什么是關鍵績效指標 關鍵績效指標考核方法

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社會上很多朋友都在關注人力資源方面的信息，對于公司的管理很多人也都比較感興趣，那么什么是關鍵績效指標，這個問題大家有沒有做過了解呢，其實這個內容也是人力資源管理中的重點呢。

關鍵績效指標，又稱KPI（KeyPerformanceIndicator，KPI），是通過對組織內部流程的輸入端、輸出端的關鍵參數(shù)進行設置、取樣、計算、分析，衡量流程績效的一種目標式量化管理指標，是把企業(yè)的戰(zhàn)略目標分解為可操作的工作目標的工具，是企業(yè)績效管理的基礎。KPI可以使部門主管明確部門的主要責任，并以此為基礎，明確部門人員的業(yè)績衡量指標。建立明確的切實可行的KPI體系，是做好績效管理的關鍵。

關鍵績效指標是用于衡量工作人員工作績效表現(xiàn)的量化指標，是績效計劃的重要組成部分。編輯本段關鍵績效指標（KPI）設計的基本方法鷹騰"管理上市"系列叢書之《績效·劍》（讓"績效管理"發(fā)揮績效的實用書）詳細列明了KPI建立的步驟及注意事項：目前常用的方法是魚骨圖分析法和九宮圖分析法，這些方法可以幫助我們在實際工作中抓住主要問題，解決主要矛盾。

魚骨圖分析的主要步驟：

① 確定個人/部門業(yè)務重點。確定哪些因素與公司業(yè)務相互影響。

②確定業(yè)務標準。定義成功的關鍵要素，滿足業(yè)務重點所需的策略手段。

③確定關鍵業(yè)績指標，判斷一項業(yè)績標準是否達到的實際因素。編輯本段KPI指標體系建立流程KPI指標的提取，可以"十字對焦、職責修正"一句話概括。但在具體的操作過程中，要做到在各層面都從縱向戰(zhàn)略目標分解、橫向結合業(yè)務流程"十"字提取，也不是一件非常容易的事情。

以下通過圖3-1說明KPI指標的提取流程。

① 分解企業(yè)戰(zhàn)略目標，分析并建立各子目標與主要業(yè)務流程的聯(lián)系。企業(yè)的總體戰(zhàn)略目標在通常情況下均可以分解為幾項主要的支持性子目標，而這些支持性的更為具體的子目標本身需要企業(yè)的某些主要業(yè)務流程的支持才能在一定程度上達成。

② 確定各支持性業(yè)務流程目標。在確認對各戰(zhàn)略子目標的支持性業(yè)務流程后，需要進一步確認各業(yè)務流程在支持戰(zhàn)略子目標達成的前提下流程本身的總目標，并運用九宮圖的方式進一步確認流程總目標在不同維度上的詳細分解內容。

③確認各業(yè)務流程與各職能部門的聯(lián)系。本環(huán)節(jié)通過九宮圖的方式建立流程與工作職能之間的關聯(lián)，從而在更微觀的部門層面建立流程、職能與指標之間的關聯(lián)，為企業(yè)總體戰(zhàn)略目標和部門績效指標建立聯(lián)系

什么是關鍵績效指標，其實它就是對人力資源的一種管理，也是對員工工作的一種獎懲方法，這樣能做到更公平、公正，同時對企業(yè)內部人才競爭額也有一定的好處，這個指標是一個固定的模式的，但是執(zhí)行的方法卻要講究方法。