淘寶微信運(yùn)營詳細(xì)介紹

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微信朋友圈電商的實(shí)操

1、行業(yè)選擇：

    行業(yè)選擇是很重要的，這種銷售方式，賣普通的快消品是很難的，產(chǎn)品和行業(yè)最好屬于專業(yè)化程度比較高，市場(chǎng)相對(duì)小眾，無大規(guī)模競爭企業(yè)和渠道的個(gè)性化、高毛利產(chǎn)品，考慮到微信操作人的個(gè)人特點(diǎn)，最好其中還有培訓(xùn)服務(wù)的部分，可以加強(qiáng)人的重要性，從而建立壁壘。比如目前我觀察的兩個(gè)案例，一個(gè)是做泰國佛牌，為解決保真問題，微信運(yùn)營人天天在泰國呆著，跟大師拍照，同時(shí)大師也會(huì)出示相關(guān)證明文字，“為XXX”所做之類。所見即所得，下單付款就可以直接寄回國內(nèi)，國內(nèi)有合伙人再轉(zhuǎn)國內(nèi)物流。這個(gè)主要是利用了跨國產(chǎn)品保真這個(gè)強(qiáng)需求，由此可以延展到奢侈品代購類，珠寶首飾類。

    而nancy美睫則是美容方向，雖然客單價(jià)不是很高，但產(chǎn)品都是個(gè)人品牌定制，包含了nancy在美睫行業(yè)十年的個(gè)人經(jīng)驗(yàn)和技法，同時(shí)提供獨(dú)家的培訓(xùn)，保證了產(chǎn)品的獨(dú)家性，建立了自己的護(hù)城河。由此自然可以引申到美甲、美容服務(wù)等領(lǐng)域。這里的客戶同樣包括B和C兩者，而經(jīng)銷商非常穩(wěn)定的占了銷售額的大部分。

    我對(duì)功能性消費(fèi)產(chǎn)品也比較看好，比如一個(gè)朋友做的糧食喂養(yǎng)的無添加劑的天然豬肉，也同樣可以使用這種方法。目前他從東北往這里個(gè)人運(yùn)輸豬肉，只要維持幾百個(gè)客戶，年銷售可以過幾萬斤（人均75斤），毛利也有幾十萬。同時(shí)，其品牌建立后，還有很多人找他那里代養(yǎng)糧食豬，用來自用或者送禮什么的，逐漸讓他現(xiàn)在的傳統(tǒng)養(yǎng)豬生意變成輕資產(chǎn)的類金融服務(wù)模式。（豬都是別人出錢養(yǎng)的。）

    同時(shí)，有產(chǎn)品研發(fā)優(yōu)勢(shì)的商家也可以用來管理客戶和發(fā)布新品，吸引客戶來批發(fā)選購。因?yàn)槭艿脚笥讶τ行в脩粢?guī)模的影響，客單價(jià)一定要盡可能的高。

    目前看，朋友圈可以管理和溝通的用戶，應(yīng)該在200-300為宜，到了500基本就無法達(dá)到很好的溝通和服務(wù)了。所以在你選擇進(jìn)行測(cè)試之前，就要考慮，有200-300個(gè)客戶的情況下，你大概的盈利模型如何，這其實(shí)是一個(gè)天花板。所以也只適合小而美。（你非說我要弄200個(gè)年采購過億的客戶，也隨你。。。）

    當(dāng)然，廠家一樣可以讓自己的多個(gè)業(yè)務(wù)員用這種方式溝通管理自己的客戶，形成一個(gè)朋友圈營銷矩陣。這里牽涉到一個(gè)問題，該微信賬號(hào)應(yīng)由企業(yè)提供，屬于企業(yè)財(cái)產(chǎn)。至于企業(yè)版的公眾賬號(hào)，對(duì)比之下，這種PC端產(chǎn)品幾乎毫無價(jià)值。（其實(shí)也有價(jià)值，比如適合小米這樣客服量巨大的企業(yè)用來做客服工具。）

