比如，凡客庫房使用了豐田牌的堆高機(jī)，凡客就是豐田堆高機(jī)的用戶；凡客機(jī)房里用了Dell的服務(wù)器，凡客就是Dell服務(wù)器的用戶；我用新浪郵箱，所以我是新浪郵箱的用戶；我用MSN，所以我也是MSN的用戶；我沒有用QQ，所以，我不是QQ的用戶。
緊接著“用戶”，我們來談?wù)?ldquo;客戶”。
客戶，customer
注意：不帶s！
客戶，一定要是單數(shù)！如果是復(fù)數(shù)，那就成了“顧客”了！
客戶的意思，和用戶非常非常地像！而且，往往“客戶”比“用戶”吃香：你總要請“客戶”吃飯，或者作為“客戶”被請吃飯！
而“用戶”嘛，誰記得這個倒霉蛋？嘿嘿..
客戶，通常指某種“非消費類產(chǎn)品或服務(wù)”的購買者或潛在購買者（個人或者機(jī)構(gòu)）
明白了吧？“客戶”，指的是那些將要掏錢的“大爺”，而用戶嘛，指的是那些已經(jīng)掏過錢的“過氣的客戶”。當(dāng)然，有的“用戶”會一直保留“客戶”的身份，這樣的“客戶”嘛，那可是*(&^)*&^%……%￥……*，嘿嘿，口水流一地的說！
比如說吧，凡客在招標(biāo)購買堆高機(jī)的時候，一群堆高機(jī)的代理圍了上來，凡客是他們所有人的“潛在客戶”；凡客買完堆高機(jī)，身份就變成他們中間一家的“用戶”，于是落地鳳凰不如雞，就沒人（*——%—……%*（）（*—了。
某一天，凡客放出風(fēng)聲，庫房擴(kuò)容，設(shè)備增加，于是一窩蜂那些代理商又蜂擁而至，老母雞變鴨，某一家的“用戶”，又變成了所有人的“潛在客戶”了！
顧客，customers
Customer和Customers，“客戶”和“顧客”有區(qū)別嗎？
性質(zhì)上，沒啥區(qū)別。只不過買的東西有大有小，又多又少而已。
顧客，通常指某種“消費類產(chǎn)品或服務(wù)”的購買者或潛在購買者（通常指個人）
注意，顧客是“消費類產(chǎn)品或服務(wù)”的購買或潛在購買者，而客戶是“非消費類產(chǎn)品與服務(wù)”的購買或潛在購買者，“消費類”和“非消費類”，是個啥意思？
簡單說吧，老百姓過日子用的，就叫“消費類”，公家用的，比如政府、公司、單位什么的，他們用的，就叫“非消費類”。
老百姓家里買的手紙叫“消費類”產(chǎn)品；辦公室里的復(fù)印紙，就是“非消費類”產(chǎn)品?？傊罢呤?ldquo;B2C”，后者是“B2B”。
如果你是“B2C”里面的2C，你就是“顧客”，如果你是“B2B”里面的2B，你就是“客戶”。
如果買了東西，“客戶的身份”會變成“用戶”，那么完成購買行為的“顧客”，又變成什么了？答案：“消費者”。
消費者，consumers
我們先給定義：
消費者，通常指“消費類產(chǎn)品或服務(wù)”的使用者（通常僅指個人）
基本上，每個人都是“消費者”，但未必都是“顧客”。
比如說，你給領(lǐng)導(dǎo)買了條軟包中華煙，你就是那賣煙小店的“顧客”；抽煙的領(lǐng)導(dǎo)不是“顧客”，這時候的領(lǐng)導(dǎo)，是“軟包中華”煙的“消費者”。
你要是老在那家小店里買煙，你就是那家小店的“忠實顧客”；
你領(lǐng)導(dǎo)總抽中華軟包，你領(lǐng)導(dǎo)就是“中華軟包香煙”的“忠實消費者”！
在產(chǎn)品經(jīng)銷商眼里，“顧客”是上帝。
在產(chǎn)品生產(chǎn)商眼里，“消費者”是上帝。
我從京東商城買了1臺媚族的手機(jī)，我是京東的“顧客”，我也是媚族手機(jī)的“消費者”；我從凡客買了1件襯衣，我既是凡客的“顧客”，也是凡客襯衣的“消費者”。
所以，我用的媚族手機(jī)有啥問題，我會找媚族公司解決；我的襯衣的所有問題，我都會找凡客討說法。
顧客是上帝，消費者也是上帝。區(qū)分好這兩個上帝的區(qū)別，總會對你的生意有所幫助。(張小軍)
