上海OA信息化：七分組織 兩分流程 一分技術(shù)

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     簡(jiǎn)單概括來說，知識(shí)管理就是利用組織智力或知識(shí)資產(chǎn)創(chuàng)造價(jià)值的方法，是知識(shí)創(chuàng)造、儲(chǔ)存/再利用、移轉(zhuǎn)與應(yīng)用知識(shí)的流程，知識(shí)管理強(qiáng)調(diào)的是對(duì)知識(shí)資產(chǎn)進(jìn)行系統(tǒng)管理、有序配置。

 

  1.知識(shí)管理的體系

   

    整個(gè)知識(shí)管理思想體系在知識(shí)管理戰(zhàn)略這個(gè)總綱領(lǐng)下滲透到經(jīng)營(yíng)的各個(gè)職能以及價(jià)值鏈的各個(gè)環(huán)節(jié)中去。

   

   2.知識(shí)管理的過程   

 

    結(jié)合個(gè)體與團(tuán)體，將個(gè)體知識(shí)團(tuán)體化，將內(nèi)隱知識(shí)外顯化；結(jié)合組織內(nèi)部與外部，將外部知識(shí)內(nèi)部化，將組織知識(shí)產(chǎn)品化，是知識(shí)管理的過程。這個(gè)過程是通過研究“5W1H”要素實(shí)現(xiàn)的：

 

Why—導(dǎo)入背景

企業(yè)中的大量知識(shí)以個(gè)體知識(shí)或知識(shí)孤島的形式存在，資源浪費(fèi)嚴(yán)重；同時(shí)，組織規(guī)模越大，控制和整合知識(shí)資源的難度也就越大

Who—主體

知識(shí)型員工是追求自主性、個(gè)性化、多樣化和創(chuàng)新精神的員工群體，因而需要有針對(duì)性的人力資源管理方法

What—客體

包括信息、知識(shí)、知識(shí)資產(chǎn)等的創(chuàng)造、維護(hù)、發(fā)現(xiàn)、獲取、過濾、轉(zhuǎn)化和利用全過程

Where—地緣

既包括企業(yè)內(nèi)部知識(shí)資源的整合與開發(fā)，也包括外部知識(shí)的獲取與挖掘，這里涉及知識(shí)管理的地點(diǎn)要素。要根據(jù)知識(shí)源的不同采取不同的管理手段

When—時(shí)效

要在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間將知識(shí)資源及時(shí)發(fā)掘出來，并進(jìn)行知識(shí)資產(chǎn)的管理

How—管理方案

既有知識(shí)管理制度體系，也有信息技術(shù)為平臺(tái)的知識(shí)共享工具等內(nèi)容

 

    3.知識(shí)管理的目標(biāo)

 

   OA信息化的目標(biāo)當(dāng)然是力圖能夠?qū)⒆钋‘?dāng)?shù)闹R(shí)在最恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間傳遞給最恰當(dāng)?shù)娜艘员闶顾麄兡軌蜃鞒鲎詈玫臎Q策。

 

知識(shí)提取

透過知識(shí)地圖、黃頁、超文件等等工具，讓組織內(nèi)的知識(shí)是顯而易見的

知識(shí)分享

透過鼓勵(lì)知識(shí)分享來發(fā)展知識(shí)密集的文化

知識(shí)分配

建立知識(shí)架構(gòu)，如創(chuàng)造空間、時(shí)間與工具來促成人與人之間的互動(dòng)、合作關(guān)系

 

    4.知識(shí)管理的內(nèi)容

   

    舉凡有關(guān)知識(shí)的清點(diǎn)、評(píng)估、監(jiān)督、規(guī)劃、取得、學(xué)習(xí)、流通、整合、保護(hù)、創(chuàng)新活動(dòng)，并將知識(shí)視同資產(chǎn)進(jìn)行管理，凡是能有效增進(jìn)知識(shí)資產(chǎn)價(jià)值的活動(dòng)，都屬于知識(shí)管理的內(nèi)容。更進(jìn)一步的探究有七大方面：

 

知識(shí)創(chuàng)新管理

知識(shí)創(chuàng)新的模式、條件、環(huán)境以及顯隱性知識(shí)轉(zhuǎn)換等

知識(shí)共享管理

如何通過知識(shí)轉(zhuǎn)移縮小知識(shí)差距

知識(shí)應(yīng)用管理

企業(yè)如何采取一整套的知識(shí)管理解決方案去實(shí)施知識(shí)管理項(xiàng)目

知識(shí)管理激勵(lì)

設(shè)計(jì)一套績(jī)效考評(píng)體系和激勵(lì)制度來構(gòu)建的系統(tǒng)

知識(shí)管理技術(shù)

從信息技術(shù)的角度討論知識(shí)管理的支持軟件或工具

知識(shí)員工的管理

知識(shí)員工的職業(yè)生涯規(guī)劃與企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃如何配合、知識(shí)員工的個(gè)人知識(shí)如何成為企業(yè)記憶、知識(shí)員工如何招聘與培養(yǎng)等

知識(shí)學(xué)習(xí)管理

企業(yè)如何通過五項(xiàng)修煉來使企業(yè)保持一種不斷學(xué)習(xí)的狀態(tài)

    5.知識(shí)管理的特點(diǎn)

   OA信息化是過程、技術(shù)以及人的綜合，是“協(xié)助企業(yè)組織和個(gè)人（People），借助信息技術(shù)(Technology)，實(shí)現(xiàn)知識(shí)的創(chuàng)造、儲(chǔ)存、分享、應(yīng)用、更新，并在企業(yè)個(gè)人、組織、戰(zhàn)略以及經(jīng)濟(jì)諸個(gè)方面形成知識(shí)優(yōu)勢(shì)和產(chǎn)生價(jià)值的過程(Process)”。

Process

知識(shí)管理是一個(gè)知識(shí)生產(chǎn)、利用的過程

Technology

知識(shí)管理需要相關(guān)技術(shù)和企業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)的支撐

People

知識(shí)管理需要充分與人相聯(lián)系

 

    總體而言，知識(shí)管理可以描述為“七分人、兩分流程、一分技術(shù)”。