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小專題:追求CRM高的投資回報率

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本文來自：泛普軟件

實施CRM失敗率之高已經(jīng)引起了企業(yè)客戶、CRM廠商以及學(xué)術(shù)界的高度關(guān)注。組織--環(huán)境的適應(yīng)性呼喚企業(yè)實施CRM，但是更加嚴峻的問題是如何進行恰當?shù)腃RM戰(zhàn)略定位、挖掘戰(zhàn)略定位的深層影響因素，針對CRM實施成功率之低，以及如何追求高的投資回報率，在此提出了幾種可以借鑒的預(yù)防措施。

組織--環(huán)境適應(yīng)性戰(zhàn)略
http://www.ccw.com.cn/cio/research/qiye/htm2006/20060802_200837.asp

戰(zhàn)略與實施
http://www.ccw.com.cn/cio/research/htm2006/20060802_200842.asp

戰(zhàn)略與實施
http://www.ccw.com.cn/cio/research/htm2006/20060802_200842.asp

提升投資回報篇 測評CRM的作用
http://www.ccw.com.cn/cio/research/htm2006/20060802_200843.asp

發(fā)布：2007-05-04 14:58    編輯：泛普軟件 · xiaona    [打印此頁]    [關(guān)閉]
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