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一個組織的知識管理水平可以從以下幾個方面加以衡量:組織的決策模式、外部知識的獲取模式、員工的學習模式、員工間的溝通模式、溝通內容和溝通手段、組織信息對內部員工的開放程度、有關制度的完善程度等。根據變量,可以將知識管理籠統(tǒng)地劃分為以下幾種類型:
１控制型:其特征是領導不相信員工的知識或誠意,他可能也重視外部信息,但主要靠自己收集并且多數情況下是憑經驗去理解,他不斷向員工發(fā)出指示和指令而很少聽取員工的意見,組織的關系網絡也主要由他控制。
２專家型:其特征是領導較重視內外專家的知識和意見,支持有經驗者對新手的傳幫帶,有培訓制度但不正規(guī)。有溝通但普通員工影響不了決策。
３交流型:其特征是有正規(guī)的培訓制度和公共資料庫,員工之間有多種形式的交流并能影響組織決策。
４開發(fā)型:其特征是有較完善的知識開發(fā)和共享制度,員工愿意把自己的知識和關系網絡奉獻出來。
５網絡型:其特征是知識管理系統(tǒng)化、日常化,網絡技術作為組織管理的重要手段使知識的收集、傳播和利用變得十分快捷和有效。知識管理成為組織活動的主要內容。
一個組織在知識管理上處于什么類型會受到人員素質、組織規(guī)模、贏利狀況及行業(yè)性質等因素的制約。在知識經濟比較發(fā)達的美國,網絡型知識管理被視為組織管理的最佳模式,有２０%的高科技公司和大多數政府部門利用網絡型知識管理來提高效率。ＩＢＭ等一些著名公司還專門成立了知識管理的研究機構。在我國,知識經濟還不夠發(fā)達,網絡型知識管理所占的比重還很低。由于知識管理做的不好,大部分組織的創(chuàng)造力和競爭力沒有得到充分的開發(fā)。因此,加強知識管理對我國很多組織來說都是十分必要的。
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