從商業(yè)模式五要素透視facebook

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    最近看了林偉賢（企業(yè)管理管理博士，實(shí)踐家知識(shí)管理集團(tuán)董事長(zhǎng)，《培訓(xùn)》雜志國(guó)際中文版創(chuàng)始人，中華教育訓(xùn)練發(fā)展協(xié)會(huì)理事長(zhǎng)，亞洲華人最受歡迎的講師之一）先生的《最佳商業(yè)模式》視頻講座，其中有一個(gè)片段是“全球人口最多的國(guó)家有哪些？”林先生給出的標(biāo)準(zhǔn)答案如下：

    按照林先生的觀點(diǎn)：全球排名前六位的國(guó)家分別是：中國(guó)FromEMKT.com.cn、印度、Facebook、QQ、MSN和美國(guó)。其中第一、二、六名（中國(guó)、印度和美國(guó)）是政治意義上的國(guó)家，第三、四、五名（Facebook、QQ和MSN）是商業(yè)意義上的王國(guó)。在商業(yè)王國(guó)，F(xiàn)acebook首屈一指，擁有6.9億人口。

    這個(gè)有趣的說(shuō)辭引起了我對(duì)Facebook的高度關(guān)注，下面想先從商業(yè)模式五要素（價(jià)值來(lái)源、價(jià)值載體、價(jià)值創(chuàng)造、價(jià)值創(chuàng)造和價(jià)值保護(hù)）的角度對(duì)Facebook商業(yè)王國(guó)做一個(gè)淺析（今后將有興趣對(duì)Facebook做進(jìn)一步的專(zhuān)題研究）。

    Facebook是一個(gè)社交網(wǎng)路服務(wù)網(wǎng)站，于2004年2月4日上線(xiàn)。從2006年9月到2007年9月間，該網(wǎng)站在全美網(wǎng)站中的排名由第60名上升至第7名。同時(shí)Facebook是美國(guó)排名第一的照片分享站點(diǎn)，每天上載八百五十萬(wàn)張照片。隨著用戶(hù)數(shù)量增加，F(xiàn)acebook的目標(biāo)已經(jīng)指向另外一個(gè)領(lǐng)域：互聯(lián)網(wǎng)搜索。2010年世界品牌500強(qiáng)：Facebook超微軟居第一。

    商業(yè)模式五要素之一：價(jià)值來(lái)源

    價(jià)值來(lái)源指購(gòu)買(mǎi)企業(yè)商品或服務(wù)的顧客群，是企業(yè)利潤(rùn)的唯一源泉。企業(yè)價(jià)值來(lái)源及需求界定，決定企業(yè)為誰(shuí)創(chuàng)造價(jià)值。企業(yè)顧客群分為主要顧客群、輔助顧客群和潛在顧客群。好的目標(biāo)顧客群，一是要有清晰的界定；二是要有足夠的規(guī)模；三是要對(duì)顧客群的需求和偏好有比較深的認(rèn)知。

    據(jù)國(guó)外媒體報(bào)道，市場(chǎng)調(diào)研機(jī)構(gòu)WedbushDecisionMetrics對(duì)美國(guó)大約2500名年齡在18歲以上的受訪對(duì)象進(jìn)行調(diào)查，得出一個(gè)關(guān)于社交網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)互聯(lián)網(wǎng)行為的分析報(bào)告，報(bào)告內(nèi)容覆蓋Facebook、Twitter、LinkedIn和YouTube四家社交網(wǎng)絡(luò)。報(bào)告指出，F(xiàn)acebook用戶(hù)數(shù)量的年均復(fù)合增長(zhǎng)率（CAGR）高達(dá)22%，目前已經(jīng)超過(guò)了6億用戶(hù)，而且Facebook用戶(hù)的參與程度更高，平均每名用戶(hù)每周停留時(shí)間為7.5小時(shí)，比兩個(gè)月前增長(zhǎng)了15%，而且有超過(guò)57%的Facebook用戶(hù)每天登錄該社交網(wǎng)站。

    WedbushDecisionMetrics報(bào)告稱(chēng)，有37%的Facebook用戶(hù)在該平臺(tái)玩游戲，比兩個(gè)月前增長(zhǎng)20%；而且55歲以上用戶(hù)每周玩游戲時(shí)間達(dá)9.7小時(shí)，遠(yuǎn)超年輕用戶(hù)；超過(guò)50%的Facebook用戶(hù)“喜歡”某一品牌，其中喜歡人數(shù)最多的五大品牌用戶(hù)數(shù)量在過(guò)去三個(gè)月里平均增幅超過(guò)60%。

    增長(zhǎng)最快的Facebook用戶(hù)群體是55歲以上的用戶(hù)，年均復(fù)合增長(zhǎng)率為44%，而且每天登錄Facebook的55歲以上用戶(hù)比例增長(zhǎng)了超過(guò)24%。

    而據(jù)美國(guó)調(diào)研機(jī)構(gòu)RoyalPingdom2011年最新公布報(bào)告稱(chēng)，F(xiàn)acebook活躍用戶(hù)人數(shù)已超過(guò)8億人，用戶(hù)遍及全球，這個(gè)起初以在校大學(xué)生為主要客戶(hù)群的網(wǎng)站，如今已經(jīng)囊括所有年齡段的用戶(hù)（Facebook規(guī)定至少13歲才成為注冊(cè)用戶(hù)），甚至包括中、小學(xué)生。

這個(gè)無(wú)年齡、無(wú)國(guó)界限制的Facebook，確實(shí)已經(jīng)成長(zhǎng)為一個(gè)龐大的商業(yè)王國(guó)。

    商業(yè)模式五要素之二：價(jià)值載體

    好的價(jià)值載體是顧客價(jià)值最大化與企業(yè)價(jià)值最大化的結(jié)合點(diǎn)，它要求一要針對(duì)目標(biāo)顧客的清晰的需求偏好，二要為目標(biāo)顧客創(chuàng)造價(jià)值，三要為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值。有些企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)或者缺乏顧客的針對(duì)性，或者根本不創(chuàng)造利潤(rùn)，就不是好的價(jià)值載體。