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長沙OA信息化系統(tǒng)不等同于知識管理技術。目前知識管理系統(tǒng)中應用的主要技術有網(wǎng)絡通信技術、知識倉庫技術、自然語言理解技術、神經(jīng)網(wǎng)絡技術等，這些新技術能夠改善客戶服務知識管理軟件的性能。知識管理系統(tǒng)技術隨著技術的發(fā)展不斷涌現(xiàn)與更新，如過去集中于文件的建立、維護和版本控制的文件管理系統(tǒng)如今與群件/協(xié)作應用結合起來。
知識管理系統(tǒng)的內(nèi)涵是什么呢？
長沙OA信息化系統(tǒng)是一個很廣、很大的概念，目前的中國知識管理市場上的產(chǎn)品，最多能解決企業(yè)知識管理中一部分的問題，而如果能把這一部分問題解決好，就已經(jīng)是很不錯的系統(tǒng)了。下面我們探討一下什么樣的系統(tǒng)是知識管理系統(tǒng)，知識管理的內(nèi)涵是什么。
只有確定了需求，我們才能明確我們需要什么樣的系統(tǒng)。而不同企業(yè)、不同機構、不同規(guī)模的組織的需求都是不相同的，我們希望找到那些共同的需求并抽象出來，然后要實施知識管理的企業(yè)可以聘請專業(yè)的知識管理咨詢服務商，再根據(jù)自己的行業(yè)特點和企業(yè)規(guī)模去選擇自己需要的系統(tǒng)。
知識可以分為顯性知識和隱性知識。所謂顯性知識又稱為“明確知識”、“明言知識”或“言名知識”等，指的是：“用書面文字、圖標和數(shù)學公式表示的知識”。隱性知識有稱為“緘默知識”、“默會知識”、“默然知識”等，指的是：“尚未被言語或者其他形式表述的知識，譬如，我們在做某事的行動中擁有的知識”。一個很著名的例子就是：“我們能在成千上萬張臉中認出某一個人的臉。但是，在通常情況下，我們卻說不出我們是怎樣認出這張臉的”。
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