數(shù)據(jù)分析是一直伴隨著CRM系統(tǒng)運(yùn)行

申請(qǐng)免費(fèi)試用、咨詢(xún)電話：400-8352-114

    在線CRM客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)通過(guò)對(duì)客戶(hù)資料的深入分析，能提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，降低銷(xiāo)售成本，既然是通過(guò)分析客戶(hù)的資料來(lái)實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的，那么數(shù)據(jù)質(zhì)量就是決定在線CRM系統(tǒng)的成敗得失。

    CRM的分析的數(shù)據(jù)不但可以促進(jìn)企業(yè)的進(jìn)步，還可以用來(lái)衡量成果，但是數(shù)據(jù)分析是一直伴隨著CRM系統(tǒng)運(yùn)行的。但是數(shù)據(jù)質(zhì)量對(duì)企業(yè)的影響也是非常大的，所以數(shù)據(jù)質(zhì)量的管理勢(shì)在必行，分析數(shù)據(jù)也成為在線CRM系統(tǒng)重中之重的任務(wù)之一。

     那么，要怎么進(jìn)行數(shù)據(jù)分析？由于種種原因的影響，劣質(zhì)數(shù)據(jù)的來(lái)源很多，要分析為什么會(huì)產(chǎn)生這么多劣質(zhì)數(shù)據(jù)才能對(duì)癥下藥?？梢詮臄?shù)據(jù)驗(yàn)證-數(shù)據(jù)格式-系統(tǒng)更新等方向進(jìn)行分析，只要找到原因就可以從源頭上杜絕劣質(zhì)數(shù)據(jù)的流出。

    制定一套可行的數(shù)據(jù)質(zhì)量管理方案是極其重要的，數(shù)據(jù)質(zhì)量方案管理主要從三方面入手：數(shù)據(jù)質(zhì)量管理方案規(guī)劃，數(shù)據(jù)質(zhì)量規(guī)劃，數(shù)據(jù)質(zhì)量控制。市場(chǎng)投入的比例和銷(xiāo)售來(lái)源的比例相關(guān)，銷(xiāo)售人員的客戶(hù)拜訪與銷(xiāo)售業(yè)績(jī)相關(guān)；各產(chǎn)品銷(xiāo)售產(chǎn)生的毛利和銷(xiāo)售和市場(chǎng)投入成本分析。對(duì)于這些數(shù)據(jù)的分析，在線CRM系統(tǒng)可以進(jìn)行系統(tǒng)的分析和管理，篩選合格的數(shù)據(jù)。

    一個(gè)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)與發(fā)展數(shù)據(jù)分析至關(guān)重要，否則一步錯(cuò)，接下來(lái)的管理當(dāng)中就有可能出現(xiàn)步步錯(cuò)的情況。有了在線CRM系統(tǒng)的支持，數(shù)據(jù)的整理和來(lái)源就明朗很多了，整個(gè)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)都會(huì)變得更加簡(jiǎn)便。

CRM軟件行業(yè)，在未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)中：高 端市場(chǎng)，行業(yè)化的解決方案會(huì)進(jìn)一步細(xì)分，不排除企業(yè)走軟件外包等項(xiàng)目型開(kāi)發(fā)的可能。高端市場(chǎng)的企業(yè)更需要個(gè)性化的定制服務(wù)，隨著平臺(tái)化技術(shù)的發(fā)展，產(chǎn)品化的CRM軟件可能會(huì)退出高端市場(chǎng)，客戶(hù)的需求變得很個(gè)性。而在中小企業(yè)市場(chǎng)，CRM軟件更傾向于產(chǎn)品化，用戶(hù)買(mǎi)了CRM軟件可以很輕松的上手。未來(lái)的CRM軟件功能會(huì)更完善，系統(tǒng)也更穩(wěn)定。

對(duì)于采用智能化平臺(tái)技術(shù)的CRM系統(tǒng)來(lái)說(shuō)，最強(qiáng)勢(shì)的一點(diǎn)就是在于固化產(chǎn)品功能與個(gè)性化功能需求定制的協(xié)調(diào)性上。CRM系統(tǒng)對(duì)于中小企業(yè)來(lái)說(shuō)提供成熟的產(chǎn)品化、標(biāo)準(zhǔn)化的CRM產(chǎn)品，如果企業(yè)在使 用過(guò)程中需要定制個(gè)別功能，軟件可以在不需進(jìn)行程序代碼上大幅度的改造，而通過(guò)在平臺(tái)配置上的調(diào)整在很短的時(shí)間內(nèi)實(shí)現(xiàn)，甚至客戶(hù)自己都可以完成配置個(gè)性化 表單的功能。