2009年藥店發(fā)展八大趨勢

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    ２００８年是藥店行業(yè)的盛會年，針對藥店行業(yè)的各種高峰論壇和培訓層出不窮，讓人目不暇接，那么，２００９年藥店發(fā)展的趨勢又是什么呢，筆者做一個預(yù)測。

    趨勢之一：高毛利回歸理性

    連鎖藥店的高管們發(fā)現(xiàn)，單純依靠高毛利來提升毛利水平，帶來的必然是兩大苦果：一是顧客忠誠度的降低和來客量劇減；二是藥店形象的無形損失，消費者因為在這樣的藥店買不到品牌藥，而是店員強推的一些品種，從而產(chǎn)生反感。對藥店的印象打折扣。

    作為行業(yè)內(nèi)最大的聯(lián)盟，PTO主張：主推“強效品種”，而不是高毛利品種，推廣時做到三個對得起：選擇一個好廠家和好產(chǎn)品（品質(zhì)療效絕對過關(guān)）對得起消費者，賣個好價錢（毛利相對高，但零售價低于品牌產(chǎn)品），對得起企業(yè)；店員有獎勵對得起自己。符合這樣標準的產(chǎn)品就是強效產(chǎn)品，強效產(chǎn)品連鎖藥店從上到下都必須自己購買和使用，這樣店員推薦時就少了心理障礙。就像筆者曾經(jīng)賣過京都念慈菴蜜煉川貝枇杷膏，到現(xiàn)在還是一有相關(guān)不適就馬上毫不猶豫購買該產(chǎn)品一樣。另外主推高毛利的利潤率將會被控制在合理的范圍內(nèi)。

    趨勢之二、精細化管理時代來臨

    零售是個細活、零售無大事、零售同樣更無小事，藥品零售既然是零售，總體上來說就應(yīng)該遵守零售的規(guī)律，那就是做好每一個細節(jié)、實施精細化管理。具體來說就是每天堅持提高：每天技能通過演練和實戰(zhàn)提高一點點、每天陳列改進一點點、每天提升你的店面讓消費者感覺更舒適一點、每天對顧客服務(wù)好一點點、每天都把品類優(yōu)化工作深入做一點點、每天都把關(guān)聯(lián)銷售多科學運用一點點、每天都把促銷活動科學運用一點點。等等等等。精細化管理是企業(yè)文化和執(zhí)行力的比拼和創(chuàng)建。需要持續(xù)不斷的創(chuàng)建、培養(yǎng)、強化，可以說沒有企業(yè)文化和從上到下的執(zhí)行力文化支持，精細化管理將無法實施。

    趨勢三：藥店管理輸出將全面快速發(fā)展

    藥店行業(yè)接受外來智力輸入的時代已經(jīng)來臨。表現(xiàn)在藥店行業(yè)愿意拿出費用來進行以自我為主的管理升級，原來都是工業(yè)贊助進行一些簡單培訓，但藥店發(fā)現(xiàn)光有培訓不能解決自己的問題，因為“知和行”是兩回事、知識和技能的來源不同，要想提升管理水平，獲得技能、需要外來教練指導下，自己持續(xù)不斷的演練和實戰(zhàn)才能得到。就是說得依靠管理咨詢公司把得到的知識轉(zhuǎn)換為技能。這一轉(zhuǎn)換工作顯然依靠目前藥店的管理水平難以做到，尤其是中小藥店難以做到，于是管理輸出的需求將急劇擴大。因為藥店在資本大鱷的壓力下，看到了生存的壓力。

    趨勢四：加入聯(lián)盟趨勢

    加入聯(lián)盟實施自救，成為中小連鎖藥店在生存壓力的唯一選擇，要么選擇聯(lián)盟得到產(chǎn)品、技術(shù)、管理上的幫助，以及聯(lián)盟成員間密切的交流溝通學習提高和聯(lián)盟提供的廣泛的資訊來源，通過聯(lián)盟組織的活動走出去看看外面的精彩世界，看看別人都是怎么做的，開闊眼界求發(fā)展；要么固步自封，夜郎自大逐步被淘汰。在目前肉搏式競爭壓力下，中小連鎖藥店選擇進入聯(lián)盟成為必然選擇。聯(lián)盟必將加速發(fā)展。

    趨勢五：并購狂潮將出現(xiàn)

    隨著各種資本以各種方式進入海王、開心人、老百姓、同濟堂、舒普瑪、天士力等等，跨區(qū)并購的狂潮將在２００９年突然爆發(fā)。目前全國性和跨區(qū)域性的連鎖有：舒普瑪、海王、中聯(lián)、國大、復(fù)星、成大、天士力、美信、老百姓、開心人、益豐、撫順建聯(lián)、湖南千金、云南一心堂、大森林、南京醫(yī)藥下屬藥店等等。由于資本進入是要求回報和規(guī)模的，因此有錢的連鎖藥店將在金融危機，大家缺錢，經(jīng)營困難時，出售價格可能降低或者價格下行時，看準時機，大事并購。

    趨勢六：盈利模式將發(fā)生改變

    由于新醫(yī)改對藥店行業(yè)將造成負面沖擊，因此在經(jīng)營方面，藥店必然要選擇避開醫(yī)保的負面沖擊，單純依靠賣藥贏利的時代已經(jīng)過去，把藥店做成打健康相關(guān)的零售店是必然選擇。這樣多元化將加速、經(jīng)營模式也將轉(zhuǎn)變、服務(wù)營銷、會員制營銷、網(wǎng)上藥店的加速、品類管理營銷、藥診店模式營銷、文化營銷等等模式都將出現(xiàn)。在業(yè)態(tài)贏利模式上，將出現(xiàn)大健康型藥店、藥診店、多元化平價藥超、藥妝店、社區(qū)便利店、標準藥超、商超店中店、?？茖I(yè)藥店、處方藥店、OTC乙類專柜、網(wǎng)上藥店等多種業(yè)態(tài)贏利模式。