客戶管理軟件那個(gè)比較好呢？有什么優(yōu)勢(shì)呢？

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 　　泛普客戶管理軟件是比較好用的，易操作，功能也很齊全。泛普客戶管理軟件以客戶為企業(yè)核心資源，針對(duì)中小企業(yè)銷售管理應(yīng)用而開(kāi)發(fā)，主要面向企業(yè)市場(chǎng)、銷售、服務(wù)及管理人員，能夠幫助企業(yè)對(duì)客戶資源進(jìn)行全生命周期的管理，同時(shí)支持關(guān)系營(yíng)銷與項(xiàng)目過(guò)程管理等多種業(yè)務(wù)模式，能夠幫助企業(yè)建立一個(gè)規(guī)范準(zhǔn)確即時(shí)的客戶數(shù)據(jù)庫(kù)，同時(shí)實(shí)現(xiàn)輕松、規(guī)范、細(xì)致的銷售管理工作。提高管理效率、掌握及時(shí)準(zhǔn)確全面的銷售動(dòng)態(tài)。適用于所有從事產(chǎn)品營(yíng)銷和服務(wù)營(yíng)銷售的企業(yè)。

　　如今市面上的CRM系統(tǒng)大體上分為以下三種：

　　第一種：操作型

　　操作型CRM系統(tǒng)它主要是企業(yè)通過(guò)利用信息技術(shù)來(lái)幫助企業(yè)自身實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶資料管理、服務(wù)管理、營(yíng)銷管理、銷售環(huán)節(jié)管理等環(huán)節(jié)的流程自動(dòng)化，達(dá)到利用IT技術(shù)來(lái)提高企業(yè)的運(yùn)營(yíng)效率、降低企業(yè)運(yùn)作成本的目的，從而最終達(dá)到實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤(rùn)最大化和利潤(rùn)持續(xù)的增長(zhǎng)的目的。

　　第二種：渠道型

　　渠道型CRM系統(tǒng)是指通過(guò)提高對(duì)客戶服務(wù)請(qǐng)求的響應(yīng)速度來(lái)提升客戶滿意度的一套管理系統(tǒng)。信息時(shí)代的客戶會(huì)通過(guò)不同的信息手段來(lái)達(dá)到與企業(yè)進(jìn)行信息交流、商品交換的目的，這就要求企業(yè)各部門提高對(duì)客戶多種信息交換形式響應(yīng)的速度和質(zhì)量，企業(yè)需要將各部門對(duì)客戶信息交流的需求統(tǒng)一在一個(gè)平臺(tái)上，而渠道型CRM就由此應(yīng)運(yùn)而生了。

　　第三種：分析型

　　分析型CRM系統(tǒng)在功能上要全面一些，但是也有所側(cè)重。它除了包括以上兩種CRM系統(tǒng)的功能之外，更加注重系統(tǒng)本身的分析功能。企業(yè)可以用它對(duì)大量的客戶信息進(jìn)行最大程度的數(shù)據(jù)化、量化，從而能針對(duì)客戶的實(shí)際需求制定相應(yīng)的營(yíng)銷戰(zhàn)略，開(kāi)發(fā)出相應(yīng)的產(chǎn)品和服務(wù)，更好的滿足客戶的需求，實(shí)現(xiàn)企業(yè)自身的價(jià)值。

　　選擇使用哪種CRM系統(tǒng)進(jìn)行客戶關(guān)系管理取決于企業(yè)的實(shí)際需求，不必單方面的追求功能的強(qiáng)大，千萬(wàn)別像有的企業(yè)那樣，花巨資購(gòu)買功能強(qiáng)大的CRM系統(tǒng)，完了之后卻發(fā)現(xiàn)很多功能都用不上，還要花很多的人力財(cái)力進(jìn)行維護(hù)，得不償失。

　　軟件優(yōu)勢(shì)

　　1.基于B/S架構(gòu)，通過(guò)本地電腦、局域網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)皆可使用，使得企業(yè)的管理與業(yè)務(wù)不受地域限制

　　2.客戶端無(wú)需安裝專用軟件，使用瀏覽器即可實(shí)現(xiàn)異地、實(shí)時(shí)業(yè)務(wù)辦理

　　3.軟件完全獨(dú)立安裝在用戶自己的電腦或是服務(wù)器上，提供數(shù)據(jù)備份工具，數(shù)據(jù)資料徹底安全

　　4.員工權(quán)限分配靈活嚴(yán)謹(jǐn)，可以設(shè)置操作人員不同級(jí)別的操作權(quán)限，避免越權(quán)操作，數(shù)據(jù)相互保密

　　5.初始化簡(jiǎn)單，Excel導(dǎo)入基礎(chǔ)數(shù)據(jù)功能、數(shù)據(jù)導(dǎo)出為Excel功能

　　6.報(bào)表功能強(qiáng)大，多種數(shù)據(jù)查詢分析

　　7.用戶數(shù)不限，可以任意添加、修改、刪除用戶帳號(hào)

　　8.使用期限不限，一次購(gòu)買，終身使用

　　9.安裝簡(jiǎn)單，使用簡(jiǎn)捷方便，通過(guò)三種方法(視頻教程、書(shū)面教程、電話支持)使您更快熟悉軟件功能

　　10.支持打印自定義、項(xiàng)目自定義等功能

　　11.簡(jiǎn)化工作流程，填寫(xiě)一張單據(jù)可升成多張相關(guān)聯(lián)單據(jù)(比如說(shuō)填寫(xiě)一張請(qǐng)購(gòu)單，就可以升成相關(guān)采購(gòu)訂單，到貨單，應(yīng)付款，付款單)

　　12.權(quán)限分配細(xì)致(可以控制到每個(gè)部門，每個(gè)人，每個(gè)模板，每個(gè)表單中的每個(gè)字段)。操作方法：崗位權(quán)限—表單項(xiàng)目權(quán)限

　　13.可根據(jù)客戶要求，設(shè)置列表查看內(nèi)容(比如經(jīng)理關(guān)注的重要三項(xiàng)內(nèi)容自行設(shè)置，列表將只出現(xiàn)三列內(nèi)容，其他列表需要時(shí)可再展示出來(lái))

　　14.支持excel導(dǎo)入，包括貨品檔案、服務(wù)項(xiàng)目檔案、供應(yīng)商檔案、客戶檔案

　　15.支持檔案批量更新包括貨品檔案、供應(yīng)商檔案、客戶檔案操作方法：例如貨品檔案—excel導(dǎo)入—批量更新

　　16.支持時(shí)間權(quán)限控制(例如：系統(tǒng)管理員可以控制每個(gè)員工登陸軟件的時(shí)間段，查看某個(gè)時(shí)間段內(nèi)的數(shù)據(jù))

　　17.終身免費(fèi)遠(yuǎn)程技術(shù)支持