企業(yè)實施移動信息化前需做好企業(yè)調研

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常言道，“兵馬未動，糧草先行”，前期調研是企業(yè)移動信息化項目成功的保障，而往往企業(yè)會忽略這一點，甚至有些企業(yè)在不清楚需求的情況下，就盲目啟動移動信息化項目，這樣的結果就會陷入無休止的修改和討論，導致項目因周期過長和需求不清而流產。這樣的案例在信息化建設初期就存在，可是在移動互聯(lián)網時代，CIO們自信的認為移動化只是從PC延展到移動端，不需要做前期調研，可結果卻適得其反。

調研的目標是為了更加了解用戶到底需要什么？以保證項目后續(xù)的成功實施，調研的過程也是讓客戶充份了解技術的可實現范圍，避免過渡依賴技術，影響項目的最終效果。因為再先進的技術也不能解決全部問題，核心技術配合業(yè)務和管理的改進才是硬道理，客戶只要認識到這一點項目才能更容易成功。

同時，客戶通常表述的一般只是顯性需求，其中存在大量的隱性需求比如技術框架，用戶體驗，安全等都是需要通過調研來挖掘的，而這幾點需求恰恰是企業(yè)最容易忽略的，也是前期調中必須的。那么這三點需求又包含哪些內容呢？

技術框架的需求

從技術角度包括支持什么樣的操作系統(tǒng)，哪些版本是否需要向下兼容，這一點很重要，因為公司員工使用操作系統(tǒng)的版本會不盡相同，要滿足全員使用這一點需要考慮。其次，就是支持哪些設備，Android、IOS、Windows設備，是平板還是手機。另外，就是選擇什么樣技術，是HTML5，還是混合開發(fā)，如果HTML5能夠解決用戶的所有需求最好，但是很多企業(yè)都有一些歷史系統(tǒng)的遺留問題，到底采用哪種技術架構需要因需而定。

用戶的體驗需求

從用戶的角度，首先我們要了解使用的群體是誰？不同的用戶群對用戶的體驗需求是不同的，領導高管的移動APP需要實時監(jiān)控動態(tài)情況，在功能上要求更完整一些，特別是在前后臺的數據交互方面需要對數據進行實時整合。而針對一線員工，則更強調人機交互，使用者操作簡單快捷為主，例如更大、更直觀的操作按鈕和界面，避免誤操作。

安全需求

由于企業(yè)對于移動化的安全認知存在明顯不足，加上企業(yè)移動化的安全管理是滯后的，在前期調研和項目起始階段都不被企業(yè)重視，而一旦移動化建設打破原有的PC架構，業(yè)務和郵件都接到互聯(lián)網上之后，安全問題就會被突顯，可多數企業(yè)并沒有意識到這一點，當移動項目接近尾聲時候，企業(yè)才會意識到哪些數據是可以落地的，哪些數據是不能公開的，哪些內容是可以下載的，哪些數據是需要隔離的，這樣就會產生新的需求，會讓所有的進行中的項目都要推倒重來，這往往也會成為項目失敗的原因之一。

企業(yè)CIO在著手移動信息化建設的時候，盡量要給予調研足夠的時間，把所有的問題盡量都在前期調研解決，以免后患無窮。