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物業(yè)管理系統(tǒng)的服務(wù)管理的主要功能與價(jià)值及發(fā)展趨勢(shì)！

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 　　一、物業(yè)服務(wù)管理系統(tǒng)的優(yōu)越性：

　　1、建立起服務(wù)監(jiān)督監(jiān)管和追溯機(jī)制，使每條服務(wù)單據(jù)有依可查有據(jù)可詢

　　2、通過信息化管理、避免了單據(jù)的流失和疊加，使內(nèi)部信息的有效流轉(zhuǎn)，并提高了溝通效率

　　3、建立量化管理目標(biāo)，提供量化考核依據(jù)

　　4、及時(shí)獲取外部需求，提高響應(yīng)能力與服務(wù)效率

　　5、增強(qiáng)數(shù)據(jù)采集、統(tǒng)計(jì)匯總和綜合分析能力，支持預(yù)測(cè)與決策

　　6、管理人員能實(shí)時(shí)查看、監(jiān)控外部需求的整個(gè)過程

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　　二、物業(yè)服務(wù)管理系統(tǒng)的主要功能：

　　1、實(shí)現(xiàn)及時(shí)報(bào)修;

　　2、主管可以對(duì)維修進(jìn)程進(jìn)行查詢;

　　3、對(duì)時(shí)間段內(nèi)報(bào)修、維修、維修配件進(jìn)行查詢統(tǒng)計(jì);

　　4、維修人員可以在微信上查看分派給本人的故障信息，并進(jìn)行維修;

　　5、主管可以對(duì)未及時(shí)維修的故障進(jìn)行監(jiān)管;

　　6、對(duì)維修滿意度、投訴及建議進(jìn)行登記及查詢。

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　　三、物業(yè)服務(wù)管理系統(tǒng)的價(jià)值體現(xiàn)與發(fā)展趨勢(shì)：

　　1、提高維修業(yè)務(wù)運(yùn)作效率

　　2、開拓與業(yè)主之間的雙向交流渠道

　　3、提升客戶滿意度

　　4、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的有效記載

　　5、物業(yè)管理企業(yè)要打造自我品牌，贏得客戶的認(rèn)可，實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值，就要跟上時(shí)代的步伐，快速、準(zhǔn)確地了解客戶的需求，高效率、高質(zhì)量的完成工作。

　　6、物業(yè)管理信息化是最直接，最有效的方法是面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，物業(yè)管理的信息化無疑成為企業(yè)增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力，謀求利潤最大化，科學(xué)發(fā)展的好手段。

發(fā)布：2010-06-11 11:04    編輯：泛普軟件 · lah    [打印此頁]    [關(guān)閉]