企業(yè)網(wǎng)站的Web 2.0機(jī)會(huì)

長(zhǎng)期以來(lái)，企業(yè)建立門(mén)戶網(wǎng)站和企業(yè)軟件應(yīng)用，是企業(yè)信息化的敲門(mén)磚。其實(shí)關(guān)于消費(fèi)技術(shù)的新想法正迅速蔓延到針對(duì)企業(yè)的軟件設(shè)計(jì)和市場(chǎng)里。比如BLOG（博客）和AJAX（腳本技術(shù)）之類(lèi)的web 2.0技術(shù)，開(kāi)始在企業(yè)防火墻之后展示自己的潛力。

比如，主要面向企業(yè)銷(xiāo)售的IBM公司，在前不久剛宣布了QEDwiki的一些細(xì)節(jié)。該項(xiàng)目試圖讓人們通過(guò)使用維基（wiki）、RSS技術(shù)以及簡(jiǎn)單的Web腳本編碼來(lái)自己編寫(xiě)網(wǎng)頁(yè)應(yīng)用軟件。

與此類(lèi)似，以前被用在面向消費(fèi)者的“直銷(xiāo)手段”正被用于兜售企業(yè)級(jí)軟件。

據(jù)專(zhuān)家預(yù)測(cè)，企業(yè)級(jí)軟件市場(chǎng)正開(kāi)始緊抓住消費(fèi)類(lèi)web應(yīng)用不撒手；因?yàn)槿藗冋?xí)慣于使用在線服務(wù)，將他們桌面的數(shù)據(jù)組合到一起。這是一種對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)軟件模型重新進(jìn)行組合的改變。

Burton Group的分析師Anne Thomas Manes說(shuō)，“作為一種簡(jiǎn)單輕便的協(xié)作方式，Blog和Wiki正不斷被溶進(jìn)商務(wù)之中”?！袄眠@些消費(fèi)類(lèi)領(lǐng)域的新式有趣軟件，我確信有人會(huì)想出如何在企業(yè)中接受并利用那些概念”。

企業(yè)用戶清楚的知道自己在消費(fèi)者身上需要什么，但是軟件公司，特別是小的企業(yè)，可以從消費(fèi)市場(chǎng)策略來(lái)與大的競(jìng)爭(zhēng)者對(duì)抗。

其中一個(gè)機(jī)會(huì)出現(xiàn)在軟件公司的銷(xiāo)售中。與過(guò)去使用昂貴的面向集中采購(gòu)主管的直銷(xiāo)方式不同，有些賣(mài)主越來(lái)越多的把眼光放在了最終直接使用工具的用戶身上。

Visible Path公司的CEO Antony Brydon這么說(shuō)，Visible Path公司免費(fèi)為商務(wù)人士提供“關(guān)系網(wǎng)”軟件的初級(jí)版。當(dāng)公司里使用它的人足夠多之后，Visible Path公司再去銷(xiāo)售具有更高安全性和更好報(bào)表工具的高級(jí)版本，就變得非常容易。

Brydon說(shuō)，一年之前，我們必須走進(jìn)一個(gè)公司，然后說(shuō)“你可能從來(lái)沒(méi)有聽(tīng)說(shuō)過(guò)關(guān)系網(wǎng)這個(gè)軟件，你可能還不了解它的價(jià)值，但是我們會(huì)說(shuō)服你購(gòu)買(mǎi)它”?！暗乾F(xiàn)在我們說(shuō)的是——你的銷(xiāo)售人員已經(jīng)都在使用它了。讓我們來(lái)看一下你能從哪里得到它?！?/P>

Bryden解釋說(shuō)這種接近方式更好，因?yàn)橛脩魝円呀?jīng)讓軟件應(yīng)用與工作步調(diào)取得了一致。相反，從CIO到部門(mén)經(jīng)理再到員工的由上至下的購(gòu)買(mǎi)流程，最終結(jié)果往往是企業(yè)購(gòu)買(mǎi)了一堆“冷板凳軟件”——人們要么抵制它，要么就根本不用它。

對(duì)中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，租用商用軟件更有助于接近一種“先試后買(mǎi)”的方式。

比起花上10萬(wàn)美金來(lái)購(gòu)買(mǎi)一個(gè)內(nèi)建的軟件，一個(gè)商用客戶可以迅速的簽單租用一套軟件，就像在salesforce.com上購(gòu)買(mǎi)的那種，并按月計(jì)算付費(fèi)。

因?yàn)槠髽I(yè)不必進(jìn)行初始成本投入，所以他們不會(huì)卷進(jìn)像企業(yè)級(jí)軟件那樣起碼幾個(gè)月的銷(xiāo)售周期里。

企業(yè)級(jí)Web 2.0 Blog的作者Dion Hinchicliffe，“對(duì)于一些普通的問(wèn)題，你不再需要昂貴的IT系統(tǒng)。這是一個(gè)自助服務(wù)IT系統(tǒng)”，“真正的賣(mài)主將軟件集成到一起以降低進(jìn)入市場(chǎng)的門(mén)檻”。

買(mǎi)主更多的信任來(lái)自用戶的口口相傳的“口碑”，因?yàn)橛脩魝儠?huì)長(zhǎng)期使用某個(gè)程序，考察它的實(shí)際效果，并推薦給經(jīng)理們。這種"由下而上"的過(guò)程其實(shí)是"開(kāi)源世界"的代表模式，他們信任"自由驅(qū)動(dòng)需求"。

