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許多知識管理的計劃都集中在兩個重要方面，一是更好地共享現(xiàn)有的知識， 二是新知識的創(chuàng)造和轉(zhuǎn)移。知識管理的主要特征有以下幾點：
首先，觀念更新，即人們開始認同“共享信息”比“擁有信息”更有價值。這是知識管理開展的基礎(chǔ)。知識管理是基于“知識真有價值， 知識真能夠創(chuàng)造價值”的認識產(chǎn)生的，其目的就是要通過知識的更有效的利用來提高個人或組織創(chuàng)造價值的能力。
其次，知識管理強調(diào)創(chuàng)新。創(chuàng)新是知識管理的核心， 有效管理知識資本就是為了運用集體智慧提高組織的應(yīng)變能力。有了應(yīng)變能力、有了創(chuàng)新，才能通過不斷推陳出新從而快速的發(fā)展。知識管理還強調(diào)知識的流動， 認為知識只有在相互地交流中才能體現(xiàn)自身的價值并得到發(fā)展。
第三，人是知識管理的核心。人本身是一個豐富的知識集合體，人能夠通過對新知識的認識和應(yīng)用，使其轉(zhuǎn)化為能夠滿足人們需要的產(chǎn)品或服務(wù)。人善于將分散存在的知識融會貫通，組合集成，創(chuàng)造出新的知識并應(yīng)用到新的領(lǐng)域。人不僅自身擁有豐富的知識，而且還擁有駕御知識的出眾的能力，即對知識進行管理?？梢哉f，知識只能通過人的能動創(chuàng)造性發(fā)揮而產(chǎn)生，并依附于人而存在，人是知識管理中的關(guān)鍵一環(huán)。
第四，重視對企業(yè)文化的培養(yǎng)。實施知識管理實際上就是在培養(yǎng)一種企業(yè)文化，鼓勵人們共享知識。而這種共享知識的素質(zhì)是需要引導(dǎo)和培養(yǎng)的，OA信息化對企業(yè)文化的形成起了推動作用。企業(yè)內(nèi)通過開放式的交流、學(xué)習(xí)，共享組織內(nèi)外的知識。知識在相互聯(lián)系的使用中價值得到提升和深化。
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