提升職業(yè)化素養(yǎng)

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最近到幾家企業(yè)進(jìn)行內(nèi)訓(xùn)調(diào)研時發(fā)現(xiàn)，很多企業(yè)都希望進(jìn)行提升員工的職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)，但是對從哪些方面入手產(chǎn)生了困惑。其實(shí)，提升職業(yè)化素養(yǎng)可以分成兩大部分：首先要具備職業(yè)化心態(tài)和意識；其次要磨練職業(yè)化素質(zhì)。職業(yè)化意識的樹立是為職業(yè)化素質(zhì)磨練打下的良好基礎(chǔ)。

在職業(yè)化意識中，最首要的是對企業(yè)具備責(zé)任意識。有了責(zé)任意識才會主動承擔(dān)更多的工作，在工作中善始善終，在出現(xiàn)問題時先從自身尋找改進(jìn)的方向而不是互相責(zé)怪、互相推諉。有了責(zé)任意識才會鄭重地兌現(xiàn)承諾，才會堅(jiān)守職業(yè)道德，對企業(yè)忠誠。本文案例中的小J就是因?yàn)槿狈β殬I(yè)化的責(zé)任意識，沒能兌現(xiàn)自己的承諾。

第二，優(yōu)秀職業(yè)人應(yīng)具備工作的職業(yè)化目標(biāo)意識。新員工在企業(yè)中常犯的錯誤之一是缺乏主動性，推一推，才動一動。不懂得自己主動設(shè)定上級認(rèn)可的工作目標(biāo)，并落實(shí)到行動。

第三，優(yōu)秀職業(yè)人應(yīng)具備對客戶的服務(wù)意識。職場新人往往不在客戶服務(wù)的一線崗位，就會忽略對客戶的服務(wù)意識，更有甚者的“自我意識”十分強(qiáng)烈，在工作中形成本位主義，嚴(yán)重影響企業(yè)服務(wù)客戶的能力。還有許多職場新人沒有樹立為內(nèi)部客戶服務(wù)的觀念，對于講究團(tuán)隊(duì)合作的企業(yè)形成致命傷。

第四，優(yōu)秀職業(yè)人應(yīng)具備對上級職業(yè)化的溝通意識。走出校門不久的新員工往往會沿用在校園中與老師的溝通模式，即到期交作業(yè)，老師不問則不會主動匯報(bào)作業(yè)情況。因此到了企業(yè)中也沒有向主管主動匯報(bào)工作進(jìn)程的意識，要么上級被迫主動來詢問他，要么上司總是不知他在忙什么，造成上下級之間的不默契，影響企業(yè)效率和效能。

第五，優(yōu)秀職業(yè)人應(yīng)具備職業(yè)化的協(xié)作意識。職業(yè)人士在遇到?jīng)_突時能做到對事不對人，強(qiáng)調(diào)事實(shí)，而職場新人往往感情用事，忽略事實(shí)；職業(yè)人士注重引導(dǎo)討論程序，而不是主導(dǎo)結(jié)果，同時尊重少數(shù)意見，避免盲點(diǎn)，力求尋求共同解，而不是多數(shù)解。

第六，優(yōu)秀職業(yè)人士應(yīng)當(dāng)具備職業(yè)化的禮儀意識。職業(yè)化的商務(wù)禮儀是職業(yè)化的內(nèi)在心態(tài)、意識和素質(zhì)的外在體現(xiàn)。職業(yè)化的禮儀意識要求職業(yè)人要從儀容、表情、舉止動作、服飾、談吐和待人接物6個方面展現(xiàn)職業(yè)人的形象，從而進(jìn)一步體現(xiàn)企業(yè)的良好形象。

第七，優(yōu)秀職業(yè)人士要具備學(xué)習(xí)和發(fā)展意識。職業(yè)人士要不斷進(jìn)行知識和技能的更新，通過閱讀、參加培訓(xùn)、工作實(shí)踐、向先進(jìn)者學(xué)習(xí)、輔導(dǎo)他人、自我反省等多層次的學(xué)習(xí)保持知識結(jié)構(gòu)的與時俱進(jìn)，保證企業(yè)的知識結(jié)構(gòu)能跟得上時代的發(fā)展。同時，也應(yīng)思考自己的職業(yè)道路，確立發(fā)展的目標(biāo)和方向，在實(shí)踐中前進(jìn)。

以上七大職業(yè)化意識是提升職業(yè)素養(yǎng)的基礎(chǔ)。在此基礎(chǔ)上可以更專注于某些特定的方面來磨練職業(yè)化素質(zhì)。成功偏愛有準(zhǔn)備的人，企業(yè)有目的地提升員工的職業(yè)化素養(yǎng)，不僅有助于員工自身的發(fā)展，更有助于企業(yè)的發(fā)展。

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