微信電話本實測：好用么？

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　　微信電話本，雙十一之后，在我的朋友圈又占據(jù)了頭條的位置。討論最多的話題是，微信在沖擊了運營商的短信之后，再次對打電話發(fā)起沖擊。宏觀的討論，就不多說了，網(wǎng)上很多文章，大家自己找來看。這篇文章來自于BLUES的朋友們實測反饋。

　　數(shù)據(jù)顯示，僅有16%用戶表示電話本好用，31%的用戶給了差評，表示沒法用，占比最大的是45%的用戶表示勉強(qiáng)接受，加上16%，合計61%，勉強(qiáng)及格。

　　為何做這個小調(diào)研呢，因為在蘋果應(yīng)用商店AppStore，微信電話本的評分也很低，平均分是2星，一共2169位用戶參與評級。有人會說，是否有水軍參與?于是在BLUES的公眾平臺做了這個小調(diào)研。

　　下面是蘋果應(yīng)用商店的評級數(shù)據(jù)：

　　進(jìn)行百分比統(tǒng)計，發(fā)現(xiàn)居然和我的調(diào)研評級結(jié)果驚人的相似，僅有16%的用戶評分是五星，在BLUES的調(diào)研里面，用戶評價是好用，通話流暢，占比同樣是16%.

　　蘋果應(yīng)用商店給了一星的占比高達(dá)61%，比BLUES的調(diào)研評級“差評，沒法用戶”(31%)高出很多，只能理解為那些給出“勉強(qiáng)接受”的用戶或許很多給出一星評級。

　　匯總了朋友們的反饋信息，看看大家怎么說：

　　好用的反饋

　　1. WIFI下通話流暢;

　　2. WIFI下免費;

　　不好用的反饋

　　摘錄一部分吧，主要觀點就是激活問題、通話不穩(wěn)定、接通率低。

　　1. 激活失敗，無法使用;

　　2. 很不穩(wěn)定，很影響打電話的心情;

　　3. 交互很差，給人感覺這產(chǎn)品有點掉微信團(tuán)隊的價;

　　4. 用了那個就不能使用原來的電話號碼本了，我的通訊錄原本是放在谷歌的，這么一來，新增的通訊錄不知放到哪里去了，只好刪除了;

　　5. 產(chǎn)品安裝完了后，每次都會提示"微信電話本獲取你的通訊錄權(quán)限等"，很煩;

　　6. 吐個槽，撥號跟通話記錄為什么不合二為一(這朋友應(yīng)該是IOS版本，在安卓版本，是分開的);

　　7. 到現(xiàn)在也沒跟同學(xué)打通…信號滿格，不知道為什么;

　　8. 不好，2g和3g之間通話衰減好像比較重，延遲過長;

　　9. 微信電話本通話特別不穩(wěn)定~感覺還不如微信自己的視頻或語音通話呢;

　　10. 下了 沒用，原因是Wi-Fi屋子里人太多，不方便打電話。3G環(huán)境下只有土豪才會用吧。

　　BLUES的體驗

　　我第一次使用微信電話本，是在北京，米豆媽在深圳給我打電話，當(dāng)時的效果真好啊，通話清晰，于是立刻推薦給了朋友。

　　而后，給幾個朋友打電話，打了10個，接通了1個，接通的那個，通話質(zhì)量不是很好。

　　當(dāng)時的猜想是接電話人的感知或許不好。再后來，同一個信號極好的WIFI網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，用自己的兩個手機(jī)互打，出現(xiàn)兩種狀況。

　　一是A手機(jī)撥打B手機(jī)，A手機(jī)撥打后，立刻出現(xiàn)呼叫失敗(呼叫請求超時)提示，B手機(jī)無反應(yīng);取消A手機(jī)通話，B手機(jī)頭部出現(xiàn)來電通知。

　　二是同樣環(huán)境，A手機(jī)撥打B手機(jī)，B手機(jī)無反應(yīng)。

　　三是A手機(jī)撥打B手機(jī)，B和C兩臺手機(jī)同時收到A來電。(備注：這里的B、C手機(jī)的電話號碼分布為a、b，但A手機(jī)用b電話號登錄微信，B手機(jī)用a電話號登錄微信，C手機(jī)撥打A手機(jī)的微信電話本)

　　這里有個交互問題，就是給對方打電話的時候，如果沒戴耳機(jī)，通常是把手機(jī)放在耳朵邊，屏幕的提示是看不到的，這時候的交互場景，應(yīng)該是語音提示，例如對方網(wǎng)絡(luò)信號不好。

　　同類產(chǎn)品競爭

　　類似微信電話本的應(yīng)用，其實已經(jīng)很很多，使用關(guān)鍵詞“免費電話”在蘋果應(yīng)用商店查詢，可以看到如下應(yīng)用：

　　「微會」

　　「微微免費網(wǎng)絡(luò)電話」

　　「云呼」

　　「有信」

　　「微話」

　　另外，值得一提的是Viber，這款跨平臺網(wǎng)絡(luò)電話及即時通訊軟件Viber在2011年推出，目前在全球范圍已有6億多用戶。日本電商巨頭樂天(Rakuten)在2014年2月出手9億美元收購跨平臺網(wǎng)絡(luò)電話及即時通訊軟件Viber.Viber的注冊用戶已經(jīng)達(dá)到6.08億，較去年年底增長了2億。具體來看，Viber的獨立ID數(shù)量已經(jīng)達(dá)到4億，較去年年底增長了1.2億。

