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1. 知識是管理的理念已經(jīng)在眾多中小型企業(yè)中萌生，尤其是以知識生產(chǎn)為主的中小型企業(yè)(企業(yè))。在同多家企業(yè)的交流中，各個企業(yè)的知識管理大部分處于初始階段，或剛剛產(chǎn)生建立知識管理系統(tǒng)的想法?？傮w而言，對知識管理的理解各有千秋，知識管理部門的職能也千奇百怪。企業(yè)知識管理關鍵是要解決企業(yè)中員工對知識的供需關系，保證企業(yè)員工在需要的時候快速、方便的獲得組織內(nèi)部的知識。這里強調(diào)的是內(nèi)部知識的組織和分享。知識管理在企業(yè)范圍內(nèi)是一種職能，但對于企業(yè)員工，他是一種”服務“。
2. 目前知識管理部門在中小企業(yè)中的地位很特殊，預算很有限。坦率的講，知識管理不是一個創(chuàng)收部門，它能夠給企業(yè)帶來的價值在短期內(nèi)不易顯現(xiàn)，另外效果也很難從財務角度上衡量。例如，寫個項目報告，在查閱企業(yè)的歷史資料的過程中”方便了一些“，節(jié)省了”一些人時”，得到了客戶的好評，到底方便了多少、節(jié)省了多少人時、客戶的好評跟知識管理有多大的關系，很難量化，更難在財務上量化。由于上述原因，經(jīng)常會出現(xiàn)領導很重視，員工很期待，投入很有限的局面。
3. 開源的KMS(知識管理系統(tǒng))是中小型企業(yè)推進知識管理的捷徑。目前主流的知識管理廠商提供的系統(tǒng)，從幾十萬到上百萬不等，在資源有限的前提下，很難為中小企業(yè)接受。另外，知識管理系統(tǒng)的投入產(chǎn)出很難預測，貿(mào)然投入大量資金，是否會成為90年代的ERP，所以怎么看都不是理智的投資。在這種情況下如何破局？在有的企業(yè)內(nèi)，在比較成熟的開源知識管理系統(tǒng)Alfresco的基礎之上，總結(jié)自身的需求，做二次開發(fā)，在可控的成本內(nèi)，將知識管理系統(tǒng)在企業(yè)推動起來。當然，開源系統(tǒng)與產(chǎn)品化的系統(tǒng)相比，在穩(wěn)定性和服務方面還是有一定的差距，這對企業(yè)中負責人的技術要求會比較高。
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