面，如果應(yīng)用得當(dāng)，表揚就是塑造一支忠心耿耿、效率極高的隊伍的最佳武器。

如下因素是你決定何時表揚和何時不應(yīng)表揚的入門功課：

一、一旦可能，就用實際行動表達(dá)你的感激之情。

例如，某人總能出色的完成艱巨的任務(wù)，要謝謝她，然后試著給她更多的任務(wù)，但一定要將這個與她出色的表現(xiàn)聯(lián)系起來?？梢哉f：“你已連續(xù)8周超額完成了任務(wù)，劉霞，你是否愿意承接特殊訂貨任務(wù)呢?”

二、在適當(dāng)?shù)臅r候不但要表揚個人，還要表揚整個集體，每次本部門召天例會時，稱贊整體工作。

“干得不錯，這個月的營業(yè)情況最好?！边@種評語有助于員工保持旺盛的干勁。

三、不要表揚平平常常的業(yè)績。

如果某人很一般地完成了某項日常工作，你表揚了他，他就會失去了更加努力的動力。實際上，他可能會退步，因為他會覺得你不知道他到底是否努力了，否則，你根本就不會表揚他。但另一方面，如果某人做某項低級工作卻干得十分出色，你要鼓勵他堅持下去。每個人都需要不時的得到表揚，即使那些在部門內(nèi)干最沒人愿意干的活人也是一樣的。

四、通過表揚員工某方面的工作來鼓勵他改進(jìn)其它方面較差的工作。

例如：“今天你趕制出了那筆緊急訂貨，做得很不錯。現(xiàn)在讓我們看看你是否努力降低總體次品率?”

五、如受批評的員工在工作上有了進(jìn)步，立刻表揚他們。

例如：“張輝，你工作區(qū)的維護(hù)工作比以前做得好多了，請堅持下去?！边@時員工會更努力，因為他們知道你了解到了他們付出的辛勞。

六、同對項目有貢獻(xiàn)的員工一起分享你得到的任何功勞。

如果員工得知你在別人面前夸獎他們，他們就真正相信你對他們的勞績心存感激了。

七、不要剛表揚完就離開。

花些時間與員工談?wù)勊麄兊某煽?，以表明你關(guān)注格外出眾的努力。

八、表揚時一定要誠心誠意。

如果你沒有任何理由就隨便恭維員工，一旦你真心表揚時他們就不信。

九、具體指出你表揚員工哪一方面的工作。舉例如下：

正確做法：“王玲,你今天上午處理顧客投訴做得很好。”(具體指出了哪件事做得好)

不當(dāng)做法：“你干得很棒，堅持下去?！?對方會把這當(dāng)作一般恭維，而且由于她前一個小時還偷懶來著，她會認(rèn)為你并不高明)

十、利用小獎勵表達(dá)你的感激之情。

給某人買杯咖啡，請某人吃頓午餐，或是讓剛剛干完一項急活的人早點下班。這些作法表明了你感謝他們的努力。

十一、常年累月地出色工作應(yīng)該受到比表揚更實際的獎勵。

例如提升成績突出的人，分配給他們更有意思的工作，或是給他們最高的加薪幅度。有時，你必須與上司或其他人斗爭性才能這樣做，但這是值得的，因為這可以告訴員工，出色的工作是會得到獎勵的。

十二、對出色完成的工作越早表揚越好。

如果員工某項工作十分出色，但你過了很長時間才表揚他，表揚的作用就減弱了。同時，員工也會認(rèn)為你甚至并沒有馬上注意到他出色地完成了工作。

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