系統(tǒng)安裝配置
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工單時限要素配置
工單時限要素配置
業(yè)務描述
工單時限要素配置，根據(jù)客戶品牌、客戶級別、集團級別、服務請求類型，配置不同的緊急程度，緊急程度在立單時，顯示的緊急程度，優(yōu)先級是匹配的優(yōu)先級, 按照工單時限要素的優(yōu)先級由高到低依次匹配，找到一個匹配的要素配置項則取該要素的緊急程度;
操作步驟
1)菜單路徑：【客戶服務】—【服務請求】—【服務請求配置管理】—【工單時限要素配置】，點擊打開菜單;
2)工單時限要素配置
新增：點擊【新增】，填寫信息后，點擊【保存】成功
修改：選中記錄，點擊【修改】，修改后，點擊【保存】成功。
刪除：選中記錄，點擊【刪除】，刪除成功。
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