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電話客服管理系統(tǒng)一款企業(yè)綜合管理系統(tǒng)

申請免費(fèi)試用、咨詢電話：400-8352-114

　　泛普軟件電話客服管理系統(tǒng)是一款企業(yè)綜合管理系統(tǒng)，具備電話管理、客戶資料管理(CRM客戶關(guān)系管理)、訂單管理、消費(fèi)管理、短信、彩信(彩信手機(jī)報)、智能查詢管理、客戶回訪管理、電話呼入呼出客戶識別及統(tǒng)計、二維碼發(fā)送、傳真、語音、郵件海報、企業(yè)頻道管理等多項(xiàng)管理功能于一體的企業(yè)綜合信息管理系統(tǒng)。

　　電話客服管理系統(tǒng)組成

　　PBX：具有CTI接口的主流交換機(jī)，如：AVAYA、NORTEL、SIEMENS、ALCATEL、 愛立信、NEC等。

　　CTI：計算機(jī)電話集成服務(wù)器(USB-CTI)、支持TAPI、TSAPI、CSTA等多種協(xié)議)

　　IVR/FAX：IVR語音/傳真服務(wù)器(IVR)，支持多種硬件(NMS、Intel)，多協(xié)議，大容量、分布式

　　錄音：IVR-Log 錄音查詢和檢驗(yàn)系統(tǒng)。

　　客戶關(guān)系管理(CRM)、呼叫管理、監(jiān)控管理系統(tǒng)(Call-Monitor)、

　　用戶系統(tǒng)：CRM 客戶管理軟件，權(quán)限管理軟件。

　　數(shù)據(jù)庫：支持主流數(shù)據(jù)庫：SQL，Oracle，Sybase;提供DB-Tools管理工具。

　　電話管理系統(tǒng)采用模塊化設(shè)計，企業(yè)可以根據(jù)自己的實(shí)際情況，對以上功能模塊任意進(jìn)行擴(kuò)充和重組，在泛普軟件的電話管理系統(tǒng)配置上進(jìn)行從小規(guī)模到大規(guī)模的靈活選擇，規(guī)模可大可小，并可平滑升級。

發(fā)布：2025-11-14 05:33    編輯：泛普軟件 · xiaona    [打印此頁]    [關(guān)閉]

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