中小企業(yè)需要企業(yè)管理軟件么?

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　　對于中小企業(yè)需要企業(yè)管理軟件么這個問題，答案無疑是肯定的。仔細地傾聽一下，我們會從顧客、銷售、營銷和服務人員、企業(yè)經(jīng)理那里聽到各種抱怨。

　　-來自銷售人員的聲音。從市場部提供的客戶線索中很難找到真正的顧客，我常在這些線索上花費大量時間。我是不是該自己來找線索?出差在外，要是能看到公司電腦里的客戶、產(chǎn)品信息就好了。我這次面對的是一個老客戶，應該給他報價才能留住它呢?

　　-來自營銷人員的聲音。去年在營銷上開銷了2000萬。我怎樣才能知道這2000萬的回報率?在展覽會上，我們一共收集了4700張名片，怎么利用它們才好?展覽會上，我向1000多人發(fā)放了公司資料，這些人對我們的產(chǎn)品看法怎樣?其中有多少人已經(jīng)與銷售人員接觸了?我應該和那些真正的潛在購買者多多接觸，但我怎么能知道誰是真正的潛在購買者?我怎么才能知道其他部門的同事和客戶的聯(lián)系情況，以防止重復地給客戶發(fā)放相同的資料?有越來越多的人訪問過我們的站點了。但我怎么才能知道這些人是誰?我們的產(chǎn)品系列很多，他們究竟想買什么?

　　-來自服務人員的聲音。其實很多客戶提出的電腦故障都是自己的誤操作引起的，很多情況下都可以自己解決，但回答這種類型的客戶電話占去了工程師的很多時間，工作枯燥而無聊;怎么其它部門的同事都認為我們的售后服務部門只是花錢而掙不來錢?

　　-來自顧客的聲音。我從企業(yè)的兩個銷售人員那里得到了同一產(chǎn)品的不同報價，哪個才是可靠的?我以前買的東西現(xiàn)在出了問題。這些問題還沒有解決，怎么又來上門推銷?一個月前，我通過企業(yè)的網(wǎng)站發(fā)了一封EMAIL，要求銷售人員和我聯(lián)系一下。怎么到現(xiàn)在還是沒人理我?我已經(jīng)提出不希望再給我發(fā)放大量的宣傳郵件了，怎么情況并沒有改變?我報名參加企業(yè)網(wǎng)站上登出的一場研討會，但一直沒有收到確認信息。研討會這幾天就要開了，我是去還是不去?為什么我的維修請求提出一個月了，還是沒有等到上門服務?

　　-來自經(jīng)理人員的聲音。有個客戶半小時以后就要來談最后的簽單事宜，但一直跟單的人最近辭職了，而我作為銷售經(jīng)理，對與這個客戶聯(lián)系的來龍去脈還一無所知，真急人;有三個銷售員都和這家客戶聯(lián)系過，我作為銷售經(jīng)理，怎么知道他們都給客戶承諾過什么;現(xiàn)在手上有個大單子。我作為銷售經(jīng)理，該派哪個銷售員我才放心呢?這次的產(chǎn)品維修技術要求很高，我是一個新經(jīng)理，該派哪一個維修人員呢?

　　可見應用管理軟件對于企業(yè)來說很有必要，在管理軟件的幫助下能夠有效地實現(xiàn)對客戶活動的全面管理。通過以上的介紹，相信您不會再為中小企業(yè)需要企業(yè)管理軟件么而疑惑了。在企業(yè)信息化改革的浪潮下，應用管理軟件對于廣大的中小企業(yè)來說是必然的趨勢。泛普軟件時代提供專業(yè)的企業(yè)管理軟件，基于SaaS模式的在線型管理軟件讓您輕松實現(xiàn)移動辦公。