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首先，我們要了解知識(shí)管理的重要性，企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的有利保障。
在傳統(tǒng)OA系統(tǒng)中，企業(yè)的所有動(dòng)作都是圍繞著具體的事務(wù)來(lái)進(jìn)行的，而OA的目的也在于幫助企業(yè)擺脫部分手工工作，在一定程度上提升業(yè)務(wù)效率。傳統(tǒng)OA就是簡(jiǎn)單的流程管理，文檔的統(tǒng)一存放，信息的快速傳遞，與協(xié)同OA的對(duì)比這就相當(dāng)于馬車(chē)與汽車(chē)的關(guān)系，而通過(guò)融合了知識(shí)管理的OA軟件就相當(dāng)于安裝了發(fā)動(dòng)機(jī)的馬車(chē)。新一代協(xié)同OA不僅提供基本的信息和事務(wù)管理平臺(tái)，還關(guān)注這些信息和業(yè)務(wù)過(guò)程中所包含的知識(shí)，并利用一系列知識(shí)管理系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)對(duì)其的獲取、轉(zhuǎn)化、存儲(chǔ)和分享，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)知識(shí)的繼承和延續(xù)，更重要的是提高核心競(jìng)爭(zhēng)力?？梢院苊鞔_的說(shuō)，融合知識(shí)管理的OA軟件系統(tǒng)，將是一場(chǎng)革命，就像加入發(fā)動(dòng)機(jī)的馬車(chē)。也是需要一段時(shí)間的適應(yīng)。
其次，我們就要認(rèn)識(shí)到什么才是企業(yè)的知識(shí)呢？
與工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代不同，當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)時(shí)代是產(chǎn)品過(guò)剩，是買(mǎi)方市場(chǎng)，那么這樣企業(yè)的機(jī)遇就相對(duì)少很多，所以就要通過(guò)知識(shí)的統(tǒng)一管理延續(xù)繼承，使企業(yè)的每一個(gè)人都是專(zhuān)家，這樣才可以抓住這來(lái)之不易的每一次機(jī)遇。
OA信息化到底是什么呢？人的經(jīng)驗(yàn)、心得，人所掌握的技能，人員的創(chuàng)新能力等，只要這些隱性的知識(shí)才是無(wú)價(jià)的，知識(shí)管理就是要用科學(xué)的方式獲取、組織、分享、更新、創(chuàng)新這些知識(shí)，這樣才可以在企業(yè)發(fā)展過(guò)程中給企業(yè)帶來(lái)另外一條主路，就是知識(shí)核心競(jìng)爭(zhēng)力的提升。
這就需要企業(yè)必須擺正態(tài)度，認(rèn)真接收新的思想，將知識(shí)視為企業(yè)最重要的戰(zhàn)略資源。從實(shí)踐的層面上來(lái)說(shuō)，知識(shí)管理需要有先進(jìn)的獲取儲(chǔ)存和分享的流程，另一方面還需要管理層對(duì)知識(shí)管理戰(zhàn)略的政策支持權(quán)利支持等，那么這就需要把知識(shí)管理涉及到的相關(guān)事務(wù)人員協(xié)調(diào)統(tǒng)一起來(lái)。
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