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xiammy
OA在中國(guó)是非常有意思的詞。這個(gè)詞最早是從政府信息化提出來的。意思是辦公自動(dòng)化。剛開始的意思是指無紙化辦公，后來慢慢演變成包含公文扭轉(zhuǎn)等等其他一些功能。
因?yàn)橹袊?guó)的政府的信息化的過程，往往是采取的邀請(qǐng)開發(fā)商進(jìn)行定制開發(fā)。因此中國(guó)的OA的專業(yè)研究起步相對(duì)較晚。將OA轉(zhuǎn)變?yōu)樯虡I(yè)規(guī)范，是近幾年才開始的。但遺憾的是，并沒有人能夠力排眾議，在行業(yè)中豎起大旗。
OA這個(gè)詞，在國(guó)外是沒有明確定義的。依據(jù)目前國(guó)內(nèi)的現(xiàn)狀來看，種類也是多種多樣。水平一般的我就不說了，大體有以下幾種情況：
第一、OA是基于即時(shí)通訊來做的。這一點(diǎn)廠商一般會(huì)自行開發(fā)一個(gè)即時(shí)通訊系統(tǒng)。在此基礎(chǔ)上，增加其他的功能。夢(mèng)龍系統(tǒng)是這里面做得比較出色的一款。
第二、OA是基于門戶做的。微軟雖然沒有推出OA產(chǎn)品，但其STS/SPS往往被國(guó)內(nèi)的一些企業(yè)當(dāng)成OA來使用。很多中小企業(yè)對(duì)OA認(rèn)識(shí)也就是一些門戶網(wǎng)站。
第三、OA是基于流程做的。這類系統(tǒng)往往重點(diǎn)在流程設(shè)計(jì)和扭轉(zhuǎn)上。他們將OA和日常工作中的表單扭轉(zhuǎn)（例如：報(bào)銷流程、請(qǐng)假流程等等）集合起來考慮。如果深入的，可以將工作流的理念和OA一起對(duì)客戶進(jìn)行灌輸。不過目前工作流在全國(guó)的實(shí)踐其實(shí)并不是很成功。很多理論性的方法，并沒有得到大規(guī)模驗(yàn)證。因此，這類OA倒成了工作流的先行者了。
第四、OA是基于管理做的。這類OA主要考慮的是管理者的需求。應(yīng)該說，如果說銷售產(chǎn)品，滿足管理者需求是非常重要的一點(diǎn)。而這一點(diǎn)也確實(shí)往往能夠抓住客戶的心。金和軟件就是這樣的。
第五、OA是基于知識(shí)管理做的。這一點(diǎn)和第二點(diǎn)有點(diǎn)想象。但更重要的理念是在于告訴你如何能夠?qū)⒅R(shí)管理好。說實(shí)話，知識(shí)管理這是一個(gè)誰(shuí)也不敢輕易踏入的領(lǐng)域。據(jù)說可口可樂公司也上過知識(shí)管理，最后失敗了，關(guān)鍵不是軟件，而是企業(yè)的變革。
當(dāng)然了，有些產(chǎn)品會(huì)包含上面的幾項(xiàng)。但也會(huì)同時(shí)強(qiáng)調(diào)他們的重點(diǎn)。
確實(shí)，看到這，對(duì)于我們這些想幫助公司選擇OA產(chǎn)品的人來講，是不是已經(jīng)眼花繚亂了？晨霧后面必有真相。其實(shí)他們說的這些理念對(duì)我們都是游泳的。但是我們到底重點(diǎn)選擇哪個(gè)呢？
在此之前，我還是要再次澄清一下OA的概念。我感覺我們至少可以將OA分解一下。按照我的理解，OA應(yīng)該至少包含一下幾種標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品：
序號(hào) | 名稱 | 英文名 | 內(nèi)容 | 標(biāo)準(zhǔn) | 1 | 門戶 | Portal | 企業(yè)門戶、部門門戶、個(gè)人門戶 | Portlets | 2 | 郵件 | Mail | 非實(shí)時(shí)且正式的信息傳遞 | SMTP/IMAP | 3 | 即時(shí)通訊 | IM | 實(shí)時(shí)的信息溝通 | XMPP | 4 | 工作流 | WF/BP | 流程設(shè)計(jì)/表單信息輸入/流程優(yōu)化 | WFMC | 5 | 內(nèi)容管理 | CMS | 實(shí)質(zhì)的內(nèi)容管理，包括列表定制 |
| 6 | 知識(shí)管理 | KM3 | 有關(guān)企業(yè)知識(shí)的積累 |
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這樣，在明確了OA的詳細(xì)子系統(tǒng)之后。我們下面的選擇方式就可以變得更加理智。如何才能更加理智的選擇，我們可以提供下面的表格進(jìn)行分析。
序號(hào) | 子系統(tǒng) | 現(xiàn)狀 | 希望提升 | 1 | 門戶 | ● |
| 2 | 郵件 | ● |
| 3 | 即時(shí)通訊 | ○ | √ | 4 | 工作流 | ○ | √ | 5 | 內(nèi)容管理 | ● |
| 6 | 知識(shí)管理 | ○ |
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關(guān)于希望提升的那一列，你是需要根據(jù)你的企業(yè)的特征來決定的。這里面有幾種策略。一種是先補(bǔ)充那些我們完全空白的領(lǐng)域，一種是加強(qiáng)那些對(duì)我們非常重要的領(lǐng)域。
到此為止，選擇OA的過程中，我們首先界定清楚OA是什么，然后再?gòu)闹姓页鑫覀兊男枨笾攸c(diǎn)。這樣，OA項(xiàng)目至少會(huì)成功一半。
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