SaaS: 逆勢上揚 完善產(chǎn)業(yè)鏈

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SaaS: 逆勢上揚 完善產(chǎn)業(yè)鏈

【計世獨家】在今年管理軟件穩(wěn)中有降的大環(huán)境下，軟件即服務（SaaS）呈爆發(fā)式增長，為整個行業(yè)帶來了新活力。

2008年，中國管理軟件市場呈現(xiàn)出相對穩(wěn)定的增長局面，但由于受下半年金融危機的影響，下半年市場增長開始放緩。值得關注的是SaaS（軟件即服務）的爆發(fā)式增長為整個行業(yè)帶來新的活力，使我們眼前一亮。

計世資訊調研數(shù)據(jù)顯示，截至2008年第3季度，SaaS市場繼續(xù)保持快速增長。國內知名管理型SaaS廠商800APP、XTools、用友偉庫、金蝶友商、金算盤72EC等廠商的增長率均超過30%。此外，以網(wǎng)絡會議、統(tǒng)一通信等為代表的工具性SaaS軟件增長進一步加快。在注冊用戶方面，2008年上半年SaaS注冊用戶增長30%，整個SaaS市場仍然保持快速發(fā)展。

SaaS作為信息化的新模式，降低了中小企業(yè)應用信息化的門檻，對推動中小企業(yè)信息化建設有明顯的作用。在這種背景下，SaaS的發(fā)展會面臨一些機遇。　　

大環(huán)境逐步完善          

2008年在SaaS領域最引人關注的事件便是政府宣布支持SaaS的發(fā)展。在計世資訊舉辦的相關會議上，來自工業(yè)和信息化部的官員透露，主管部門將在稅收，金融、信貸、人才流動、外匯結算、政府采購支持、主管部門資源傾斜等各個方面支持SaaS等信息服務業(yè)發(fā)展。這則消息說明SaaS已經(jīng)引起了政府的高度重視，對于目前的SaaS市場來說，無疑是一個令人興奮的消息。

計世資訊研究認為，SaaS是一個關于軟件運營服務系統(tǒng)在內的各角色組成的理論模型。根據(jù)不同的職能需要，未來的軟件運營服務生態(tài)系統(tǒng)主要由八種不同類型的角色組成，分別是：用戶、軟件運營商、軟件運營服務集成商、SaaS軟件提供商、軟件運營服務平臺提供商、咨詢實施維護服務提供商、軟件基礎設施提供商，以及硬件和網(wǎng)絡基礎設施提供商（見圖1）。

2008年SaaS生態(tài)系統(tǒng)的六種角色逐漸完善，出現(xiàn)了以平臺運營服務為主營業(yè)務的平臺運營商，也出現(xiàn)了SaaS軟件提供商。計世資訊預計，軟件運營服務生態(tài)系統(tǒng)將進一步細分和完善，屆時將形成更加清晰的產(chǎn)業(yè)鏈和生態(tài)關系。

2008年，SaaS市場在廠商的廣泛參與下，產(chǎn)品種類繁多，開始向行業(yè)化和個性化方向發(fā)展。計世資訊調研顯示，2006年以前，管理型SaaS產(chǎn)品主要集中在CRM、OA、進銷存等領域。而2007～2008年，在外貿行業(yè)、政府行業(yè)、教育培訓行業(yè)以及物流行業(yè)均出現(xiàn)了有針對性的行業(yè)應用SaaS。

此外，針對企業(yè)管理的個性化SaaS應用開始出現(xiàn)。這些應用以互聯(lián)網(wǎng)為基礎，充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)的價值，在原有產(chǎn)品的基礎上進行一定程度的創(chuàng)新，從而滿足企業(yè)的個性化需求，為企業(yè)客戶帶來價值。

工具型與管理型相互融合                         

2008年之前，SaaS的應用大多以獨立的產(chǎn)品形式出現(xiàn)，在經(jīng)過多年的市場發(fā)展之后，用戶對SaaS的需求以及廠商對SaaS核心價值的理解，讓SaaS應用有了更全面的功能。計世資訊在2006年提出的軟件運營服務分類——“工具型”和“管理型”SaaS應用在2008年出現(xiàn)了相互滲透的趨勢。

計世資訊預計，在未來的軟件運營服務市場，工具型與管理型SaaS應用之間不再有絕對的界限，很多情況下，廠商提交給用戶的服務既包括工具型SaaS也包括管理型SaaS。

云計算和虛擬化技術滲入

2008年，業(yè)界在談論云計算和虛擬化技術時，總會與SaaS聯(lián)系到一起。云計算有3個層次，從下至上分別是資源層、平臺層和應用層。在應用層，實際上就是基于SaaS模式的服務。因此，可以說云計算和SaaS密不可分，SaaS是云計算方案的一部分。而虛擬化技術則為加強SaaS模式軟件的功能以及SaaS軟件運營提供了支撐。