酒店管理系統(tǒng)下載推行績(jī)效管理工作的難點(diǎn)

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績(jī)效管理工作推行的意義和作用相信大家都了解得比較多，那么在很多酒店管理軟件下載都以及推行或者準(zhǔn)備推行的過(guò)程中，存在哪些比較常見(jiàn)的難點(diǎn)和要點(diǎn)呢?本人在這里拋磚引玉，把自己在從事績(jī)效管理工作咨詢(xún)過(guò)程中，看到的績(jī)效管理工作實(shí)施中常見(jiàn)的幾個(gè)難點(diǎn)先擺出來(lái)，歡迎大家討論。

績(jī)效管理工作難點(diǎn)：

1、績(jī)效管理體系的設(shè)計(jì)理念存在偏差，偏重考核和處罰。其實(shí)績(jī)效管理的本源是在于通過(guò)績(jī)效管理工作提升績(jī)效管理工作、日常工作上的短板，是利用績(jī)效管理工作的考核找出績(jī)效管理工作中不足的地方，對(duì)考核者與被考核者雙方進(jìn)行溝通，不斷完善被考核者的工作業(yè)績(jī)!因此，績(jī)效管理體系的設(shè)計(jì)理念是弱化考核，而要側(cè)重通過(guò)獎(jiǎng)勵(lì)來(lái)激勵(lì)被考核者提升工作業(yè)績(jī)。

2、績(jī)效管理考核指標(biāo)難度大，設(shè)計(jì)不科學(xué)，可實(shí)施性不足。在績(jī)效指標(biāo)的設(shè)計(jì)中存在一定僵化的現(xiàn)象，與崗位工作不符。績(jī)效指標(biāo)的來(lái)源可以由崗位職責(zé)(崗位說(shuō)明書(shū))上規(guī)定的日常工作出發(fā)來(lái)設(shè)計(jì)，也可以從戰(zhàn)略的高度進(jìn)行層層分解來(lái)獲得崗位的考核指標(biāo)，一般是兩者都結(jié)合起來(lái)。

3、績(jī)效數(shù)據(jù)收集難，工作量太大。其實(shí)這個(gè)與指標(biāo)的設(shè)置存在很大的關(guān)聯(lián)，一般在績(jī)效指標(biāo)的設(shè)計(jì)的過(guò)程中，就要考慮到績(jī)效數(shù)據(jù)的收集難度，另外需要主意指標(biāo)的內(nèi)容覆蓋面不要求全面，在績(jī)效考核的初次推行時(shí)根據(jù)80/20原則，只需要對(duì)關(guān)鍵的5-8個(gè)指標(biāo)進(jìn)行考核。把考核的指標(biāo)意義不是特別大的指標(biāo)在考核模式成熟后再納入考核或者放棄該指標(biāo)的考核。如果考核的指標(biāo)意義很重要，只是目前的考核數(shù)據(jù)難以提供，那么則應(yīng)該在數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)的部門(mén)在把該指標(biāo)的數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)即可。這種增加統(tǒng)計(jì)的指標(biāo)不應(yīng)該太多，因?yàn)槿绻笜?biāo)的統(tǒng)計(jì)增加過(guò)大，很容易導(dǎo)致數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)部門(mén)工作量一下就增加很大，導(dǎo)致其對(duì)績(jī)效管理的實(shí)施的抗拒性增大!

4、績(jī)效等級(jí)存在輪流坐莊的現(xiàn)象。特別是國(guó)企，或者團(tuán)隊(duì)作業(yè)的酒店管理系統(tǒng)下載的考核中容易出現(xiàn)績(jī)效等級(jí)是考核者的同事間大家都輪流得最高分。原因一是酒店管理軟件下載有老好人的存在，二是由于團(tuán)隊(duì)團(tuán)結(jié)的需要，如果一個(gè)人的績(jī)效不是很突出，老是他得到最高的績(jī)效等級(jí)，那么其他人就會(huì)對(duì)他有意見(jiàn)，領(lǐng)導(dǎo)不好安排工作。解決方式是，一、績(jī)效結(jié)果掛鉤時(shí)候，與分?jǐn)?shù)直接掛鉤。而不是直接分開(kāi)ABC這樣的等級(jí)。二是績(jī)效指標(biāo)全部采用量化指標(biāo)，比如銷(xiāo)售額、業(yè)務(wù)費(fèi)用這些，減輕上級(jí)或其他部門(mén)的主觀評(píng)價(jià)。原則上是能夠量化就量化，不能量化就細(xì)化，不能細(xì)化就流程化!

5、績(jī)效體系沒(méi)有完善，只有考核，執(zhí)行過(guò)程中沒(méi)有反饋和輔導(dǎo)溝通。

那么績(jī)效考核應(yīng)該就是核心驅(qū)動(dòng)力的檢測(cè)儀表。因?yàn)槟繕?biāo)績(jī)效管理是績(jī)效考核的前提，績(jī)效考核是目標(biāo)績(jī)效管理工作的結(jié)果。我們的目標(biāo)是3個(gè)小時(shí)從濟(jì)南到達(dá)北京，而在其他因素都具備的情況下，績(jī)效考核顯示我們用了4個(gè)多小時(shí)，這說(shuō)明我們的核心驅(qū)動(dòng)力出現(xiàn)了問(wèn)題。反之，如果我們非要用1個(gè)小時(shí)到達(dá)，說(shuō)明我們的目標(biāo)有問(wèn)題，不切實(shí)際。

就目標(biāo)績(jī)效管理與績(jī)效考核對(duì)核心驅(qū)動(dòng)力的影響力，必須做到：目標(biāo)要建立在現(xiàn)有的動(dòng)力基礎(chǔ)之上能夠接近;績(jī)效考核之后要有充分的提升績(jī)效的方法，要有矯正現(xiàn)有績(jī)效向目標(biāo)邁進(jìn)的機(jī)制。否則，目標(biāo)績(jī)效管理和績(jī)效考核僅僅是放在企管部門(mén)的一份文件匯編而已。簡(jiǎn)而言之——目標(biāo)激活了驅(qū)動(dòng)力，績(jī)效檢測(cè)驅(qū)動(dòng)力的運(yùn)轉(zhuǎn)動(dòng)力，反過(guò)來(lái)驅(qū)動(dòng)力確保目標(biāo)的達(dá)成。

這就是目標(biāo)績(jī)效管理工作與績(jī)效管理工作的相輔相成之處。目標(biāo)時(shí)人生的追求同時(shí)也是酒店管理軟件下載發(fā)展的動(dòng)力。

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