六個基本形態(tài)構成醫(yī)院文化價值體系

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價值觀念作為醫(yī)院文化之內核，既具有文化上的哲學意義，又凸現(xiàn)為人格化的價值形態(tài)。因此，醫(yī)院文化可以抽象出醫(yī)院哲學、醫(yī)院精神、醫(yī)院風尚、醫(yī)院形象、醫(yī)院道德、醫(yī)院行為等六個基本的價值形態(tài)。

一、醫(yī)院哲學

醫(yī)院哲學是指醫(yī)組織及其成員在長期的醫(yī)學實踐和醫(yī)院經(jīng)營管理活動中形成的世界觀和方法論。醫(yī)院文化的研究，不能只在解釋其本質、模式等形而上層次游弋，而應面向當代人類醫(yī)學實踐去發(fā)現(xiàn)和探尋現(xiàn)代醫(yī)院應具有的哲學意識和文化精神，并以此作為醫(yī)院人格化的基礎和醫(yī)院行為的邏輯起點。

二、醫(yī)院精神

醫(yī)院精神是醫(yī)院主體在長期的醫(yī)學實踐、經(jīng)營管理過程中日漸形成的一種健康向上的群體意識和精神風貌，是其政治理念、理想信仰、職業(yè)信念、心理態(tài)勢和精神追求的綜合反映。它具體描述了醫(yī)院群體的一種格化的特征，成為主導醫(yī)院文化發(fā)展走向的靈魂所在和統(tǒng)領醫(yī)院組織建設的精神動力源。首先，醫(yī)院精神是以醫(yī)院價值觀為基石，及其外化在醫(yī)療實踐活動和醫(yī)院經(jīng)營管理中的群體意識，并升華為一種人格化的價值追求和價值態(tài)度。其次，醫(yī)院精神既不是組織成員個體意識的疊加，也不是其他群體精神的復制。它是一種團體精神和共同意識，表現(xiàn)為每個醫(yī)院職位角色首肯共識的、并符合醫(yī)院特定價值尺度的群體意志和人文精神。第三，醫(yī)院精神的確立，既是長期培育塑造、潛在累積的結晶，具有傳統(tǒng)性和承續(xù)性；又是不斷錘煉升華、優(yōu)化再造的過程，具有時代性和創(chuàng)造性。第四，醫(yī)院精神，能把持有不同利益追求、價值取向的群體成員維系于共同的醫(yī)院價值觀基礎上和醫(yī)院組織目標取向上。

三、醫(yī)院風尚

風尚是構建在信念基礎之上的風格、風氣、風貌和習俗、習慣的綜合體現(xiàn)。醫(yī)院風尚是在醫(yī)院及其成員的醫(yī)務活動中處理醫(yī)院主體之間、主客體之間各種關系時所表現(xiàn)的思想作風、管理模式、經(jīng)營戰(zhàn)略、工作態(tài)度、生活方式、禮儀習俗等院風院容院貌的總和。醫(yī)院風尚內源于醫(yī)院價值觀，滲透于醫(yī)務員工的各個工作環(huán)節(jié)和日常生活之中。綜合體現(xiàn)醫(yī)院文化的時代風貌和職業(yè)品格。在當代，我國醫(yī)院風尚應包括以下幾個方面：自強不息的元典精神，堅韌不拔的治學態(tài)度，厲久彌堅的實踐意識，整體為上的人文傾向，崇德尚義的傳統(tǒng)美德，敬業(yè)奉獻的醫(yī)院風格，規(guī)范和諧的醫(yī)患關系，開拓進取的醫(yī)院風氣，以人為本的管理模式和節(jié)儉樸實的生活方式等等。

四、醫(yī)院形象

醫(yī)院形象是指醫(yī)院組織的社會存在之印象和期望，是內涵豐富的客觀標記和綜合印象。首先，醫(yī)院形象是醫(yī)院群體及其成員通過自身的醫(yī)學實醫(yī)學與哲學，醫(yī)院主體對自身的本質特征的把握、社會存在的認知和自我形象的期望，是樹立良好醫(yī)院形象的基礎和前提。其次，院形象是社會和社會公眾對醫(yī)院的期望形象和實際形象進行對比、檢測、評估的綜合性結果和整體性印象。第三，醫(yī)院形象的描繪主要取決于：社會外部公眾對醫(yī)院組織活動的信譽度和滿意度，醫(yī)院內部公眾對自身形象的認知度和期望度。

五、醫(yī)院道德

所謂醫(yī)院道德是在醫(yī)院組織系統(tǒng)內調整醫(yī)院主體之間、醫(yī)院主客體之間以及醫(yī)院群體與社會之間關系的行為律令和規(guī)范準則的總和。我們必須從醫(yī)院與社會的聯(lián)系上去總體考察醫(yī)院道德現(xiàn)象，從世界觀和方法論上研究醫(yī)院道德的本質，從價值觀上去把握醫(yī)院道德的功能和作用，并從動機和效果的結合上去提高醫(yī)院道德的品質和水準。

六、醫(yī)院行為

醫(yī)院行為是醫(yī)院組織在履行和實踐自身的職業(yè)標向和社會功能的運作過程中，與內外環(huán)境間交互作用所形成的醫(yī)療服務及其相應的管理活動中的各種行為，包括醫(yī)院中的思想行為、道德行為、醫(yī)療行為、管理行為、組織行為、領導行為和個人行為、群體行為，以及人格化的醫(yī)院的整體行為等等。醫(yī)院是從事服務性醫(yī)務勞動、開展經(jīng)營性管理活動、提供技術性勞務產(chǎn)品的獨立的技術組織和經(jīng)濟實體，它所集結的一定數(shù)量的醫(yī)務工作者的各式各樣行為，醫(yī)院行為主體成為一種多層次、具有內在聯(lián)系的醫(yī)院行為主體的體系，這種體系集中表現(xiàn)為人格化的醫(yī)院整體行為。