對(duì)于以企業(yè)用戶作為目標(biāo)的軟件公司來(lái)說(shuō)，拋棄傳統(tǒng)企業(yè)銷(xiāo)售模式，最大的問(wèn)題是如何生存。

在5月初召開(kāi)的軟件2006大會(huì)上，前Oracle主席，風(fēng)險(xiǎn)投資家Ray lane說(shuō)，企業(yè)軟件公司需要重組他們的報(bào)價(jià)模式以便同最大的供應(yīng)者競(jìng)爭(zhēng)。

Lane在他的主題演講中提到，“在1990年代晚些時(shí)候，整個(gè)軟件產(chǎn)業(yè)犯了一個(gè)巨大的錯(cuò)誤——他們的眼睛只盯著軟件的購(gòu)買(mǎi)者，而不是軟件的使用者”。

實(shí)際上，他倡導(dǎo)“人性化企業(yè)”模式：新型軟件公司應(yīng)當(dāng)把目標(biāo)集中在為公司提供富有個(gè)性、易于使用，免費(fèi)試用的軟件上。
 
軟件進(jìn)化論 人們對(duì)消費(fèi)網(wǎng)站的良好服務(wù)日益熟悉，如那些地圖搜索（Virtual Earth ）或圖片共享網(wǎng)站，正導(dǎo)致企業(yè)用戶對(duì)軟件產(chǎn)生更高的期望值。JotSpot公司的CEO Joe Kraus提到，這意味著企業(yè)軟件的設(shè)計(jì)比以往更加重要。

Kraus說(shuō)，“如果我是一個(gè)制造業(yè)公司的購(gòu)買(mǎi)者，而我正使用Google Earth來(lái)查看競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的工廠，而此時(shí)Siebel的銷(xiāo)售代表要求我為數(shù)據(jù)庫(kù)軟件花上200萬(wàn)美金，我會(huì)立刻掛斷他的電話”。

Google的企業(yè)搜索業(yè)務(wù)總經(jīng)理David Girouard說(shuō)，面向消費(fèi)者的企業(yè)生存在一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的世界。一點(diǎn)小小的差異就可以讓人在鼠標(biāo)點(diǎn)擊之間，就從Yahoo轉(zhuǎn)為使用微軟的MSN，而以前那些重量級(jí)軟件的更換周期至少需要一年以上的時(shí)間。

Girouard說(shuō)，因?yàn)檐浖M(jìn)化論以及如果做對(duì)即可掙錢(qián)無(wú)數(shù)的機(jī)會(huì)，使得消費(fèi)市場(chǎng)的改革在不斷進(jìn)行，比如蘋(píng)果公司的iPod。他認(rèn)為企業(yè)搜索軟件設(shè)計(jì)者和市場(chǎng)人員離終端用戶太遠(yuǎn)。如果做的夠好，搜索企業(yè)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)當(dāng)像搜索Internet那樣普遍。

Thomas Manes預(yù)測(cè)，關(guān)系網(wǎng)及標(biāo)簽軟件很可能會(huì)在公司應(yīng)用中快速增長(zhǎng)。

有些專(zhuān)家爭(zhēng)論說(shuō)，在消費(fèi)軟件和企業(yè)軟件設(shè)計(jì)之間是被人為割裂開(kāi)來(lái)的。在一篇BLOG中，作者Hohn Hagel認(rèn)為SOA應(yīng)當(dāng)注意從Web 2.0的簡(jiǎn)易性和技術(shù)性中借取概念。

IBM新興技術(shù)副總裁Rod smith，IBM是在公司內(nèi)提倡SOA概念的倡導(dǎo)者。QEDwiki計(jì)劃讓沒(méi)有正式編程經(jīng)驗(yàn)的企業(yè)用戶自行編寫(xiě)“mashups”，融合不同來(lái)源信息的網(wǎng)頁(yè)軟件。舉例來(lái)說(shuō)，用戶可以根據(jù)公司內(nèi)的信息以及公眾來(lái)源的數(shù)據(jù)，跟蹤雇員是否感染禽流感。微軟公司也試圖在Web 2.0、SOA以及服務(wù)軟件中占據(jù)一席之地。

Smith說(shuō)，很多的Web 2.0軟件中依舊存在很多的技術(shù)缺陷，比如公司職員們常常擔(dān)憂的安全問(wèn)題。Smith說(shuō)，“如果我混合了AJAX和wiki技術(shù)，那我可就是為黑客們制造了一個(gè)天堂“。

Kraus說(shuō)，從市場(chǎng)的另一面看，軟件吸引了公司的終端用戶未必就都好。CIO和其他負(fù)責(zé)人可能會(huì)比過(guò)去更多的介入軟件產(chǎn)品采購(gòu)過(guò)程，但是他們不應(yīng)當(dāng)被視為某種障礙。

現(xiàn)在談?wù)撓M(fèi)技術(shù)會(huì)多大程度的影響企業(yè)軟件行業(yè)還為時(shí)過(guò)早，但是不管怎樣，企業(yè)軟件承包商從他們個(gè)人生活中獲得一點(diǎn)火花或靈感依舊大有可能。