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OA平衡記分卡是績效管理的最佳實(shí)踐方案？

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OA管理的平衡記分卡從四個(gè)不同的側(cè)面，將企業(yè)的遠(yuǎn)景和戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為目標(biāo)和考核指標(biāo)，從而實(shí)現(xiàn)對企業(yè)績效進(jìn)行全方位的監(jiān)控與管理，而不僅僅局限于財(cái)務(wù)指標(biāo)。正確的KPI體系為企業(yè)帶來全新的價(jià)值觀
KPI指標(biāo)體系在績效管理中的作用
辦公自動(dòng)化系統(tǒng)績效管理的重點(diǎn)
客戶滿意度
員工激勵(lì)和滿意度
市場份額
財(cái)務(wù)結(jié)果
讓整個(gè)公司參與
明確部門和崗位職責(zé)
認(rèn)知整個(gè)公司的目標(biāo)
明確自己要做什么
知道自己怎么做
價(jià)值方向一致
 
OA解決方案目前在傳統(tǒng)的以財(cái)務(wù)指標(biāo)為主的績效指標(biāo)體系中增加了三類新的指標(biāo)：客戶/市場、內(nèi)部運(yùn)營以及學(xué)習(xí)/發(fā)展：
財(cái)務(wù)類 – 企業(yè)是否為股東創(chuàng)造價(jià)值?
客戶/市場類 – 從購買公司產(chǎn)品和服務(wù)的客戶的角度，公司表現(xiàn)怎樣？
內(nèi)部運(yùn)營類 – 公司是如何管理其內(nèi)部運(yùn)營流程以滿足客戶需求的？公司的生產(chǎn)得到了改善嗎？其它流程包括滿足需求、客戶保持和財(cái)務(wù)預(yù)算等做得怎樣？
學(xué)習(xí)/發(fā)展類 – 公司是否在提升其創(chuàng)新、改善和學(xué)習(xí)的能力？
平衡記分卡是績效管理的最佳實(shí)踐
發(fā)布：2006-04-08 10:12    編輯：泛普軟件 · admin    [打印此頁]    [關(guān)閉]
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