　　來自用戶的聲音

　　BLUES的電話通訊錄有將近3000個記錄，其中開通微信電話本的有330個，占比11%，增速貌似在放緩，或許，電話本團(tuán)隊解決好當(dāng)前的交互體驗、通話質(zhì)量、接通率等問題，這個占比將加速增長。

　　最后，感謝BLUES的朋友們的反饋，摘錄一些朋友的反饋如下，如果你認(rèn)識微信電話本的團(tuán)隊，就轉(zhuǎn)發(fā)這篇文章吧，大家還是很期待給用戶提供更好的免費服務(wù)。

　　趙“”佳 ：

　　昨晚上剛用微信電話本打了一個多小時電話，說說我的使用體驗：1、通話質(zhì)量流暢，一個多小時的通話中沒有出現(xiàn)卡頓、聽不清等異常情況出現(xiàn)。2、可以邊打電話邊干別的事，比如可以聊微信等，這是一個相比運營商來說比較有顛覆性的一個功能;3、有一個要吐槽的地方，在擴(kuò)音通話狀態(tài)中，如果打開其他程序，擴(kuò)音自動變?yōu)槁犕矤顟B(tài)。別告訴我這個是手機(jī)問題!

　　王志堅 ：

　　目前對我來說好像只有一個亮點啊!很多功能沒有用上，就是能夠流量免費通話，而且要兩個人同時裝了這個電話本才能用，如果這樣的話，MIUI是不是可以實現(xiàn)小米手機(jī)之間可以免費打電話，而且，還可以新增一些功能，比如：把號碼儲存在云端，一旦別人修改號碼了，可以自動同步，就不用提醒別人改號碼了!微信電話本所有的功能好像以前就能實現(xiàn)了同質(zhì)化的產(chǎn)品好多。

　　蟲蟲 ：

　　出來的那天試用過后就再也沒用過，第一，產(chǎn)品還處于不可用，不好用的階段。交互很差，給人感覺這產(chǎn)品有點掉微信團(tuán)隊的價，驗證碼操作了三次，等了好久才收到，撥號交互很不方便，看不到匹配的聯(lián)系人，VOIP電話撥打不方便，入口藏太深，邀請聯(lián)系人成功后，也不能撥打VOIP電話。第二，這個產(chǎn)品沒有新意，在好幾年前就有很多類似的VOIP，甚至可以接PSTN的網(wǎng)絡(luò)電話，QQ通訊錄里的Q信就是VOIP通話功能。第三，在電話費超便宜的年代，打著免費電話的旗號推一款產(chǎn)品，用戶量很難上來。第四，如果僅僅是VOIP，而且是音質(zhì)通話效果不好的網(wǎng)絡(luò)電話，而不能直呼傳統(tǒng)電話，根據(jù)網(wǎng)絡(luò)情況在VOIP和PSTN之間切換，僅僅依靠WIFI的通話不具備高可用性。

　　龐心玫Grace ：

　　微信電話本在豌豆莢上的評分很低，上周突然在朋友圈有點波浪，就又下載下來用了幾天。一開始覺得它默認(rèn)調(diào)用了系統(tǒng)短信和電話，界面太丑還不好用，打算直接卸載，后來在app設(shè)置里發(fā)現(xiàn)可以選擇關(guān)閉調(diào)用系統(tǒng)應(yīng)用，關(guān)閉了之后視覺上好多了。bug太多，一開始無法免費開通通話(朋友卻可以)，后來在更新后的版本里可以開通了。通話效果一般，有部分延遲，有雜音或者聽不見聲音。普通電話來電也會調(diào)用微信電話本的來電，雖然可以關(guān)閉還是比較麻煩?？傮w體驗較差，使用了3-4天后毅然卸載。

　　seyvonne ：

　　和微信語音通話質(zhì)量差不多，app設(shè)計簡直就是「whatsapp」和「微話」結(jié)合到一起而已，三個app放一起眨眼一看還以為是同一個產(chǎn)品的1.0 ，2.0 和3.0版本話說「微話」的多人通話和之前「yy」的功能也是差不多吧，兩者是同類產(chǎn)品的說只是yy界面設(shè)計看上去比較low.

　　Harry.胖 ：

　　微信電話本的低調(diào)出場是人意想不到的，但是又好像符合騰訊的作風(fēng)，當(dāng)年微信也是很低調(diào)。其實不過是一個網(wǎng)絡(luò)通話軟件，且硬性和微信捆綁在一起了，通話質(zhì)量和節(jié)省流量方面的體驗都是不做。騰訊要想涉足電信傳統(tǒng)語音業(yè)務(wù)，還需要再下一版本花點心思，如果能做到脫離，或者是依托微信的基礎(chǔ)上，增加更好的粘合度，還是很有市場的。其實當(dāng)時的易信做的就是免費通話軟件，但是它沒有微信的強(qiáng)大用戶群。所以這款A(yù)PP將來一定會火。

　　潘煜炘 ：

　　有用!打了三四個電話，效果很好，沒有出現(xiàn)網(wǎng)上提到的各種故障 而且，我一個月有二個G的流量，不用擔(dān)心流量消耗問題~

　　Mr.maybe

　　從這段時間產(chǎn)品體驗看顯然體驗不好，猜為了趕發(fā)布很多bug，和運營商網(wǎng)絡(luò)關(guān)系不大。這只是暫時，產(chǎn)品快速迭代后，勢必沖擊2G話音收入。

　　阿黃

　　刪了，用了那個就不能使用原來的電話號碼本了，我的通訊錄原本是放在谷歌的，這么一來，新增的通訊錄不知放到哪里去了，只好刪除了。