連鎖經營管理的概念解析

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              連鎖經營被稱為繼百貨店之后，零售商業(yè)的一次重大革命。連鎖經營是使零售企業(yè)經營規(guī)模化、組織現(xiàn)代化的有效方式。它是經營同類商品或服務的若干個企業(yè)，在同一總部管理下，按照統(tǒng)一的經營方比進行共同的經營活動，以求得規(guī)模優(yōu)勢和共享規(guī)模效益的經營形式和組織形態(tài)。連鎖系統(tǒng)的商店遍布城鄉(xiāng)各地，構成了強大的零售網，就如同一條相互連接起來的鎖鏈。
              連鎖經營就是把社會化大生產高度專業(yè)化分工的原理引入商業(yè)經營領域，把若干單獨店鋪經營者的若干職能加以分離，使商品采購、倉儲、陳列、財務等業(yè)務環(huán)節(jié)都由專業(yè)部門統(tǒng)一負責，使各店鋪可以專心致志地搞好銷售、服務。這種方式既適應了各零售商店分散性和規(guī)模小的特點，又提高了各店鋪的經營管理水平和經濟效益。連鎖經營在其發(fā)展過程中，逐步形成了三種形式，即正規(guī)連鎖、特許連鎖和自由漣鎖。各國針對不同的連鎖形態(tài)，在法律上有明確的概念界定。
 1、正規(guī)連鎖(ReeuLaf Chain)
              正規(guī)連鎖又稱為直營連鎖、聯(lián)號商店、公司連鎖等。根據美國商務部的定義，正規(guī)連鎖是“由總公司管轄下的許多分店組成它往往具有行業(yè)壟斷性質，利用資本雄厚的特點大量采購，大量銷售，具有很強的競爭力”。日本通產省給正規(guī)連鎖下的定義是，“處于同一流通階段，經營同類商品和服務，并由同一經營資本及同一總部集中管理領導，進行共同經營活動(由二個以上單位店鋪組成)的組織化的零售企業(yè)集團?！眹H連鎖店協(xié)會對正規(guī)連鎖的定義是：“以單一資本直接經營11個商店以上的零售業(yè)或飲食業(yè)組織?！?BR>              正規(guī)連鎖的特點可以歸結為所有權與經營權同一集中，即所有成員企業(yè)必須是單一所有者，歸一個公司，一個聯(lián)合組織或單個人所有，由總部集中領導，其經營管理權，如人事、采購、計劃、財務、廣告等部由總部掌握，實行高度集中統(tǒng)一的領導，各成員店是雇員而不是所有者，各分店實行標準化管理。因此，正規(guī)連鎖集中程度最高。
2、特許連鎖(Franctlise Cha2n)
              特許連鎖又稱合同連鎖、加盟連鎖和契約連鎖。美國商務部規(guī)定：“合同連鎖指的是，主導企業(yè)把自己開發(fā)的產品、服務和營業(yè)系統(tǒng)(包括商標、商號等企業(yè)象征的使用，經營技術、營業(yè)場合和區(qū)域)，以營業(yè)合同的形式，授予加盟店在規(guī)定區(qū)域內的經銷權和營業(yè)權。加盟店則交納一定的營業(yè)權使用費，承擔規(guī)定的義務”。日本特許連鎖協(xié)會的定義是：“所謂特許連鎖，是本部與加盟店之間簽訂合同，授予加盟店使用自己的商標、服務標志、商號和其他成為象征的標志以及經營技術，在同一的形象下進行商品銷售及勞務服務。加盟店則相應地支付一定的報償，對企業(yè)投入必要的資金，在本部的指導和援助下開展經營活動?！卑拇罄麃喩探缯J為，特許連鎖合同應包括：
① 特許人授權被特許人使用某種商標，以便公眾把被特許人經營的商業(yè)企業(yè)看作是特許人業(yè)務的有機成份，是由特許人進行控制的。
② 被特許人必須服從特許連鎖的協(xié)議，根據特許人提出的銷售或技術上的計劃來經營企業(yè)。
③ 特許人在特許連鎖協(xié)議有效期內持續(xù)提供銷售或技術上的幫助。
特許連鎖的基本特點是：
① 一個連鎖特許組織包含一個總部和很多個加盟店。
② 特許連鎖的核心是特許權的轉讓，總部是轉讓方加盟店是受讓方。
③ 特許連鎖關系主要是總部和加盟店的縱向關系，加盟店之間沒有直接的橫向關系。
④ 特許連鎖的所有權是分散的，經營權是集中的，即加盟店只對自己的店鋪擁有所有權，經營權則集中于總部。
⑤ 特許連鎖總部提供技術專利、商號、信息知識，統(tǒng)一管理，指導經營；加盟店則按照總部的統(tǒng)一指令進行經營，并以某種形式支付特許報償。
3、自由連鎖(V01un訂y Cha59)
             自由連鎖的英文原意是：“自發(fā)性連鎖店”或“任意選鎖店”。因此，自由連鎖也稱“自愿連鎖”，“志同連鎖”等。美國商務部認為，自由連鎖是“由批發(fā)企業(yè)組織的獨立零售集團，即所謂批發(fā)企業(yè)主導型任意連鎖店集團，零售店鋪成員經營的商品全部或大部從該批發(fā)企業(yè)進貨。作為對等條件，該批發(fā)企業(yè)必須向零售企業(yè)提供規(guī)定的服務?！比毡就óa省的定義是：“分散在各地的眾多的零售商，即維持各自的獨立性，又締結著永久性的連鎖關系，使商品的采購及其他事業(yè)共同化，以達到共享規(guī)模利益的目的。”
             自由連鎖最大的特點是：成員店所有權、經營權和財務核算都是獨立的。成員企業(yè)在保持自身獨立的前提下通過協(xié)商自愿聯(lián)合起來，共同合作，統(tǒng)一進貨，分散銷售，協(xié)調行動。連鎖總部遵循共同利益原則，統(tǒng)一組織進貨，協(xié)調各方面關系，制定發(fā)展戰(zhàn)略，搜集信息并反饋給各店鋪。因此，自由連鎖靈活性強，各店自主權大，主動性高。但缺點是統(tǒng)一性差，決策遲緩。
             總的看來，正規(guī)連鎖、特許連鎖和自由連鎖，連鎖手段各不相同，在內容和范圍上，三種形式各有其特點和優(yōu)勢。原先，歐美國家從財產關系角度，在法律上承認的連鎖店僅限于正規(guī)連鎖，隨著自由連鎖和特許連鎖的不斷發(fā)展，美國等國家又從政府行政管理角度給自由連鎖和特許連鎖下了定義，以示區(qū)別。

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