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教育機構需要一個crm管理系統，有嗎？

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 　　客戶教育管理系統實現了客戶信息的管理、統計、分析、查詢以及管理員對系統維護等功能。客戶教育管理系統有著很好的應用前景，隨著計算機技術和網絡技術的發(fā)展，它的功能將會得到不斷的發(fā)展和完善。系統可以根據實際應用的具體情況，適當加以修改，以便更好應用。系統操作簡單，靈活性好，系統安全性高，運行穩(wěn)定。

　　一、客戶教育管理系統的主要特征

　　1、綜合性

　　CRM系統為教育機構提供了綜合面對客戶的工具

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　　2、集成性

　　努力實現教育機構級應用軟件與企業(yè)資源規(guī)劃、供應鏈管理等各系統的集成

　　3、智能化和精簡性

　　客戶教育管理系統還具有商業(yè)智能的決策和分析能力

　　4、高技術特征

　　客戶教育管理系統涉及了數據倉庫、網絡、多媒體等多種信息技術

　　二、客戶教育管理系統的創(chuàng)新與作用

　　1、CRM系統的創(chuàng)新

        綜合教育機構內部各部門的數據，對每一個客戶都有全面的認識

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　　教育機構各部門對用戶提供統一的服務和答案

　　教育機構提供用戶個性化的服務，并記錄在案

　　教育機構在與用戶交往中得到新的經驗并對自身做出調整

　　2、CRM系統的作用

　　從對外的層面而言，CRM能及時有效地解決客戶抱怨，提高客戶滿意度

　　從對內的層面而言，CRM能改善企業(yè)內員工的工作環(huán)境，提高勞動率

　　從ERP的層面而言，CRM能有效的釋放ERP的潛力

發(fā)布：2010-07-27 19:16    編輯：泛普軟件 · hq    [打印此頁]    [關閉]
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