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裝企erp管理系統(tǒng)
如今的家居裝修糾紛頻發(fā),可以說沒有一家裝修公司能夠保證施工過程中不產生客戶投訴。還有不少家裝公司由于在處理客戶投訴方式不當,導致客戶投訴升級,引起更多客戶的不滿,而且還容易導致相同問題的頻頻發(fā)生。如何才能建立有效的管理機制,將客戶投訴扼殺在搖籃之中?
從設計、選材、施工、結算四個階段優(yōu)化客戶體驗,有效提升客戶滿意度。裝飾公司保障施工進度、質量,同時防止客戶流失,將往日業(yè)主投訴轉變更多客戶轉單。
1、量房設計
設計師按時出方案,提升客戶體驗。設計過程的圖紙資料附件云端保存,確保資料安全方便后期項目調用。
2、報價選材
為裝企建立主材庫、輔料人工庫,業(yè)主通過微信即可進行選材,方便快捷。還提供材料商端口,裝企下單的同時,訂單同步推送到業(yè)主微信端口。無暗箱操作,提升客戶體驗。同時也方便裝企設計師選材報價,還可獨立分析各項利潤,提升簽單率。
3、施工巡檢
裝企erp打通裝企內部管理、項目經理、業(yè)主溝通壁壘,讓工期進度、施工質量一目了然。業(yè)主關注裝企微信號,即可隨時了解自家的工程進度以及現場圖片。異地即可完成驗收,并同步直接向裝企反饋問題,免去項目經理等中間環(huán)節(jié),得到快速解決反饋。有效增加客戶體驗及黏度。
4、收款結算
裝企erp可自動生成收款計劃,項目變更也可自動生成變更款項并自動調節(jié)采購計劃及工程進度。避免項目信息孤島,確保施工工期及質量,將收款掛鉤工程進度,同步反饋業(yè)主微信,增加業(yè)主信任感。
為裝企提供完善的保內、保外售后功能,幫助企業(yè)標準化售后維保機制,快速反應提升客戶體驗,為企業(yè)帶來更多工程回單。
泛普裝企ERP管理系統(tǒng)的部分特點:
便于溝通:
用手機端打通客戶、供貨商、施工隊長、工人與企業(yè)的溝通渠道;
高度整合:
將業(yè)務、設計、施工、采購、財務等各方面應用集中整合在一個平臺,實現一次錄入共享;
過程控制:
用工作流程、進度計劃、施工日志為管理主線,實現對業(yè)務、設計、施工、收款的無盲區(qū)管理。
動態(tài)實現成本核算:
項目的材料消耗跟隨項目經理現場收貨自動進入每一個項目的成本;
按項目申報費用,優(yōu)惠與壞賬;
實時展現每一個項目的成本構成與毛利率。
方便快捷移動端功能:
項目相關人員上報施工日志、圖片自動添加水印與地理定位;
項目經理申備材料、申請測量、收貨,填報方量,填報增減項,申請分包款;
設計師進行材料掃碼定樣并上傳圖樣;
客戶進行主材材定樣確認、增減項確認、查看施工日志、施工圖紙等項目信息
打通與供貨商的硬連接:
供貨商在后臺管理產品信息,上傳產品圖樣;
供貨商向平臺發(fā)送調價信息備查;
時間了解到設計定樣的結果,便于在無法供貨時提前通知;
支持供貨商確認訂單的時間,數量與價格,確認后裝企不能隨意修改;
支持供貨商上傳定制產品的測量信息、設計方案、報價與交貨日期,以便采購部下單;
支持供貨商登記發(fā)貨及物流信息,打印送貨單;
支持查看所有已對單的單據并向裝企結款。
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