2、運(yùn)營技巧

    盡管朋友圈的信息不會(huì)直接推送用戶形成打擾，但我們同樣不建議用刷屏的形式進(jìn)行推廣，每天發(fā)布的條數(shù)可以控制在5-8條左右，時(shí)間段可以岔開，讓他們?cè)诳磁笥讶Φ臅r(shí)候，都偶爾會(huì)看到，然后吸引他們點(diǎn)進(jìn)來看你的全部消息。應(yīng)當(dāng)包括新品信息、優(yōu)惠信息、針對(duì)客戶的知識(shí)普及、針對(duì)經(jīng)銷商的新品促銷之類的，還要包括兩三條個(gè)人的生活狀態(tài)，比如拜訪客戶什么的，以增加其他觀眾對(duì)你的信心。

    注意使用@提醒誰看功能 ，以提醒你的強(qiáng)目標(biāo)客戶，也算強(qiáng)推的一種，不過不會(huì)讓人討厭，因?yàn)榇蠹叶枷矚g看看誰又圈我了，這和微博的特點(diǎn)一樣。

    如果你一定要發(fā)布很多產(chǎn)品信息，以方便客戶查閱的話，一定要選擇半夜，這樣你刷屏不會(huì)影響用戶，同時(shí)也會(huì)留存在你的主頁上，這樣第二天一般都會(huì)被別的信息沖掉，但用戶點(diǎn)進(jìn)去你的主頁看的時(shí)候，還是可以看到完整的產(chǎn)品信息。

    一點(diǎn)個(gè)人小建議則是，放一些自己小資生活的照片，以及用戶使用后的照片，以達(dá)到建立個(gè)人形象和影響用戶的目的。因?yàn)榇蠹乙话銜?huì)相信生活態(tài)度比較優(yōu)雅的人，不靠譜的人總會(huì)讓人覺得生活都在處心積慮之中。

3、客戶拓展

    這個(gè)問題是被問的最多的一個(gè)問題，其實(shí)這個(gè)問題并不復(fù)雜，如果你用流量用戶去思考這個(gè)問題，肯定是無解的，我們不能刷粉。

    Nancy發(fā)現(xiàn)這個(gè)商機(jī)也很簡單，就是去培訓(xùn)也好，去客戶那里也好，都會(huì)習(xí)慣加個(gè)微信，包括之前的電話號(hào)碼導(dǎo)入，這樣積累了很多的客戶，然后后來發(fā)現(xiàn)，一些很無意的分享，就會(huì)有人通過微信來問詢，于是開始專心在微信朋友圈做分享，后來業(yè)務(wù)越來越好，就自己成立了公司，專門做這個(gè)，結(jié)果業(yè)務(wù)突飛猛進(jìn)，超過自己當(dāng)初的想象。

    Nancy說因?yàn)橹案蛻魷贤〞r(shí)間成本很高，一天也溝通不了幾個(gè)客戶，這樣發(fā)在朋友圈，所有人都能看到，而且拍照發(fā)的成本很低，都不需要修圖，比淘寶店方便很多，所以就誤打誤撞的這么做了起來。

    淘寶店的朋友可以把自己的熟客逐步用微信管理起來，不要用公眾平臺(tái)，就用私人賬號(hào)，然后用朋友圈做宣傳，直接溝通管理，然后引流到淘寶成交，一樣非常方便及時(shí)，而且客戶主動(dòng)意識(shí)更強(qiáng)，比引流的效果好很多，幾乎沒有成本。

    ps:增加一些加粉絲的方式 QQ加好友 然后用QQ好友導(dǎo)入。騰訊圈子加好友的好友，然后導(dǎo)入。地推發(fā)傳單，適合一些家政類的服務(wù)，有案例在五萬人的小區(qū)地推傳單，積累了近三萬用戶，提供自動(dòng)回復(fù)的家政服務(wù)。

4、內(nèi)容分享活動(dòng)

    雖然朋友圈沒有轉(zhuǎn)發(fā)，但是依舊可以復(fù)制分享，引導(dǎo)用戶分享產(chǎn)品并給予優(yōu)惠，是很好的傳播方法。傳播效果和微博類似，可以起到病毒傳播的效果，比如你轉(zhuǎn)發(fā)了我的優(yōu)惠信息，我就可以給你一個(gè)八折，在這里很多微博營銷的方式也都可以用的上。分享信息是不出現(xiàn)在主頁里面的，所以不會(huì)影響他自己主頁的整潔程度。

    同時(shí)還可以發(fā)動(dòng)粉絲通過分享介紹客戶，并給予一定的提成比例，也可以復(fù)制淘寶客的模式。這種復(fù)制非常簡單，而且是強(qiáng)關(guān)系的淘客推薦，效果依舊非常好，而且不會(huì)引起用戶的反感。

5、客戶維護(hù)

    這個(gè)就沒啥好說了，沒事給客戶問個(gè)好，發(fā)個(gè)語音什么的，純個(gè)人交流溝通。每天溝通10個(gè)人，一個(gè)月也可以問候300個(gè)用戶。建立情感關(guān)系，也是營銷成功的基礎(chǔ)。

    就這么簡單，有新點(diǎn)子大家也可以給我回復(fù)。我會(huì)持續(xù)更新。

拋磚引玉

    這里說的僅僅是電商，同樣的方式可不可以打造微信圈聯(lián)盟？比如注冊(cè)一批微信賬號(hào)，找一些學(xué)生運(yùn)營，一個(gè)賬號(hào)覆蓋200-300人，一百個(gè)也可以覆蓋幾萬人，幾萬人的分享又可以影響幾十萬人，這事實(shí)上的價(jià)值是超越微博幾萬粉絲的價(jià)值的，同時(shí)成本也并不太高，還可以通過營銷來給這些運(yùn)營者一些收入。

    如果用于公關(guān)品牌傳播呢？一篇好稿子，同時(shí)找?guī)装賯€(gè)節(jié)點(diǎn)分享，達(dá)到的覆蓋深度恐怕還要超過微博的上萬轉(zhuǎn)發(fā)。因?yàn)槲⑿盼恼路窒磉€都是屬于深度傳播的，遠(yuǎn)非微博140字可比。

    所以，微信朋友圈是一個(gè)被忽視的還沒有形成規(guī)模的金礦，其蘊(yùn)含的意義和價(jià)值，值得每個(gè)人去挖掘。因?yàn)?，門檻更低，收益更高，幾乎可以顛覆傳統(tǒng)淘寶運(yùn)營的成本和架構(gòu)。

    就在成文后的一天內(nèi)，又有很多朋友找我來探討這個(gè)問題，其中有兩個(gè)方向我覺得完全可以實(shí)施。一個(gè)是家具類產(chǎn)品，還有一個(gè)是高級(jí)房屋的租賃。家具類有很強(qiáng)的個(gè)性化特征，也有一定的門檻，客單價(jià)也不錯(cuò)，完全可以讓每個(gè)來看過家居的人都加一下自己的微信，然后有新品了就去做分享，同時(shí)加強(qiáng)和客戶的溝通。

    而那個(gè)高檔公寓想推廣自己的房間拿去租賃，完全可以讓已有住戶分享公寓的宣傳文案，比如說朋友圈分享一次，贈(zèng)送一次清潔服務(wù)。因?yàn)橐延凶舻呐笥延绕涫峭露际窃谝粋€(gè)地方工作的，基本都是這個(gè)區(qū)域房子的潛在租戶，他們的宣傳會(huì)比你上網(wǎng)宣傳更加精準(zhǔn)。而類似思路，中介也完全可以照此辦理，每天分享一些新的房源給來問過房子的人。這里面都有了基于LBS的特征，對(duì)很多區(qū)域型的服務(wù)都是非常方便的用戶管理推廣于一身的手段。